Wie suche ich nach Prämienflügen bei Miles and More?

Wer einen Prämienflug bei Miles & More buchen möchte kann grundsätzlich den Weg über die Hotline gehen oder alternativ die Online-Suche nutzen. In diesem ausführlichen Guide wollen wir Euch zeigen, wie Ihr Prämienflüge bei Miles & More suchen könnt!

Prämienflüge bei Miles and More suchen muss nicht kompliziert sein. Wenngleich die Suche im ersten Moment komplex wirkt, lassen sich die Flüge recht leicht finden und auch buchen. Welche Wege es gibt und wie Ihr am schnellsten und einfachsten bucht, zeigen wir Euch in diesem Artikel!

Bei welchen Airlines kann ich Miles and More Prämienflüge buchen?

Das Vielfliegerprogramm Miles & More wird häufig nur mit der Lufthansa in Verbindung gebracht. Gleichzeitig ist Miles and More aber auch das Vielfliegerprogramm einiger anderer Airlines. Prämienflüge könnt Ihr bei all diesen Airlines sowie allen Mitgliedern der Luftfahrtallianz Star Alliance buchen. Weiterhin könnt Ihr Prämienflüge auch bei Air Astana, Cathay Pacific, Luxair, Vistara und teilweise auch bei LATAM buchen. Grundsätzlich gibt es dadurch eine Unterteilung in drei verschiedene Gruppen bei der Buchung von Prämienflügen:

• Mitglieder von Miles and More, deren Flüge online und telefonisch gebucht werden können
• Star Alliance Partner, deren Flügen online und telefonisch gebucht werden können
• Star Alliance & weitere Partner, deren Flüge ausschließlich telefonisch gebucht werden können

Die gesamte Online-Buchung steht Euch mittlerweile bei fast allen Fluggesellschaften zur Verfügung, darunter natürlich die Lufthansa, Austrian und Swiss, aber genauso Eurowings, Discover Airlines sowie Partnerfluggesellschaften wie United oder Air Canada.

Probleme bei der Online-Buchung von Prämienflügen gibt es aktuell nur bei diesen Fluggesellschaften:

• Air Astana
• LATAM
• Singapore Airlines

Zwar ist es grundlegend so, dass auch die hier genannten Airlines teilweise online gebucht werden können, oft werden aber nicht alle Verfügbarkeiten angezeigt. Bei LATAM etwa werden nur Verfügbarkeiten innerhalb von Südamerika angezeigt, bei Singapore Airlines werden Langstreckenverbindungen fast nie als verfügbar angezeigt, obwohl sie teils über die Hotline buchbar sind. Buchungen bei Air Astana sind generell ausschließlich über die Hotline möglich. Offiziell wird auch noch kommuniziert, dass Copa Airlines und Air India nur über die Hotline gebucht werden können, mittlerweile findet man für beide Airlines aber auch problemlos Prämienflüge in der Online-Suche.

Ferner funktioniert die Online-Buchung häufig nur dann, wenn maximal zwei Airlines kombiniert werden. Bei theoretisch möglichen Kombinationen aus drei verschiedenen Airlines sowie teilweise auch aus zwei Star Alliance Partnern zeigt die Online-Suche keine Verfügbarkeit an. In diesem Fall solltet Ihr die Segmente einzeln suchen und Euch dann für die Buchung an die Hotline wenden.

Zuletzt sei noch auf den Sonderfall Cathay Pacific hingewiesen, denn bei der Airline aus Hongkong ist nur die Buchung bestimmter Flüge mit Meilen möglich. Hierbei handelt es sich primär um Verbindungen von Europa nach Hongkong sowie von Hongkong nach Australien und Neuseeland.

Wie funktioniert die Prämienflug-Suche bei Miles & More?

Die Suche nach Prämienflügen bei Miles and More ist online ohne Zweifel am einfachsten. Hierfür geht Ihr auf die Webseite miles-and-more.com und loggt Euch dort in Euren Account ein. Danach solltet Ihr Euch auf der Startseite befinden, die über die Jahre immer wieder angepasst wurde. Von hier geht Ihr im Menü auf “Meilen einlösen” und klickt dort dann auch “Flüge”, um auf die Einlöseseite für Flüge zu gelangen:

Auf dieser Seite müsst Ihr ein wenig nach unten scrollen und findet dann einen Kasten mit der Überschrift “Award Flight Buchung”. Hier könnt Ihr den Abflug- und Zielort eingeben:

Sobald Ihr die Personenzahl, die Reiseklasse sowie Start- und Ziel eingegeben habt, könnt Ihr mit einem Klick auf Reisedaten direkt einen Kalender mit passenden Verfügbarkeiten sehen, mit dem Ihr die entsprechenden Monate durchklicken und ein für Euch passendes Datum auswählen:

Dass hier ein Wert mit Meilen angezeigt wird, heißt leider nicht automatisch, dass ein Flug zwingend verfügbar ist und auch ein Datum ohne Verfügbarkeiten kann ausgewählt werden und ist manchmal für eine Überraschung gut. Wann genau in der Kalenderübersicht Flüge angezeigt werden, erschließt sich nicht recht, allerdings scheinen Verfügbarkeiten von Airlines außerhalb des Miles & More Kosmos generell nicht angezeigt zu werden.

Sobald Ihr ein konkretes Datum in der Miles & More Suche ausgewählt habt, seht Ihr unter dem Kalender neben den Meilenwerten auch die ungefähren Zuschläge, die Ihr für den Hin- und Rückflug bezahlen müsst (die Werten gelten immer auf Basis einer regulären Prämie, die notwendigen Meilen & Zuschläge der Flex Plus Prämie werden erst im nächsten Schritt angezeigt):

Technisch kommt es bei der Award-Suche teilweise zu Problemen, sodass Ihr Euch teilweise neu einloggen müsst. Generell gilt, dass die Anzeige mit den Meilenwerten und Verfügbarkeiten nur dann funktioniert, wenn Ihr auch in Eurem Miles & More Account angemeldet seid.

Wie kann man einen Miles & More Prämienflug online buchen?

Sobald Ihr im Kalender ein Datum gewählt habt, könnt Ihr mit einem Klick auf ‘Übernehmen’ und danach auf ‘Flüge suchen’ in die Buchungsmaske gehen.

Ihr kommt dann auf eine Übersichtsseite, die oben die Verfügbarkeit mit Meilenwerten für den gesuchten Tag +/- drei Tage anzeigt und unten alle verschiedenen möglichen Verfügbarkeiten am ausgewählten Tag anzeigt. Sortiert wird dabei immer nach der Abflugzeit, sodass ganz oben die Flüge mit dem frühesten Abflug am jeweiligen Tag stehen, ganz unten die mit dem spätesten Abflug. Bei einer Suche nach einem Flug von Berlin nach New York sieht das beispielsweise so aus:

Ihr seht dabei auf einen Blick die notwendigen Meilenwerte (je nach Suche entweder für einen einfachen oder direkt für den Hin- und Rückflug) sowie alle möglichen Verbindungen, wobei nicht nur Flüge mit der Lufthansa Group, sondern auch mit Partnerfluggesellschaften angezeigt wird. Meist wird zudem nicht nur die Verfügbarkeit in der gewählten, sondern auch in einer alternativen Reiseklasse zum Vergleich angezeigt.

In der Miles & More Suche werden in der Regel bei Verbindungen mit Umstieg immer nur ein oder zwei Optionen für einen Zubringerflug (zum Beispiel von Berlin nach Frankfurt) angezeigt. Oft könnt Ihr aber auch einen früheren Zubringer hinzubuchen, wenn Ihr beispielsweise mehr Umstiegszeit haben möchtet. Dafür müsst Ihr die Buchung allerdings über die Hotline vornehmen.

Neben der regulären Business Flex Prämie wird bei Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss auch immer die (identische) Verfügbarkeit für die Miles & More Flex Plus Prämie angezeigt, bei der die Steuern niedriger, die Meilenwerte dafür aber höher sind. Attraktiv ist das insbesondere bei Flügen nach Nordamerika, da hier die Zuschläge besonders hoch sind.

Sofern Ihr nach einem Hin- und Rückflug sucht, klickt Ihr nun auf die präferierte Verbindung und kommt dann zur Wahl des Rückfluges, wo dann erstmals auch die notwendigen Steuern und Gebühren angezeigt werden:

An dieser Stelle sei auch an unseren Guide zum Sparen von Gebühren bei Miles & More verwiesen, denn nicht immer müsst Ihr derart hohe Zuschläge bezahlen wie in diesem Beispiel. Habt Ihr Euch nun für einen Hin- und Rückflug entschieden, kommt Ihr noch einmal auf eine Übersichtsseite, auf der alle Flüge noch einmal detailliert aufgelistet werden. Zudem seht Ihr hier noch einmal alle Bedingungen rund um die Stornierung, Umbuchung sowie die Gepäckinformationen und den Gesamtpreis in Meilen und Zuschlägen:

Sofern Ihr einen Senator oder HON Circle Status bei der Lufthansa habt und für zwei Personen sucht, wird an dieser Stelle übrigens auch der Meilenwert für die zweite Person durch den Companion Award halbiert!

Sobald Ihr die Details geprüft habt, könnt Ihr auf der nächsten Seite Eure Passagierdaten eingeben und auch schon die Sitzplätze für alle Flüge kostenlos auswählen (gilt in allen Reiseklassen):

Beachtet dabei, dass die Auswahl von Sitzplätzen bei Partnerfluggesellschaften oft nicht funktioniert und nur telefonisch erfolgen kann. Sobald Ihr die Plätze ausgewählt und die Daten ausgefüllt habt, könnt Ihr auf der nächsten Seite noch Eure Zahlungsmethode auswählen und danach Eure Buchung abschließen. Die Bestätigung erhaltet Ihr dann ganz einfach per E-Mail, inklusive Buchungscode und noch einmal allen Details.

Wie kann man Miles & More Prämienflüge am Telefon buchen?

Sofern Ihr einen Prämienflug bei Miles and More nicht im Internet buchen könnt oder wollt, müsst Ihr Euch an das Call Center von Miles & More wenden. Dieses steht Euch unter den auf dieser Webseite aufgeführten Telefonnummern zur Verfügung. Die relevantesten Nummern sind die folgenden:

• Deutschland: +49 69 – 209 777 777
• Österreich: +43 5 – 176 610 11
• Schweiz: +41 44 – 564 64 64

Sofern Ihr einen Frequent Traveller Status oder einen Senator Status bei der Lufthansa oder einer anderen Miles & More Airline habt, könnt Ihr Euch an die jeweilige Premium-Hotline wenden. Meist müsst Ihr zuerst einige Fragen in einem Telefon-Menü beantworten und werdet dann zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Euch stehen dann zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• Abfrage von Verfügbarkeiten ohne Log-in
• Buchung mit Eingabe der Kundendaten

Sofern Ihr also vorhabt, einen Flug zu buchen, empfehlen wir Euch, die entsprechenden Informationen zur Verfügung zu haben. Dazu gehört neben Eurer Miles & More Nummer auch Eure Telefon-PIN. Diese habt Ihr per E-Mail bei Anmeldung zu Miles and More erhalten.

In meiner Erfahrung ist die Hotline durchaus kompetent und findet verfügbare Prämienflüge schnell und einfach. Die Auskunft der notwendigen Meilenwerte kann dabei größtenteils sofort erfolgen, für eine Auskunft über Steuern und Gebühren ist ein weiterer Schritt notwendig (inklusive Log-in). Bei meinen bisherigen Gesprächen mit den Mitarbeitern der Hotline war es kein Problem, auch Prämienflüge bei Partnerairlines zu finden und zu buchen. Dennoch halte ich es für ratsam, sich vorher zu informieren und idealerweise schon entsprechende Flugnummern parat zu haben.

Erwähnenswert ist auch, dass die Hotline für die sogenannte Senator Warteliste sehr hilfreich ist. Mit einem der beiden höchsten Status bei Miles & More erhält man oft auch dann noch Prämienplätze, wenn diese online für reguläre Teilnehmer nicht mehr buchbar sind – ohne dafür mehr Meilen zu bezahlen. Zudem kann man sich über die Hotline auf eine Warteliste für Lufthansa First Class Upgrades setzen lassen. Generell nur über die Hotline möglich ist die Buchung der Swiss First Class mit Meilen – auch dies ist leider grundsätzlich ausschließlich für Senator und HON Circle Mitglieder möglich. Miles & More eVoucher können ebenso nur über die Hotline eingelöst werden.

Welche Tricks gibt es bei der Suche nach Prämientickets?

Sofern Ihr die Online-Suche nicht zur Buchung nutzen könnt, ist es dort auch nicht möglich, die Verfügbarkeit der Flüge bei Partnern einzusehen. In diesem Fall könnt Ihr die Verfügbarkeit also entweder von der Hotline prüfen lassen oder Ihr nutzt hierfür andere Tools. Infrage kommen dazu im Prinzip die folgenden:

• das Vielfliegerprogramm der jeweiligen Airline
• das kostenpflichtige Tool ExpertFlyer & weitere Tools
• die Award-Suche von United Airlines

Unsere Empfehlung ist dabei die Suche von United Airlines, welche die Verfügbarkeit von fast allen Programmen der Star Alliance hervorragend abdeckt. Wenn Ihr einen Flug auf der Seite von United findet, könnt Ihr in fast allen Fällen auch direkt über die Hotline von Miles and More buchen. Weiterhin ist es nicht einmal nötig, einen Account zu erstellen. Weitere Informationen findet Ihr in unserem ausführlichen Guide zur Suche nach Prämienflügen bei der Star Alliance. Auch zu den Miles and More Prämienticket Arten haben wir Euch einen Guide geschrieben.

Bei der Suche nach Prämienflügen bei Singapore Airlines kann es teilweise auch sinnvoll sein, das Programm der Airline aus dem asiatischen Stadtstaat zu nutzen. Bei KrisFlyer sind die Verfügbarkeiten allerdings besser als die, welchen Partnern zur Verfügung gestellt werden. Daher lohnt auch hier ein Blick auf alternative Suchen, etwa die von United, aber auch die von Air Canada sowie Alaska Airlines. Bei der Suche nach Prämienflügen mit LATAM wollen wir Euch außerdem noch die Suche des British Airways Executive Club ans Herz legen.

Fazit zum Prämienflüge suchen bei Miles and More

Die Suche nach Prämienflügen bei Miles and More ist vergleichsweise einfach. Ihr könnt online die Verfügbarkeit von (fast) allen Miles and More und Star Alliance Airlines einsehen und auch direkt buchen. Die Tickets sind in diesem Fall auch gleich im Postfach. Auch mit der Hotline habe ich gute Erfahrungen gemacht, wenngleich andere Tools eine gute Ergänzung sind. So könnt Ihr an der Hotline direkt Eure Wunschflüge durchgeben und könnt direkt buchen. Das spart eine Menge Zeit und bringt Euch mehr Flexibilität. Ein Praxisbeispiel für die Buchung von Meilenflügen nach Hawaii findet Ihr hier.