reisetopia Basics: Wie kann man einen Flug umbuchen?

Das Umbuchen von einem Flug gestaltet sich besonders bei günstigen Tarifen recht schwer und oftmals bringt es neben einer Gebühr einen deutlichen Aufpreis mit sich. In diesem Artikel von reisetopia Basics erklären wir, wie der Preis einer Umbuchung zustande kommt und welche Optionen Ihr neben einer Umbuchung habt!

In welchen Fällen liegt eine Umbuchung vor?

Eine Umbuchung bezeichnet eine Änderung der ursprünglich geplanten Reiseroute, sei es durch eine zeitliche Verschiebung oder durch eine Änderung der Flugroute selbst. Hier gehen wir dabei nur auf freiwillige Umbuchungen ein, die vom Passagier selbst veranlasst werden, denn bei unfreiwilligen Umbuchungen (zum Beispiel durch Überbuchung oder Annullierung eines Flugs) habt Ihr in jedem Fall einen Anspruch darauf, kostenlos von der Airline umgebucht zu werden.

Dabei gibt es je nach gebuchtem Tarif einige Begrenzungen, ob und inwieweit ein Ticket überhaupt umgebucht werden kann. So können günstige Tickets bei Low Cost Airlines, aber auch von Full-Service Airlines (oft Basic Economy oder Economy Light genannt) in vielen Fällen gar nicht umgebucht oder storniert werden, da dies in den Fare Rules ausgeschlossen wird.

Solltet Ihr Euren ursprünglichen Flugtermin also nicht wahrnehmen können, bleibt Euch nichts anderes übrig, als den Flug verfallen zu lassen. Den Ticketpreis bekommt Ihr in solchen Fällen nicht mehr wieder, allerdings könnt Ihr eine Erstattung für die Steuern und Gebühren anfordern, da diese nur bei einer tatsächlichen Reise fällig werden.

In den meisten Fällen muss eine Umbuchung allerdings vor dem geplanten Abflug durchgeführt werden. Nur manche Airlines erlauben bei bestimmten Tarifen eine Umbuchung, sobald der Check-In für diesen Flug geschlossen hat. Falls Ihr den Check-In für Euren Flug verpasst, weil Ihr zu spät am Flughafen angekommen seid, habt Ihr also in den meisten Fällen keine Chance auf eine Umbuchung, sondern müsst zwangsweise ein neues Ticket kaufen.

An wen müsst Ihr Euch bei einer Umbuchung von einem Flug wenden?

Grundsätzlich ist immer der Verkäufer Eurer Reise für die Buchung zuständig, wenn Ihr also direkt auf der Website von der Airline gebucht habt, müsst Ihr diese kontaktieren, bei einer Buchung über ein Reisebüro oder OTA ist dieses der erste Ansprechpartner.

Das gilt übrigens auch für Geschäftsreisende, bei denen die Reisestelle der Firma für die Tickets zuständig ist und eine eigene Anbindung an ein Reservierungssystem besitzt. Das ist besonders bei großen Unternehmen häufig der Fall. Die Reisestelle ist genau genommen nämlich ein Reisebüro, welches eben nur Firmenreisen für Mitarbeiter bucht.

Falls Ihr eine Pauschalreise gebucht habt und dort die Reise nicht wie geplant antreten könnt, solltet Ihr zunächst Euren Reiseveranstalter kontaktieren. Dieser ist für Eure Buchung zuständig und kann Euch in manchen Fällen eine Umbuchung anbieten, teilweise sogar zu einem niedrigeren Preis als bei der Airline.

Das liegt daran, dass viele Reiseveranstalter Charterflüge oder eine bestimmte Anzahl an Sitzplätzen auf einem Linienflug kaufen, und wenn diese nicht ausgebucht sind, entstehen für Reiseveranstalter kaum Zusatzkosten, wenn stattdessen Passagiere vom vorherigen Tag dort mitbefördert werden. Eine Umbuchungsgebühr wird aber grundsätzlich trotzdem fällig, da der ganze Prozess mit einem Verwaltungsaufwand verbunden ist.

Ab 24 Stunden vor Abflug geht aber die Verantwortung für alle Buchungen auf die Airline über, das heißt ab dem Zeitpunkt ist diese Euer Ansprechpartner. Sollte also in diesem Zeitraum ein Flug annulliert oder eine Planänderung stattfinden, so ist entweder ein Serviceschalter am Flughafen oder die Hotline der entsprechenden Airline Euer erster Ansprechpartner.

Wie teuer ist das Umbuchen von einem Flug?

In den meisten Tarifen wird eine Umbuchung mit einer Gebühr belegt, die je nach Airline und Flugstrecke variieren kann. Diese Tarife werden von den Airlines oft auch als sogenannte semi-flexible Tarife verkauft. Bei Kurzstrecken liegen diese Gebühren zumeist unter 100 Euro, können auf der Langstrecke jedoch gerne die 200-Euro-Marke überschreiten.

Zusätzlich erheben viele Airlines noch die sogenannte Tarifdifferenz, also den Preisunterschied des reinen Ticketpreises zwischen Eurem gebuchten Tarif und dem aktuell verfügbaren günstigsten Tarif, wobei es aber keine Erstattung gibt, wenn es zum neuen Flugdatum einen günstigeren Tarif gibt.

Falls zwischen Eurer Umbuchung und Eurem geplanten Reisetag noch recht viel Zeit liegt, kann es daher gut sein, dass Ihr nur die Gebühr zahlen müsst, während Ihr bei kurzfristigen Umbuchungen oft in höhere Buchungsklassen umgebucht werdet, welche auch mit einem recht hohen Preisaufschlag daherkommen. Hier sind dann auch Preise von fast 1.000 Euro für eine Umbuchung keine Seltenheit.

In vielen Fällen erlauben lediglich die sehr teuren voll flexiblen Tarife eine komplett kostenfreie Umbuchung. Es gibt allerdings auch interessante Regelungen bezüglich Umbuchungen am selben Tag: So erlaubt es die Eurowings allen Passagieren, innerhalb des selben Tages am Flughafen auf einen früheren Flug umzubuchen, sollten noch freie Sitzplätze auf der Maschine sein. Dies könnt ganz einfach an jedem Check-In Schalter erledigen und funktioniert unserer Erfahrung nach ohne Probleme. Besonders auf innerdeutschen Flügen, die recht häufig bedient werden, ist dies sehr interessant.

Bei einer Annullierung eures Fluges könnt Ihr ab sofort selbst entscheiden, wann Ihr einen kostenlosen Ersatzflug in Anspruch nehmen möchtet. Der Bundesgerichtshof hat ein Urteil getroffen (BGH X ZR 50/22), wonach Passagiere bei der Annullierung ihres Fluges das Recht auf eine flexible Umbuchung haben. Das bedeutet, dass nicht die Airline darüber bestimmt, wann der Ersatzflug stattfindet, sondern jeder Passagier selbst die Entscheidung treffen kann. Es entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten für die Fluggäste. Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass es verfügbare Plätze auf den entsprechenden Flügen gibt.

Umbuchungen bei unterschiedlichen Airlines

Wie genau man einen Flug umbucht, ist von Airline zu Airline unterschiedlich. Da es keine allgemeingültigen Regelungen für die Umbuchung eines Fluges gibt, hängt der Prozess stark von dem Tickettarif und der jeweiligen Airline ab. Deswegen gehen wir im Folgenden drei Beispiele bei unterschiedlichen Airlines durch.

Wie kann ich bei Ryanair einen Flug umbuchen?

Die irische Airline Ryanair ist ein klassischer LCC und bietet teilweise die günstigsten Flugverbindungen für viele Strecken innerhalb Europas. Trotz der sehr erschwinglichen Ticketpreise sind Umbuchungen bei Ryanair meist problemlos möglich. Die meisten Umbuchungen bei Ryanair können einfach online vorgenommen werden.

Bis zu 2,5 Stunden vor dem planmäßigen Abflug könnt Ihr zum Beispiel nicht nur das Datum, sondern auch die Flugstrecke und den Namen des Passagiers problemlos ändern. Einzig Änderungen von einem Inlandsflug auf einen internationalen Flug sind wegen der Mehrwertsteuer nicht möglich.

Wie hoch sind die Gebühren für Umbuchungen bei Ryanair?

Wenn ihr die Änderungen innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Buchung vornehmt, dann ist die Umbuchung bei Ryanair kostenlos. Liegt eure Änderung nicht mehr innerhalb dieses Zeitfensters von 24 Stunden nach der Buchung, dann fallen Gebühren für die Flugumbuchung bei Ryanair an. Die Online-Änderungen schlagen dann mit 45 Euro pro Fluggast und Flugstrecke zu Buche. Doch aufgepasst: Wenn Ihr den Flug am Ticketschalter oder im Reservierungszentrum ändern wollt, dann erhöht sich die Gebühr auf 60 Euro pro Fluggast und Flugstrecke.

Zudem ist zu beachten, dass die Preisdifferenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Flugpreis und dem niedrigsten zum Zeitpunkt der Umbuchung verfügbaren Gesamtpreis des neuen Fluges in Rechnung gestellt wird. Andersherum wird einem übrigens keine Erstattung gezahlt, wenn der Preis des neuen Fluges günstiger ist, als der Preis des ursprünglich gebuchten Fluges. An dieser Stelle sollte man also abwägen, ob es nicht günstiger ist, ein neues Ticket zu kaufen, anstatt die Umbuchungsgebühren und die mögliche Preisdifferenz zu zahlen.

Welche Flüge kann man bei Ryanair nicht umbuchen?

Wenn Ihr Flugtickets für mehrere Personen zusammen gekauft habt, dann ist eine Änderung von dem Flugticket von nur einer Person nicht möglich. In diesem Fall müssen alle zusammen erworbenen Flugtickets geändert oder ein neues Flugticket gekauft werden. Außerdem sind Teiländerungen eines Fluges nicht möglich, also zum Beispiel der Wechsel des Flughafens.

Wie kann ich bei Eurowings einen Flug umbuchen?

Die Lufthansatochter Eurowings hat ihre Hauptbasis in Düsseldorf und bietet Kurz- und Mittelstreckenflüge innerhalb Europas an. Ähnlich wie bei Ryanair sind auch Umbuchungen bei Eurowings in den meisten Fällen ohne Probleme möglich.

Bis zur Schließung des Web Check-ins etwa 40 Minuten vor Abflug, können Fluggäste noch Änderungen an ihrem Flugticket vornehmen. Dabei ist die Änderung des Reisedatums kostenfrei möglich. Voraussetzung für die flexible Umbuchung bei Eurowings ist jedoch, dass der Flug von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb des veröffentlichten Flugplanes angetreten wird.

Wie hoch sind die Gebühren für Umbuchungen bei Eurowings?

Wer einen Flug bei Eurowings erworben hat und nachträglich noch eine Umbuchung durchführen möchte, kann aufatmen, denn bis auf Weiteres können alle gebuchten Flüge bei Eurowings flexibel umgebucht werden, da für jede Buchung derzeit die kostenlose Eurowings Flexibilitätsgarantie gilt. Bei Eurowings fallen also derzeit keine Gebühren für die Umbuchung von Flügen an, sodass man ohne Umbuchungsgebühren und beliebig oft umbuchen kann – Fernreiseziele sind von dieser Regelung allerdings ausgeschlossen.

Die Änderungen können dabei online, mobil, telefonisch oder am Flughafenschalter erfolgen. Wie bei den allermeisten Airlines, stellt auch Eurowings den Differenzbetrag in Rechnung, wenn der tagesaktuelle Flugpreis höher ist, als der ursprünglich bezahlte Flugpreis.

Namensänderungen sind übrigens gegen eine Gebühr und nur telefonisch bis zur Schließung des Web Check-ins möglich. Die Gebühr für eine Namensänderung beträgt 70 Euro pro Person pro Buchung. Eine Namensänderung ist nicht möglich, wenn dem Flug eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt.

Wie kann ich bei Lufthansa einen Flug umbuchen?

Als Nächstes werfen wir noch einen Blick auf Umbuchungen bei Lufthansa, die sich in einigen Punkten von den beiden vorangegangen Airlines unterscheiden. Die Lufthansa operiert als größte Airlines Deutschlands von den Hauptstandorten Frankfurt am Main und München. Sie vertreibt Kurz-, Mittel- und Langstreckenflüge in alle Teile der Welt.

Grundsätzlich sind Umbuchungen bei Lufthansa ganz einfach online, über die App oder im Lufthansa-Service-Center möglich. Wie bei den meisten anderen Airlines auch, stellt Lufthansa dabei die Differenz vom alten Flugpreis zum aktuellen Flugpreis in Rechnung, welche online direkt beglichen werden können. Im Gegensatz zu Ryanair und Eurowings, zahlt Lufthansa aber auch den Differenzbetrag, wenn der neue Flugpreis unter dem alten Flugpreis liegen sollte. Die Erstattung bekommt man dann innerhalb von 10 Tagen gutgeschrieben.

Wie hoch sind die Gebühren für Umbuchungen bei Lufthansa?

Im Oktober 2022 gab es eine beachtliche Preiserhöhung für Umbuchungen bei Lufthansa. Die Umbuchungsgebühren sind damit für fast alle Tarife wieder angestiegen. Einzig die Flex-Tarife sind von den Erhöhungen nicht betroffen. Wie hoch die Umbuchungsgebühr bei Lufthansa im individuellen Fall ist, hängt von vielen Faktoren, wie der Strecke, der Tarif und der Reiseklasse, ab. Für Flüge innerhalb Europas lassen sich aber folgende Umbuchungsgebühren festhalten.:

Betroffen von den erhöhten Lufthansa Umbuchungsgebühren sind auch die Nord- und Mittelamerikastrecken. Dort kostet jede Umbuchung 150 Euro. Wissenswert ist zudem, dass der Light-Tarif für Nord- und Mittelamerikastrecken fortan gar nicht mehr umbuchbar ist.

Für die übrigen Langstreckenflüge nach Asien, Afrika, Nahost und Südamerika fallen ebenfalls Umbuchungsgebühren in Höhe von mindestens 150 Euro in allen Tarifklassen an (ausgenommen der Flex-Tarife). Wer den Light-Tarif gebucht hat, muss sogar mit 200 Euro Umbuchungsgebühr bei der Lufthansa rechnen.

Gibt es eine Alternative zum Umbuchen von einem Flug?

Besonders bei günstigen Tickets stellt sich heraus, dass eine Umbuchung, falls möglich, ein Mehrfaches des originalen Flugpreises kostet und somit sehr unattraktiv ist, und manchmal sogar den Preis eines neuen Tickets übersteigt. Daher ist es bei solchen Tickets empfehlenswert, diese einfach verfallen zu lassen und stattdessen ein neues Ticket zu buchen, eventuell auch bei einer anderen Airline, welche günstigere Flüge anbietet. Zusätzlich könnt Ihr dann noch von Eurem alten Flug die Steuern und Gebühren zurückfordern, da diese nur bei tatsächlicher Nutzung des Flugs anfallen.

Auf diese Art könnt Ihr unter dem Strich sehr viel Geld sparen, als wenn Ihr den Flug mit der alten Airline umbucht, und könntet je nach Flugzeit des neuen Flugs sogar früher da sein. Es lohnt sich also auf jeden Fall, nochmal das Internet zu durchstöbern und nach einem Angebot für Euer neues Reisedatum zu suchen.

Fazit zum Umbuchen eines Fluges

Viele Airlines erlauben das Umbuchen von Flügen inzwischen online auf der Website, falls Ihr das Ticket dort gebucht habt. Falls nicht, müsst Ihr stets Euer Reisebüro kontaktieren, da in diesem Fall dieses für Eure Buchung zuständig ist. Wenn Ihr ein günstiges Ticket gebucht habt, solltet Ihr Euren Flug einfach verfallen lassen und nach der nächstbesten Alternative schauen, so könnt Ihr im Vergleich zu einer Umbuchung viel Geld sparen. Nur die teuersten voll flexiblen Tickets erlauben eine Umbuchung ohne Gebühren, ansonsten fallen eine Gebühr plus die Tarifdifferenz als Kosten an.

Ihr wollt Euch ebenfalls lieber ein neues Flugticket kaufen, als umzubuchen? Dann schaut doch mal bei flugladen.de vorbei. Vielleicht findet Ihr ja hier den richtigen Ersatz für Euer verfallenes Flugticket.

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Häufig gestellte Fragen zur Umbuchung eines Fluges

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