Nicht nur Airlines und Hotels bieten Loyalitätsprogramme. Auch Mietwagenanbieter bemühen sich um die Treue ihrer Kunden. Die Auswahl der Anbieter ist dabei vielfältig und nicht alle Programme sind einheitlich. Ein besonders großes und beliebtes Programm bietet Hertz an. Deren Hertz Gold Plus Rewards Programm wollen wir uns in diesem Beitrag einmal näher ansehen.
Inhaltsverzeichnis
Treueprogramme kennen wir aus vielen Bereichen und auch Autovermietungen bieten bereits seit einiger Zeit Vorteile für treue Kunden an. Avis hat ein solches Programm, ebenso wie Sixt. Und auch Europcar und Enterprise bieten ihren Kunden ein Loyalitätsprogramm an. Eines der größten Mietwagen-Loyalitätsprogramme ist allerdings Hertz Gold Plus Rewards. Seit Jahren ist das Treueprogramm eine Institution und hat schon so manche Änderung miterlebt. Leider ist das Programm dabei nicht immer das Transparenteste.
Hertz – der Branchenprimus
Hertz dürfte den meisten wohl bekannt sein. Mit über 8.000 Stationen weltweit ist Hertz die größte Autovermietung weltweit. Über 30.000 Mitarbeiter sorgen Jahr für Jahr für einen Milliardenumsatz beim US-amerikanischen Autovermieter, der erst letztes Jahr 100-jährigen Geburtstag feierte. Zu finden sind die Stationen des Autovermieters vor allem an Flughäfen, aber auch in Stadtzentren und Industriegebieten finden sich Dependancen des Unternehmens.
Neben Nordamerika operiert Hertz nahezu weltweit. Am besten aufgestellt ist die Autovermietung sicherlich in den USA und Kanada, doch auch die europäische Sparte der Autovermietung sollte nicht vernachlässigt werden. Hier ist Hertz ebenfalls in fast jedem Land zu finden. Von Schweden bis Italien begegnet einem das auffällig gelbe Logo zumindest an Flughäfen. Hierzulande hat Hertz mittlerweile über 300 Stationen und verfügt über eine Flotte von gut 20.000 Fahrzeugen, unter denen sich vom Kleinwagen über Oberklasselimousinen bis hin zu Familienvans einige Fahrzeuge finden.
Internationales Punktesammelsystem Hertz Gold Plus Rewards
Um auch die europäischen Kunden langfristig an Hertz zu binden, entschied man sich schon früh für die Einführung bzw. Ausweitung des hauseigenen Treueprogramms Hertz Gold Plus Rewards. Besonders beliebt ist das Rewards Programm wegen seiner Universalität. Hier habt Ihr nämlich die Wahl, ob Ihr mit Eurer Buchung Punkte im eigenen Programm oder beispielsweise Meilen bei einer Airline sammeln wollt. Zur Buchung eines Mietwagens nutzt Ihr dabei einfach den Zugang über Euer Hertz Profil. Auch für zugebuchte Extras erhaltet Ihr Punkte. Wollt Ihr also ein Auto mit Navigationssystem oder Schneeketten, gelten auch diese Umsätze als punkteberechtigt. Je ausgegebenem Dollar gibt es dabei standardmäßig einen Punkt, mit Status sind aber auch höhere Werte möglich. Zu beachten ist allerdings, dass es für Steuern und Gebühren keine Punkte gibt.
Euer Hertz Gold Plus Rewards Account gilt dabei länderübergreifend. Ihr könnt also bei einer Anmietung in Kanada genauso Punkte sammeln wie bei einer Anmietung in China oder in Deutschland. Das gleiche Konzept gilt dann auch für die Einlösungen. Auch diese sind nämlich international möglich und nicht auf ein bestimmtes Land beschränkt. Selbst wenn Ihr also sonst nur in Deutschland Autos bei Hertz mietet, könnt Ihr diese für Euren geplanten US-Roadtrip nutzen, wenn Ihr Euch für ein Auto von Hertz entscheidet. Eine kleine, aber wichtige Ausnahme gibt es bei Hertz in Spanien: Weder auf den Balearen noch auf den Kanarischen Inseln ist das Sammeln und Einlösen von Punkten möglich.
Einlösungen im Hertz Gold Plus Rewards Programm
Die internationale Gültigkeit Eurer Punkte ist aber nicht die einzige Besonderheit. Bei Hertz gibt es darüber hinaus dank der AnyDay Prämien keine Sperrtermine. Ihr könnt Eure Punkte also zu jedem Datum an jeder der zahlreichen internationalen Stationen einlösen. Diese AnyDay Prämien sind allerdings deutlich teurer als Standardprämien für eine Tagesmietprämie. Sofern Ihr also nicht zu Stoßzeiten mieten müsst, solltet Ihr Euer Augenmerk eher auf die Standardprämien bei Hertz Gold Plus Rewards legen. Diese sind eine der attraktivsten, aber nicht die einzige Möglichkeit der Einlösung.
Tagesmietprämien und AnyDay Prämien
Zum einen könnt Ihr Eure gesammelten Punkte für die bereits angesprochenen kostenfreien Miettage einlösen. Mit den AnyDay Prämien ist das zu jedem Datum möglich, vorausgesetzt natürlich, dass Fahrzeuge an der gewählten Station verfügbar sind. AnyDay Prämien gelten vor allem für stark nachgefragte Zeiten wie Feiertage, weshalb die AnyDay Prämien deutlich mehr Punkte erfordern als die üblichen Standardprämien. Sofern es sich also einrichten lässt, solltet Ihr eher auf die Standardprämien zurückgreifen, um Eure Punkte bestmöglich einzulösen.
Über die Schaltfläche „Punkte einlösen“ seht Ihr dabei nicht nur Eure Punkte, sondern auch die Verfügbarkeit und Höhe der Prämie für das gewünschte Auto an der bevorzugten Station. Habt Ihr genug Punkte und ist ein Auto verfügbar, könnt Ihr Eure Punkte also für kostenfreie Miettage einlösen. Kostenfrei bezieht sich bei Hertz auf den Basispreis und den Kilometerpreis. Anderweitige Kosten wie Steuern, Gebühren oder Zusatzleistungen müssen von Euch bezahlt werden, hierfür können keine Punkte eingelöst werden.
Upgradeprämien
Eine zweite Möglichkeit, Eure Punkte einzulösen, sind Upgradeprämien. Ihr bucht also ganz regulär ein Fahrzeug bei Hertz und könnt Euch dann für ein Upgrade auf ein höherwertiges Fahrzeug entscheiden. Die dazu erforderlichen Punkte seht Ihr ebenfalls in Eurem Profil. Upgrades können grundsätzlich auch an den Stationen selbst angefragt werden. Dazu muss natürlich ein entsprechend höherwertiges Fahrzeug zur Verfügung stehen. Die jeweiligen Punktewerte für das Upgrade erfahrt Ihr dann direkt an der Station.
Prämientransfer
Die letzte Möglichkeit sind Einlösungen für Gutscheine oder der Transfer zu anderen Programmen. Gerade der Transfer ist eine interessante Option, wird diese doch nicht von allzu vielen Autovermietungen angeboten. Auch Hertz ist hier leider nicht ganz so großzügig und räumt nur Kunden mit dem Five Star Status oder President’s Circle Mitgliedern die Möglichkeit des Transfers ein. Die Transfermöglichkeit besteht beispielsweise für Fluggesellschaften. Ab 600 Hertz Gold Plus Rewards Punkten könnt Ihr Eure Punkte in Meilen tauschen. Das Verhältnis dabei ist 6:5. Für 600 Hertz Gold Plus Rewards Punkte gibt es also 500 Meilen. An diesem Konzept nehmen ausgewählte Airlines teil, darunter Air Canada, Alaska Airlines, American Airlines, United und Delta. Leider sind derzeit keine europäischen Airlines beteiligt.
Die Lufthansa hat zwar beispielsweise eine Kooperation mit Hertz, hier müsst Ihr Euch aber entscheiden. Ihr könnt bei einer Anmietung über Hertz entweder Punkte im Hertz Gold Plus Rewards Programm sammeln oder Miles and More Meilen. Eure Präferenz lässt sich in Eurem Hertz Gold Plus Rewards Profil hinterlegen. Eine andere Möglichkeit des Transfers, die auch hierzulande interessant ist, ist aber der Transfer zu Marriott Bonvoy. Für 600 Hertz Gold Plus Rewards Punkte gibt es hier ganze 1.000 Bonvoy Punkte. Die Einlösung Eurer Punkte in Form eines Transfers ist ab 600 Punkten möglich und danach weiter in Schritten von 600.
Die Statuslevel bei Hertz Gold Plus Rewards
Wenn Ihr häufiger Mietwagen bei Hertz mietet, könnt Ihr Euch auch für einen Status bei dem Autovermieter qualifizieren. Dabei gibt es drei Statusebenen. Als Mitglied bei Hertz Gold Plus Rewards werdet Ihr automatisch Gold Mitglied. Mit der Mitgliedschaft könnt Ihr überhaupt Punkte bei dem Programm sammeln und erhaltet den Mitgliederrabatt von etwa 5 Prozent auf die Raten des Autovermieters. Die Mitgliedschaft selbst ist dabei jederzeit kostenlos. Habt Ihr über eine Anmietung Punkte gesammelt, ist man bei Hertz schon für Gold Mitglieder einigermaßen großzügig, was den Verfall der Punkte angeht. Sofern Ihr innerhalb von 18 Monaten Punkte sammelt oder einlöst, geltet Ihr als aktives Mitglied und Eure Punkte verfallen nicht.
Hertz Gold Plus Rewards Gold Status
Als Gold Mitglied profitiert Ihr darüber hinaus schon von einigen Basis-Vorteilen. Dazu gehört unter anderem das Skip-the-Counter Konzept. Nachdem Ihr bei der ersten Anmietung einmal Kreditkarte oder EC-Karte und Führerschein vorgelegt habt, steht Euch der Service zur Verfügung. An etwa 50 Flughäfen weltweit könnt Ihr dann ganz ohne einen Besuch am Schalter Euren Mietwagen in Empfang nehmen. An anderen Stationen profitiert Ihr von einer schnelleren Abwicklung. Hier zeigt Ihr nur Euren Führerschein einmal vor und Ihr bekommt die Schlüssel für das Fahrzeug ausgehändigt. Ebenso einfach gestaltet sich die Rückgabe des Fahrzeugs.
Dank der Hertz App könnt Ihr als Hertz Gold Plus Rewards Mitglied auch bereits vor der Ankunft sehen, welches Fahrzeug für Euch bereitsteht. Solltet Ihr etwas wählerischer sein, könnt Ihr über die App auch selbst ein Fahrzeug auswählen. Die Auswahl für Gold Mitglieder ist dabei nicht so groß wie jene für die Premium Status, grundsätzlich verfügbar ist die Funktion aber.
Wer ohnehin öfter Fahrzeuge bei Hertz mietet, für den kommt einer der erreichbaren Premium Status des Hertz Gold Plus Rewards Programms in Betracht. Hier gibt es zwei verschiedene Stufen, die unterschiedliche Vorteile mit sich bringen.
Hertz Gold Plus Rewards Five Star Status
Die erste Stufe ist dabei der Five Star Status. Diesen erhaltet Ihr mit der zwölften Buchung über Hertz Gold Plus Rewards innerhalb eines Jahres. Alternativ erreicht Ihr den Status auch ab einem Umsatz von mindestens 2.400 US-Dollar in einem Jahr (Umsatz durch reine Mietkosten ohne Steuern und Gebühren). Wenn Ihr diesen Status erreicht habt, dürft Ihr Euch über eine erhöhte Punktegutschrift freuen. Mit jeder Anmietung sammelt Ihr als Five Star Mitglied bei Hertz Gold Plus Rewards nämlich 25 Prozent Bonuspunkte zuzüglich zu den Basispunkten, die Ihr je ausgegebenem Dollar bekommt. Darüber hinaus dürft Ihr Euch als Five Star Mitglied bereits über Upgrades nach Verfügbarkeit und auf eine größere Auswahl bei der Fahrzeugauswahl in der App freuen. Ab dieser Stufe ist auch der Transfer von Hertz Gold Plus Rewards Punkten zu Airlines und Hotels möglich.
Hertz Gold Plus Rewards President’s Circle
Wer mindestens 20 Mal im Jahr ein Auto bei Hertz mietet, kann in den President’s Circle aufsteigen. Mit diesem Status gibt es ganze 50 Prozent Bonuspunkte, sodass Ihr beispielsweise Eurer nächsten kostenfreien Anmietung deutlich schneller entgegenkommt. Falls Ihr eher weniger oft einen Mietwagen bucht, dafür aber teurere Modelle, könnt Ihr trotzdem President’s Circle Mitglied bei Hertz Gold Plus Rewards werden. Denn statt 20 Anmietungen qualifizieren auch 4.000 US-Dollar Umsatz innerhalb eines Programmjahrs für den President’s Circle. In der höchsten Mitgliedsstufe dürft Ihr Euch über die größte Auswahl bei der Vorabauswahl eines Fahrzeugs freuen. Zudem erhaltet Ihr bei jeder Anmietung ein garantiertes Upgrade auf ein höherwertiges Fahrzeug. Auch President’s Circle Mitglieder können Ihre Punkte zu Airlines und Hotels transferieren.
Gültigkeit und Requalifizierung
Je nachdem, wie oft Ihr also bucht, kann sich ein Status bei Hertz Gold Plus Rewards durchaus lohnen. Gerade die Bonuspunkte verhelfen einem recht schnell zur nächsten kostenfreien Anmietung, bei der Ihr dann im besten Fall noch von einem Upgrade profitieren könnt. Euer Status gilt ab Erreichen übrigens mindestens ein Jahr. Hertz rechnet dabei immer mit Anmietungen ab dem 1. Januar und passt die Status in der Regel zu Anfang des Jahres an. Solltet Ihr Euch allerdings erst im September eines Jahres für den Five Star Status qualifizieren, erhaltet Ihr die Statusvorteile nicht nur bis Ende des Jahres, sondern bis Ende des Jahres zuzüglich 12 weiterer Monate. Ihr würdet in diesem Fall also ganze 16 Monate von den Vorteilen profitieren.
Um den Status zu behalten, müsst Ihr Euch requalifizieren. Dazu zählt das Kalenderjahr als Zeitraum. Eure Buchungen ab dem 1. Januar werden also für die Requalifizierung angerechnet. Solltet Ihr in diesem Jahr weniger Anmietungen vornehmen, wird Euer Status zum Anfang des Folgejahrs angepasst. Lediglich Aufstiege werden sofort wirksam, sodass Ihr unmittelbar von den Vorteilen profitieren könnt.
Einfacher zum Hertz Gold Plus Rewards Status
Ein Weg, mit dem Ihr einfacher an einen Status bei Hertz Gold Plus Rewards kommen könnt, sind Status Matches. Hertz bietet diese an, wenn Ihr einen Status bei Avis oder Enterprise Rent-A-Car habt. Den Hertz Gold Plus Rewards Five Star Status gibt es für Avis Preferred Plus und Enterprise Plus Silver Mitglieder, die mindestens sechs Anmietungen beim jeweiligen Autovermieter im laufenden Jahr vorweisen können. Wer den Hertz Gold Plus Rewards President’s Circle ins Auge gefasst hat, kann sich diesen über einen Status Match sichern, wenn er bei Avis President’s Circle Mitglied ist oder wenn er Enterprise Plus Platinum Mitglied ist. Status von Europcar und Sixt werden von Hertz hingegen nicht akzeptiert.
Besonders einfach haben es Inhaber einer American Express Platinum Card. Mit dieser gibt es nämlich unter anderem direkt den Hertz Gold Five Star Status, der bereits einige interessante Vorteile mit sich bringt. Von Zeit zu Zeit gibt es auch Aktionen, bei denen sich ein Vielfliegerstatus einer Airline zu Hertz Gold Plus Rewards matchen lässt. Wer einen Status Match initiieren möchte, schickt eine Mail mit Nachweis Eurer Identität, Nachweis des Status bei einer anderen Gesellschaft und Eurer Hertz Gold Plus Rewards Nummer an [email protected].
American Express Platinum Card
- 200 Euro Online-Reiseguthaben pro Jahr für Flüge, Hotels und mehr
- 200 Euro SIXT ride Guthaben pro Jahr
- 150 Euro Restaurantguthaben pro Jahr
- 120 Euro Entertainmentguthaben pro Jahr
- 90 Euro Shoppingguthaben pro Jahr
- Exklusive Kreditkarte aus Metall
- Wertvolle Punkte sammeln mit jedem Euro Umsatz
- Kostenfreie Platinum Partnerkarte
- Bestes Versicherungspaket in Deutschland
- Kostenloser Lounge-Zugang inkl. Gast an über 1.500 Flughäfen
- Upgrades, Frühstück und weitere Statusvorteile in Hotels
Besonderheiten des Hertz Gold Plus Rewards Programms
Zum Hertz Gold Plus Rewards Programm gibt es noch einige weitere wichtige Informationen:
Anmelden, Buchen und Sammeln
Eine Anmeldung zum Programm ist grundsätzlich online, telefonisch oder vor Ort in einer Filiale von Hertz möglich. Das Mindestalter für die Anmeldung zum Programm ist 21. Wer jünger ist, kann leider nicht teilnehmen, auch wenn er seinen Führerschein bereits seit 3 Jahren besitzt. Eine Kreditkarte ist zur Anmeldung grundsätzlich nicht erforderlich, muss aber bei der ersten Buchung vorgelegt werden. Alternativ werden (zumindest in Deutschland) EC-Karten akzeptiert.
Die Buchung von Mietwagen zum Sammeln von Hertz Gold Plus Rewards Punkten ist ebenfalls online, telefonisch und in einer Filiale möglich. Bei Online-Buchungen solltet Ihr darauf achten, über Euer Hertz Gold Plus Rewards Konto zu buchen, Euch also anzumelden. Bei telefonischen Buchungen und solchen vor Ort gebt unbedingt Eure Hertz Gold Plus Rewards Mitgliedsnummer an, damit Euch die Punkte gutgeschrieben werden können. Achtet auf Eure Gutschriftpräferenz im Profil, wenn Ihr auch Eure Miles and More Nummer hinterlegt habt.
Punkte einlösen und transferieren
Ein Transfer von Punkten zu einem anderen Programm ist erst ab der Five Star Mitgliedschaft möglich. Andere Punkte, etwa von Eurer American Express Karte, könnt Ihr nicht zu Hertz Gold Plus Rewards transferieren. Möglich ist aber ein Transfer von Punkten innerhalb des Programms. So könnt Ihr als Teilnehmer Punkte an einen Euren Ehepartner oder Lebenspartner übertragen, sofern dieser selbst Mitglied bei Hertz Gold Plus Rewards ist. Der Transfer von Punkten ist dabei nicht begrenzt.
Nicht übertragen werden können dagegen Prämien. Sofern Ihr Eure Punkte für eine kostenfreie Anmietung einsetzt, müsst Ihr diese Anmietung auch selbst in Anspruch nehmen. Der Name auf dem Führerschein ist dabei ausschlaggebend. Solltet Ihr die Anmietung nicht in Anspruch nehmen könnt, ist eine Prämienbuchung stornierbar und änderbar. Eure Punkte werden Euch dann zurückerstattet.
Prämienbuchungen, also kostenfreie Anmietungen gelten nicht als qualifizierte Anmietungen zum Erreichen eines Status. Qualifizierte Anmietungen müssen immer bezahlt sein. Kombiniert Ihr eine Anmietung aus zwei bezahlten Tagen und zwei kostenfreien Tagen, zählen nur die beiden bezahlten Tage für die Qualifizierung. Upgradeprämien sind in der Regel qualifizierte Buchungen. Maximal können sieben Tage am Stück als kostenfreie Tage-Prämie gebucht werden.
Sofern Ihr Punkte sammeln wollt, müsst Ihr stets über einen Hertz-eigenen Kanal buchen. Bei Buchungen über Vermittler oder Reiseveranstalter ist das Sammeln von Punkten nicht möglich. Gleiches gilt bei der Nutzung von individuell vereinbarten Firmenraten. Eine Ausnahme ist die Buchung über den ADAC. Hier können auch Hertz Gold Plus Rewards Punkte gesammelt werden.
Priorität und Berechnungsgrundlage
Als Five Star oder President’s Circle Statusmitglied habt Ihr übrigens vor allem an Flughäfen die Möglichkeit, den Express Schalter von Hertz zu nutzen. So vermeidet Ihr lange Wartezeiten und könnt Euer Auto entspannt abholen oder zurückbringen. Auch sonst genießt Ihr höhere Priorität, etwa bei der Auswahl von Autos, wenn Euer Status nicht ohnehin ein Upgrade mit sich bringt.
Ähnlich wie einige Hotelketten rechnet auch Hertz als US-Unternehmen in US-Dollar. Zur Ermittlung Eurer Punkte wird der Mietbetrag von Euro in US-Dollar umgerechnet. Für Europa ist das in der Regel recht dankbar, denn dadurch, dass der Euro mehr Wert ist als der Dollar, ist der US-Dollar Betrag höher als der Euro-Betrag, den Ihr zahlt. Ihr erhaltet also ein paar Punkte mehr.
Fazit zum Hertz Gold Plus Rewards Programm
Das Hertz Gold Plus Rewards Programm ist ein etwas offeneres Loyalitätsprogramm. Wer oft Autos bei Hertz bucht, der darf sich nach einigen Anmietungen auf Vorteile wie kostenfreie Upgrades freuen, wenn er einen Status erreicht. Auch das Punktesammeln ist bei Hertz recht einfach. Dabei muss man allerdings immer darauf achten, ob man bei Hertz selbst oder bei einem Partner, etwa bei Miles and More, sammeln will. Grundsätzlich ist beides möglich, nur eben nicht parallel. Das ist zugleich einer der größten Vorteile des Programms, denn so lohnen sich Anmietungen auch dann, wenn man kein regelmäßiger Kunde von Hertz ist. Zudem bietet Miles and More immer wieder Aktionen mit Hertz an, bei denen man eine Menge Meilen sammeln kann. Hertz Gold Plus Rewards Punkte gibt es dann aber nicht. Wer bei amerikanischen Vielfliegerprogrammen Meilen sammelt, kann seine Hertz Gold Plus Rewards Punkte ab dem Five Star Status allerdings auch in Meilen umtauschen.
Also ich bin anscheinend Hertz Gold Plus Rewards President’s Circle – kann aber weder sehen ob das so ist und kann auch bei meiner Mietwagenbuchung nicht upgraden. Mach ich was falsch?
Hallo Michael,
melde dich über Hertz mit deinen Account an, dann unter “Mein Konto” und anschließend “Kontoaktivitäten”. Hier sollte dein Status sichtbar sein, ansonsten empfehle ich Dir, dich direkt an Hertz zu wenden.
Liebe Grüße 🙂
Sorry da kommen nur allgemeine Infos aber nichts spezifisches zu meinem Status. Auch in meiner letzten Buchung hieß es es wurde nicht über Status President cicle gebucht. Schade. Dann wieder zu sixt
Moin Moin,
ich habe als Platinum Kunde die Hertz 5 Stars Karte beantragt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Kommt dazu eine separate Karte per Post oder wie wird der Status verifiziert? Reicht es aus die Platinum Karte am Schalter zu zeigen?
Gut möglich, dass eine physische Karte nicht mehr vorhanden ist und man stattdessen eine digitale Karte erhält? Bereits mit den Login-Daten in der Hertz-App registriert und nachgeschaut? 🙂