Ich hatte im Juni die Möglichkeit durch eine Buchung über das PartnerPlus Benefits Program in der Business Class zu einer Geschäftsreise nach Miami aufzubrechen. In diesem Artikel berichte ich Euch von meinen Erfahrungen mit PartnerPlus in der Praxis.
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Das kostenfreie PartnerPlus Benefits Program der Lufthansa ist ein eher unbekanntes Produkt, da dies ausschließlich für Firmen zur Verfügung steht. Wenn ein Unternehmen jedoch viel mit den Fluggesellschaften der Lufthansa Group und den weiteren Airlines, die an diesem Programm teilnehmen, so zum Beispiel Singapore Airlines, United Airlines oder Air Canada, unterwegs ist, kann dies sehr lohnenswert sein.
Wie findet man die Verfügbarkeit für Awardflüge im PartnerPlus Benefits Program?
PartnerPlus Benefits Punkte verfallen nach 36 Monaten. Zum Ende des Jahres 2022 standen bei reisetopia nun über 90.000 Punkte kurz vor dem Ablauf der Gültigkeit. Da kam die Frage auf, was nun? Denn, dass man mit dieser Anzahl an Punkten etwas Wertvolles anfangen kann, das war allen klar. Da ich im Auftrag von reisetopia an einigen Events weltweit teilnehme, um Branchenkollegen der reisetopia Hotels Partnerhotels zu treffen, sowie um unser Portfolio an Luxushotels auszubauen, ergab sich hier eine tolle Möglichkeit. So konnte ich mit den zuvor vom Team auf Geschäftsreisen erflogenen PartnerPlus Benefits Punkten einen Award Flug buchen, der mich entspannt zum Veranstaltungsort bringen würde. Wenngleich nicht jeder Awardflug die beste Einlösungsoption für PartnerPlus Benefits Punkte ist, wäre ein Verfall die sicher schlechtere Option gewesen.
Zunächst ging es jedoch in die Recherche, denn gleich wie beim Einlösen von privaten Miles & More Meilen für Award Flüge, sind Verfügbarkeiten zum Teil rar gesät. Dazu nutzte ich das Prämienbuchungstool von Miles & More, um die Awardklassenverfügbarkeit zu checken. Da es keine eigene Online-Buchungsmaske von PartnerPlus Benefits im Portal des Programms gibt, muss die Buchung telefonisch durchgeführt werden. Um hier die Beratungszeit hinsichtlich der Verfügbarkeit jedoch gering zu halten und selbst die für sich besten Alternativen herauszufinden, ist diese Vorgehensweise hilfreich, da es hier allein um die Verfügbarkeit der Awardklasse I geht, auf die beide Programme Zugriff haben.
Da Preise in der Business Class für Flüge in die USA häufig sehr teuer sind, wenn man diese bezahlen muss, legte ich mich fest, dass ich mir die beiden Destinationen Las Vegas sowie Miami näher ansehen würde, um hier durch den Einsatz der PartnerPlus Benefits Punkte, mit einzig der entsprechenden, anfallenden Zahlung der Steuern und Gebühren von damals knapp 670 Euro, recht günstig in dieser Premiumklasse in die Vereinigten Staaten von Amerika fliegen zu können.
Der geforderte Einsatz der Punkte hat sich nach der Umstellung des PartnerPlus Benefit Programs auf ein umsatzbasiertes System im Juli 2023 verändert. Zum Zeitpunkt der Anfrage im Dezember 2022 waren noch knapp 100.000 Punkte ausreichend, um ein Business Class Award Ticket nach Nordamerika zu buchen.
Da bei Geschäftsreisen meist fixe Termine oder Veranstaltungen den Rahmen der Reise stecken, ist die eingeschränkte Verfügbarkeit von Awardtickets sicher eine der größeren Herausforderungen im PartnerPlus Benefits Program. Daher sei hier der Vollständigkeit halber noch einmal erwähnt, dass sicher auch reine Upgrades von gebuchten Flügen oder andere, flexiblere Einlösungsmöglichkeiten bestehen.
Die Buchung des Awardflugs mit dem PartnerPlus Benefits Program
Nachdem ich letztlich die für meinen Anlass passenden Direktflüge auf der Lufthansa für die Strecke von Frankfurt nach Miami im Juni 2023 gefunden hatte, galt es nun, die Buchung ins System zu bekommen. Wie bereits erwähnt, ist dies online nicht möglich. Im Online-Tool des PartnerPlus Benefit Programs sind die Kontaktdaten der Firmenbetreuung gelistet, über welche man auch die Buchung vornehmen muss. Hier sollte man beachten, dass nur diese speziellen Teams die Buchung durchführen können, selbst die Lufthansa Hotlines sind dazu nicht befugt.
Da es bereits der 23. Dezember 2022 war, bin ich auf Nummer sicher gegangen und habe das Beratungsteam telefonisch kontaktiert, eine Email an das Team wäre die andere Option gewesen. Nach nur kurzer Zeit wurde das Telefonat entgegengenommen und die Verfügbarkeit in den internen Systemen gecheckt. Sodann wurde die Buchung mündlich durchgegangen und bestätigt. Durch die Angabe der Vielfliegernummer lassen sich persönliche Daten zügig aufrufen. Die Zahlung der Steuern und Gebühren in Höhe von rund 670 Euro erfolgte mit der American Express Business Gold Card, sodass auch der erweiterte Versicherungsschutz im Notfall greifen wurde. Bereits am Telefon erhält man den sogenannten PNR (Passenger Name Record), den sechsstelligen Buchungscode. Durch die Angabe der Vielfliegernummer erscheint die Buchung zudem dann direkt im Miles & More Account.
Das Sammeln von PartnerPlus Benefits Punkten und Miles & More Meilen ist gleichzeitig möglich. Das heißt, bei jedem geschäftlichen Flug auf einer der teilnehmenden Airlines kann das Unternehmen ParterPlus Benefits Punkte und der Mitarbeiter, sofern erlaubt, private Miles & More Meilen sammeln.
Einzig die Buchungsbestätigung sollte auf sich warten lassen. Nicht, dass es ein technisches Problem gegeben hätte, allerdings schien die Durchgabe der abweichenden E-Mail-Adresse zu einem Fehler geführt haben. Hier ist sicher die telefonische Übermittlung fehleranfällig und mit einer E-Mail an das Firmenbetreuungsteam wäre dies sicher nicht geschehen. Allerdings kann man sich die Buchungsbestätigung mit dem PNR über die Lufthansa Hotlines erneut erstellen lassen.
Für den Firmenkunden ist abschließend zudem sicher immer wichtig, dass auch die Rechnung für die Reisekostenabrechnung zur Hand ist. Diese lässt sich mit nur einem Klick in der Bestätigungsmail bis zu 90 Tage nach Reiseende erstellen.
Die Reise nach Miami und mit Verspätung zurück
Im Juni ging dann die Reise für mich in der Business Class einer Boeing 747-8 auf direktem Wege von Frankfurt nach Miami, wo ich für reisetopia an einem Branchenevent teilgenommen habe und im W South Beach übernachten durfte. Dieses erstklassige Hotel in South Beach könnt Ihr natürlich ebenfalls über reisetopia Hotels mit allen Vorteilen buchen.
Für diese Reise, wie für alle Awardtickets, habe ich keine Miles & More Meilen erhalten. Allerdings wird der Vielfliegerstatus des Reisenden vollständig anerkannt und es gelten entsprechend alle Statusvorteile. Als Senator durfte ich neben der Senator Lounge im Non-Schengenbereich des Flughafens Frankfurt auch die Turkish Airlines Lounge in Miami nutzen. Letztere musste ich tatsächlich länger als ursprünglich geplant wahrnehmen, da das Wetter den Flughafen Miami mehrfach zur Schließung gezwungen hatte und ich so mit über sechseinhalb Stunden Verspätung erst wieder in die Heimat aufbrechen konnte. Da konnte ich mich nur überglücklich schätzen, auf einem der begehrten Business Class Sitze Platz zu nehmen, den ich über das PartnerPlus Benefits Program buchen durfte.
Fazit zur Buchung eines Business Class Tickets über das PartnerPlus Benefits Program
Insgesamt ziehe ich ein positives Fazit zur Buchung eines Business Class Tickets über das PartnerPlus Program von Lufthansa. Wenngleich die Buchung nicht so einfach und digital vorzunehmen ist wie bei Miles & More, war die Erfahrung insgesamt recht reibungslos. Das PartnerPlus Benefits Program kann für Unternehmen und seine Reisenden durchaus wertvoll sein und ist allein durch die Kombination der beiden kostenfreien Programme eine herausragende Möglichkeit von einem besseren Zugang zu noch mehr Flügen in Prämienklassen zu profitieren.
Gibt es denn jetzt wieder Auflagen für die Sitze?
Bei meinem letzten Flug Anfang des Jahres waren diese nicht verfügbar.
Hallo Mark, die Business Class war ganz normal ausgestattet, auch mit Auflage für die Sitze :). Liebe Grüße
Besten Dank für die Info.
Was ich etwas komisch finde, hab eben ein aktuellen Bericht gesehen von Newark, da gab es weder Tags noch Nachts eine Auflage.
Woran liegt dieses denn?
Gibt es da ein System bei LH?
Durftest du nicht sowieso durch das Businessclass Ticket in die Lounge? Oder ist die Turkish Lounge höher angesiedelt als eine Businesslounge?
Hallo Bene, das ist richtig, Yannic war am Ende sowohl über das Business Class Ticket als auch über seinen Status zur Nutzung der Lounge berechtigt. Liebe Grüße 🙂
Es ist sehr wohl möglich, die PartnerPlusBenefits Tickets online zu buchen. Dies sogar recht komfortabel via der Navam Plattform. Ich nutze die Prämientickets gerne für Flüge innerhalb der Lufthansa Gruppe Länder. Dort haben die Punkte normalerweise einen sehr hohen Wert.