Iberia hat diese Woche im Rahmen der South Summit eine eigene App, die in ChatGPT integriert werden kann, vorgestellt.
Wie Iberia in einer Pressemitteilung verkündete, hat die Airline beim diesjährigen South Summit, einem der wichtigsten internationalen Innovations- und Unternehmertreffen, ihre eigene App vorgestellt, die ab sofort über ChatGPT zur Verfügung steht. Reisende können dort Flüge suchen oder auch nach Inspirationen für spannende Reiseziele fragen.
Das Wichtigste in Kürze
- Iberia bietet ab sofort eine eigene App an, die Ihr bei ChatGPT hinzufügen und nutzen könnt
- Über die App soll es möglich sein, nach Flügen zu suchen und Reiseinspirationen zu erhalten
- Ein erster Praxistest zeigt: Die App ist verfügbar und kann bei der Suche nach einem Reiseziel eine Hilfe darstellen
Iberia will das Erlebnis der Kunden bei der Buchung verbessern
Der Launch der eigenen App für ChatGPT ist bei Iberia Teil der Innovationsstrategie. Durch den Einsatz der Künstlichen Intelligenz soll das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert werden.
FelránGarcía, Direktor für Transformation, Innovation, Daten und KI bei Iberia, hebt hervor, dass vor allem die personalisierten Interaktionen den Reisenden bei der Urlaubsplanung optimal helfen sollen:
En Iberia entendemos la innovación como una forma de mejorar la experiencia real de nuestros clientes. Con la app de Iberia en ChatGPT damos un nuevo paso en el uso de la inteligencia artificial para crear interacciones más naturales, personalizadas y útiles, acompañando al viajero desde la inspiración hasta la planificación de su viaje
FelránGarcía, Direktor für Transformation, Innovation, Daten und KI bei Iberia
Praxistest: Wie gut ist die Iberia-App bei ChatGPT?
Wir vom reisetopia Team haben direkt den Praxistest gemacht und die neue App von Iberia bei ChatGPT getestet. Unser Ziel war es, für August kostengünstige Flüge in der Business Class nach Lateinamerika zu bekommen.
Da wir noch kein konkretes Ziel angeben wollten, haben wir die App einige Vorschläge ausarbeiten lassen. Wir haben dann eine Vielzahl an Reisezielen mit ausführlichen Beschreibungen erhalten. Dazu gehörten:
- Peru
- Kolumbien
- Brasilien
- Argentinien
- Chile
- Lima
Von den angegebenen Reiseoptionen haben wir uns für Lima entschieden und die App beauftragt, uns Flüge in der Business Class herauszusuchen. Und hier zeigte sich ein erstes Problem: Die Buchungsseite wurde nur auf Spanisch angezeigt.
Als wir dann einen Reisezeitraum ausgewählt haben wurden wir auf die Webseite von Iberia weitergeleitet. Was vor allem negativ aufgefallen ist, waren die langen Ladezeiten bei ChatGPT. Mit ausreichend Geduld war eine Buchung allerdings möglich, wobei wir auf die spanische Seite von Iberia weitergeleitet wurden.
Fazit: Guter Ansatz mit Luft nach oben
Unser Praxistest hat gezeigt, dass der “Austausch” mit der Iberia-App über ChatGPT durchaus für eine erste Abfrage der Flugverbindungen und Inspirationen für neue Ziele dienen kann. Negativ sticht dabei allerdings hervor, dass die Ladezeiten teils sehr lang waren. Wer gerne ChatGPT nutzt, kann sicherlich von dieser App profitieren. Wenn Ihr Eure Reisen weiterhin ohne die Hilfe von KI buchen möchtet, werdet Ihr dadurch aber unserer Meinung nach auf absehbare Zeit keine Nachteile haben, sondern gegebenenfalls sogar schneller zu einer Buchung gelangen.
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