In der Reiseindustrie kommen sehr oft Voucher zum Einsatz, welche zum Beispiel bei Pauschalreisen für Hotelübernachtungen oder am Flughafen genutzt werden. Was das überhaupt ist und wie Ihr einen Voucher auf Reisen einlösen könnt, erfahrt Ihr in diesem Artikel von reisetopia Basics!
Inhaltsverzeichnis
Was ist ein Voucher?
Bei dem Wort Voucher handelt es sich um einen Begriff, der aus dem Englischen kommt und hauptsächlich in der Reisebranche verwendet wird. Dabei handelt es sich um einen Gutschein, den man für eine im Voraus bezahlte Leistung erhält. Der Begriff kann aber auch als Rechnungsbeleg, Zahlungsbeleg oder Eintrittskarte übersetzt werden. Wenn Ihr beispielsweise einen Flug oder ein Hotelzimmer bucht, dann ist der Voucher schlicht und einfach ein Beleg dafür, dass ihr die erforderliche Zahlung oder Reservierung bereits getätigt habt. Auch bei der Buchung eines Mietwagens kommen Voucher oft als Beleg für die bezahlte Leistung zum Einsatz.
Die Möglichkeit, einen Voucher auszustellen, wird besonders gerne von Hotels, Reisebüros, Reiseveranstaltern und anderen Vermittlern genutzt. Diese verwenden Voucher häufig auch deshalb, um ihren Kunden den Reisepreis nicht erstatten zu müssen. Einen Voucher bekommt Ihr in der Regel zusammen mit Euren Reiseunterlagen. Darauf sind dann wichtige Informationen zu finden, wie beispielsweise die Namen der Personen, das Datum der Reservierung, die Zahlungsbestätigung, alle enthaltene Leistungen und auch wie lange der Voucher gültig ist. Bei Antritt Eurer Reise oder des Hotelaufenthalts gebt Ihr den Gutschein ab und müsst sonst nicht mehr machen, da Ihr ja bereits für das Gebuchte bezahlt habt.
Wie funktioniert ein Voucher?
Ein Voucher auf Reisen erfüllt grundsätzlich dieselbe Funktion wie ein Gutschein. Ihr erhaltet also im Gegenzug für den Voucher eine bezahlte Leistung. Im Falle einer Pauschalreise, wo Ihr den Voucher für Euer Hotel erhaltet, ist diese von Euch bereits im Voraus bezahlt worden, aber auch Dritte können diese für Euch ausstellen. Das machen zum Beispiel Airlines, welche bei Flugverspätungen oder Annullierungen Verpflegungs- und manchmal auch Hotelvoucher ausstellen. Diese werden zunächst eingelöst und später von den Restaurants / Hotels bei der Airline abgerechnet, um den Prozess für die Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.
Voucher sind in vielen Fällen personalisiert, das heißt entweder ist darauf Euer Name ausgedruckt oder Ihr erhaltet einen einzigartigen Code, den Ihr zur Einlösung eingeben könnt. Besonders bei Airline-Vouchern ist dies oft aber nicht der Fall, da ein Ausdruck von personalisierten Vouchern zu viel Zeit in Anspruch nehmen und die Kosten erhöhen würde, stattdessen werden nicht namens gebundene Gutscheine ausgeteilt, und ein Vermerk auf der Passagierliste erstellt, sodass man später weiß, welche Fluggäste einen Voucher in Anspruch genommen haben.
Wie löst man einen Voucher ein?
Das Einlösen von Vouchern funktioniert zum Glück recht einfach, bei personalisierten Vouchern reicht meistens das Vorzeigen des ausgedruckten Vouchers oder das Eingeben Eures persönlichen Codes, den Ihr in Eurem Voucher erhalten habt. Heutzutage reicht es in vielen Fällen auch, den Voucher in digitaler Form im Smartphone vorzuzeigen, dies variiert aber je nach Anbieter.
Manche Voucher muss man vor der Nutzung aktivieren, hierfür ist eine Absprache mit dem Anbieter der Leistung notwendig. Dies gilt vor allem dann, wenn Ihr zum Beispiel einen Hotelvoucher erwerbt, auf dem kein Einlösedatum zu finden ist. In solchen Fällen reicht es oft nicht, wenn man mit dem Voucher in der Hand an der Rezeption auftaucht, stattdessen muss man im Voraus eine Reservierung machen, damit man den Voucher dann nutzen kann. Solche oder andere Bedingungen sind in den meisten Fällen direkt auf dem Voucher aufgedruckt, man sollte sich diesen also nochmals durchlesen.
Wo kommen Voucher zum Einsatz?
Durch die Verbreitung des Internets und Computertechnik wird immer mehr dazu übergegangen, Voucher zu digitalisieren oder einfach in dem Online-Buchungssystem zu hinterlegen, sodass man wie bei E-Tickets in der Luftfahrt nichts mehr in der Hand haben muss, um seine Leistung einzufordern. Bei vielen Airlines wie der Lufthansa kommen auch sogenannte eVoucher zum Einsatz. Diese funktionieren wie elektronische Gutscheine und können bei Airlines beispielsweise eingelöst werden, um im Gegenzug ein Upgrade zu erhalten.
Trotz der digitalen Möglichkeiten setzen einige Anbieter immer noch auf die Zettel in Papierform, damit man der Kundschaft etwas Greifbares geben kann und besonders die ältere Bevölkerung nicht vollständig mit der Nutzung von elektronischen Geräten vertraut ist.
Ein sehr verbreiteter Nutzen von Vouchern ist zum Beispiel bei der Nutzung einer Lounge zu sehen: Besonders bei Flughäfen, wo Airlines keine eigene Lounge haben, sondern eine Vertragslounge nutzen, setzt man statt des normalen Zugangs mit der Bordkarte auf ein separates Stück Papier, welches praktisch Eure Zugangsberechtigung für die Lounge ist. Dadurch hat es die Vertragslounge später einfach, die gesamten Kosten bei der Airline abzurechnen.
Es gibt jedoch noch eine andere recht einfache und bequeme Alternative, falls die Airline, mit der man fliegt, keine eigene Lounge am Flughafen anbietet. Mit dem Priority Pass könnt Ihr in solchen Fällen nämlich auch ganz einfach die Lounges des weltweiten Netzwerkes von Priority Pass nutzen.
Den Priority Pass erhaltet Ihr allerdings auch automatisch, wenn Ihr Besitzer einer American Express Platinum Card seid. Diese bietet nicht nur den Vorteil, überall auf der Welt Zugang zu Flughafenlounges zu haben, sondern auch umfangreiche Versicherungen und Statusvorteile bei vielen Hotels und Airlines.
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Alle Anwendungen eines Vouchers auf Reisen im Überblick
Hier haben wir noch einige andere Anwendungen aufgelistet, bei denen Voucher auf Reisen zum Einsatz kommen:
- Pauschalreisen (Hotelvoucher o.ä.)
- Flughafen (Verpflegungs- oder Hotelvoucher)
- Autovermietung
- Geschenkgutscheine
- Vielfliegerprogramme (Lounge– oder Upgradevoucher)
Voucher können also von Anfang bis zum Ende einer Reise ein wichtiger Bestandteil sein, den Ihr niemals vergessen solltet, denn ein Voucher entspricht praktisch einer Eintrittskarte oder einem Ticket. Ohne dieses könnt Ihr die Leistungen nicht in Anspruch nehmen!
Fazit zum Voucher auf Reisen
Auch wenn die Digitalisierung weiter fortschreitet, werden Voucher noch auf absehbare Zeit eine wichtige Aufgabe in der Reiseindustrie haben, wenngleich öfters in digitaler Form auf dem Handy oder in Form eines Barcodes oder QR-Codes. Bei der Nutzung eines Vouchers auf Reisen kann man grundsätzlich nicht viel falsch machen, man sollte aber definitiv überprüfen, ob die eingetragenen Daten korrekt sind, um spätere Probleme zu vermeiden.
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Häufig gestellte Fragen zum Voucher in der Reisebranche
In der Reisebranche ist ein Voucher so viel wie ein Gutschein, den man als Beleg für eine bereits bezahlte Leistung erhält.
Ein Voucher erfüllt grundsätzlich dieselbe Funktion wie ein Gutschein. Ihr erhaltet also im Gegenzug für den Voucher eine bezahlte Leistung.
Bei personalisierten Vouchern reicht meistens das Vorzeigen des ausgedruckten Vouchers oder das Eingeben Eures persönlichen Codes, den Ihr in Eurem Voucher erhalten habt. Heutzutage reicht es in vielen Fällen auch, den Voucher in digitaler Form im Smartphone vorzuzeigen, dies variiert aber je nach Anbieter. Manche Voucher muss man vor der Nutzung allerdings aktivieren, hierfür ist eine Absprache mit dem Anbieter der Leistung notwendig.
Voucher werden in der Reisebranche beispielsweise in Bereichen wie Pauschalreisen, an Flughäfen, für Autovermietungen und auch bei Vielfliegerprogrammen verwendet.
Der Voucher, den Ihr beispielsweise für Eure Hotelreservierung erhalten habt, gilt als ein Beleg dafür, dass Ihr für die Leistung bereits bezahlt habt. Es ist also wichtig ihn dann auch bei der Ankunft im Hotel vorzulegen.
Voucher sind in vielen Fällen personalisiert, das heißt entweder ist darauf Euer Name gedruckt oder Ihr erhaltet einen einzigartigen Code, den Ihr zur Einlösung eingeben könnt.
Voucher werden heutzutage meistens in digitaler Form ausgestellt, beispielsweise in Form eines QR-Codes. Manche Anbieter stellen zudem aber auch noch Voucher in Papierform aus.
Die Gültigkeit eines Vouchers hängt ganz vom Aussteller ab und kann daher variieren. Normalerweise steht die Gültigkeit oder ein Ablaufdatum auf dem Voucher drauf. Wenn die Gültigkeit jedoch in keiner Weise auf dem Voucher festgehalten wurde, ist er per Gesetz maximal drei Jahre gültig.
Aktuelles Thema Mietwagen…FTI. Bezahlung von Cars & Camper wurde wohl mit Voucher. Ist das dann “Insolvenzsicher”? Alamo meinte das ganze ist gedeckt. Ist das dann auch wirklich so?
Guten Abend matthias,
Wie genau die Zahlungen zwischen Alamo und Cars&Campers geregelt sind können wir Dir leider nicht beantworten. Dies gilt auch für Voucher als Zahlungsmittel. Wenn es sich um ein Kombiangebot sprich eine Pauschalreise handelt (Auto+Flug oder Hotel+Auto) dann seid Ihr ohnehin durch den Deutschen Reisesicherungsfond abgesichert.
Beste Grüße