Aufgrund der volatilen Situation rund um das Coronavirus hat Air France angekündigt, ihr flexibles Ticketangebot zu verlängern.

Es ist sicherlich fast jedem bekannt. Fluggesellschaften sind nicht die großzügigsten, wenn es um die Flexibilität geht, die sie ihren Kunden selbst in den Krisenzeiten bieten. Um jedoch die Nachfrage, die in letzter Zeit eine wieder anzukurbeln, hat Air France beschlossen, ihren Passagieren mehr Flexibilität zu bieten. Die Fluggesellschaft verlängert daher ihre im letzten Jahr eingeführten Maßnahmen und behält das Angebot von zu 100 Prozent umbuchbaren oder erstattungsfähigen Tickets bis zum 31. März 2022 bei.

100 Prozent Flexibilität bei den Flugtickets

Air France kündigte diese Woche an, dass ihre Maßnahmen bis zum 31. März 2022 verlängert werden, um ihren Fluggästen maximale Flexibilität zu bieten.

“Wir haben unsere Geschäftspolitik angepasst, um mehr Flexibilität zu bieten. Alle unsere Tickets sind bis zum Tag der Abreise zu 100 % umbuchbar und erstattungsfähig, und wir haben beschlossen, dies auf Reisen bis zum 31. März 2022 auszudehnen”.

Anne Rigail, CEO von Air France

Diese neue Geschäftspolitik soll den Kunden helfen, ihre Reisen zu planen und “den Ablauf im Falle unvorhergesehener Umstände zu erleichtern”. Alle Reisen, die bis zum 31. März 2022 geplant sind, können daher “kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu einem Datum und einem Zielort nach Wahl” geändert werden. Allerdings ist hier Vorsicht geboten, denn wenn die Änderung des Zielortes zu einer Änderung des Preises führt, muss die Preisdifferenz gezahlt werden.

Air France Airbus A350 1

Es ist auch wichtig zu wissen, dass Flugtickets im Falle einer Stornierung der Reise nicht sofort erstattet werden können. Die Fluggäste können nur eine Gutschrift erhalten, die erstattungsfähig ist. Wird der Flug von der Airline annulliert, ist die Situation anders. Die Tickets sind dann erstattungsfähig oder können kostenlos umgetauscht werden.

Fazit zu den neuen Stornierungsrichtlinien bei Air France

Gute Nachrichten für Fluggäste von Air France. Da die Lage im internationalen Flugverkehr noch immer sehr volatil ist, hat sich die Airline dazu entschieden, die flexiblen Umbuchungs- und Stornierungsoptionen zu verlängern. Für Gäste bedeutet dies, dass sie bis März 2022 verhältnismäßig sorgenfrei mit dem französischen Flag Carrier unterwegs sein können.

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Autorin

Als leidenschaftliche Reisende ist Vicky ständig auf der Suche nach neuen Ländern und Kulturen, die sie entdecken und in die sie eintauchen kann. Hier und auf der französischen Seite suitespot.fr teilt sie mit Euch ihre Erfahrungen und Tipps! 

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  • Die Regelung von Air France, dass bei Stornierungen durch den Passagier ein Gutschein über den gezahlten Flugpreis zur Verrechnung mit weiteren Flugbuchungen ausgestellt wird, ist zumindest bei Buchungen in Deutschland rechtswidrig. Jeder Passagier hat nach deutschem Recht einen Anspruch darauf, dass ihm nach einer Stornierung der Flugpreis umgehend und in voller Höhe auf dem Wege erstattet wird, auf dem der ursprünglich gezahlt worden ist (z. B. bar, per Überweisung, durch Kreditkarte usw.).
    Air France ist allerdings berüchtigt dafür, dass sie es mit gültigem Recht nicht so genau nimmt und es häufig auf einen Prozess ankommen lässt. Man braucht also, wenn man nach der Stornierung eines Fluges mit Air France mit einem Gutschein abgewimmelt werden soll, einen langen Atem, bis man zu seinem guten Recht kommt.

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