Bevor man überhaupt in ein Flugzeug einsteigen kann, muss zuerst der Check-in abgeschlossen werden. Wie dieser Prozess abläuft, was im Hintergrund passiert und was Ihr hier beachten solltet, erfahrt Ihr in diesem Artikel von reisetopia Basics!
Inhaltsverzeichnis
Was ist der Check-in und was passiert da eigentlich?
Der Check-in steht am Anfang jeder Flugreise. Bevor Ihr überhaupt in den Sicherheitsbereich dürft, müsst Ihr Eure Bordkarten in Empfang nehmen und Euer Gepäck aufgeben. All dies macht Ihr beim sogenannten Check-in. Jede Airline hat Ihre eigenen Check-in Schalter, bei dem Ihr meistens ab etwa drei Stunden vor Abflug einchecken könnt. Für Business und First Class-Reisende sowie Statusgäste gibt es oftmals eigene Schalter neben den Schaltern für die Economy Class, damit die Passagiere hier nicht so lange warten müssen.
Wenn Ihr an der Reihe seid und Euch mit einem Ausweisdokument identifiziert habt, ruft der Mitarbeiter Euer E-Ticket aus dem Buchungssystem der Airline ab und überprüft noch einmal alle angegebenen Informationen sowie die Reiseroute. Falls etwaige Probleme wie eine unvollständige Zahlung oder einen Fehler in der Buchung entdeckt werden, werden diese hier korrigiert.
Erst, wenn alles in Ordnung ist, geht es mit dem Prozess weiter. Früher musste das Flugticket vom Passagier mitgebracht werden, dies wurde dann am Schalter überprüft und entwertet. Dieser Schritt entfiel mit der Umstellung auf elektronische Tickets komplett, sodass Ihr nun in der Theorie außer Eurem Reisepass oder Personalausweis keinerlei Reiseunterlagen mehr benötigt.
Nun dürft Ihr Euer Gepäck auf das Förderband stellen, wo es mit einem Baggage Tag versehen und direkt in das Gepäckfördersystem des Flughafens eingespeist wird. Das Gepäck wird hier noch einmal gewogen, um sicherzustellen, dass die Gewichtsangaben eingehalten werden, falls Ihr etwas Übergepäck habt, müsst Ihr es aus Eurem Koffer herausnehmen oder zusätzlich Geld bezahlen, damit dieser akzeptiert wird.
Anschließend wird Euch vom Flughafenmitarbeiter ein Sitzplatz zugewiesen, falls Ihr noch keinen ausgewählt habt, und Ihr erhaltet Eure Bordkarten für den Flug zusammen mit den Gepäckscheinen. Falls bereits vorhanden, werden Euch die aktuellen Informationen für Euer Gate und Boarding-Zeit auf die Bordkarte aufgedruckt.
Damit ist der Check-in beendet, und für Euch geht es zur nächsten Phase der Flugreise, nämlich zur Sicherheitskontrolle. Durch diese kommt Ihr schneller durch, indem Ihr die Fast Lane benutzt. Zugang dazu haben zumeist Passagiere mit einem Business Class oder First Class Ticket, aber auch jene mit einem entsprechenden Vielfliegerstatus. Doch auch bestimmte Kreditkarten wie beispielsweise die American Express Platinum Card oder auch die Eurowings Gold Kreditkarte ermöglichen einem den Zutritt zur Fast Lane.
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Welche Arten des Check-in gibt es noch?
Neben der altbekannten Art des Check-ins am Flughafen gibt es dank des Fortschritts der Technologie einige andere Wege, um Eure Bordkarte zu beziehen. Alle haben jedoch gemeinsam, dass Ihr auf jeden Fall nochmals zu einem Schalter am Flughafen müsst, wenn Ihr Gepäck abzugeben habt. Solltet Ihr so eingecheckt haben und bereits eine Bordkarte besitzen, könnt Ihr die Schalter nutzen, die mit “Baggage Drop” betitelt sind, diese sind exklusiv für Passagiere, die bereits eine Bordkarte besitzen und nur Ihr Gepäck aufgeben möchten.
Self Check-in am Flughafen
Dies ist sozusagen der Self-Service für Passagiere, die am Flughafen einchecken. Jede Airline nutzt heutzutage diese Automaten, die oft im Flughafenterminal verteilt stehen und meist deutlich weniger Wartezeit haben als der Check-in an einem normalen Schalter. Mit der Eingabe Eurer Ticketnummer oder Eures Buchungscodes, oder alternativ mit dem Einscannen Eures Reisepasses werdet Ihr direkt zu Eurer Buchung weitergeleitet, könnt Eure Sitzplätze selber auswählen und dann die Bordkarten ausdrucken lassen.
Bei dieser Methode erfolgt der Check-in also am Flughafen, zudem erhaltet Ihr eine physische Bordkarte. In vielen Wegen ähnelt diese Methode des Check-iIns also dem herkömmlichen Check-in, nur das Personal fällt weg. Falls es Probleme mit Eurer Buchung geben sollte, müsst Ihr jedoch zu einem normalen Schalter, um dieses zu klären. Der Automat wird dann nur eine Fehlermeldung ausgeben, dies gilt übrigens auch für Buchungen bei Flügen in die USA, bei denen Ihr ein SSSS erhaltet.
Online Check-in von zu Hause
Bei dieser Methode könnt Ihr ab einer festgelegten Zeit vor dem geplanten Abflug (meist 24 oder 72 Stunden vor Abflug, variiert je nach Airline) online per App oder auf der Website der Airline einchecken, Eure Sitzplätze auswählen und die Bordkarten ausstellen lassen. Das Ganze läuft im Normalfall sehr schnell ab, und dauert keine zehn Minuten. Die Bordkarten könnt Ihr dann entweder in digitaler Form in der App oder als PDF auf Euer Mobilgerät laden oder Ihr könnt Sie mit Eurem Drucker zu Hause ausdrucken.
Der Vorteil hier ist natürlich, dass Ihr am Flughafen nicht in langen Schlangen stehen und warten müsst, um einchecken zu können, und wenn Ihr kein Gepäck habt, könnt Ihr Euch direkt zur Sicherheitskontrolle begeben. Bei Unregelmäßigkeiten wie dem SSSS oder anderen Ungereimtheiten funktioniert diese Art des Check-ins allerdings auch nicht, auch hier müsst Ihr dann zwangsläufig am Flughafen zum Schalter.
Die Low-Cost-Airline Ryanair hat eine etwas eigentümliche Regelung: Hier müsst Ihr sogar zwangsläufig online einchecken, wenn Ihr dies nicht tut, müsst Ihr für die Bordkarte am Flughafen satte 50 Euro extra bezahlen. So wollen die beiden Airlines Ihre Kunden erziehen, schon zu Hause einzuchecken, damit die Abläufe am Flughafen optimiert werden können.
Was sollte man beim Check-in beachten?
Auch für Euch als Passagiere gibt es einige Sachen, die Ihr beachten solltet, um sich selbst und den Mitarbeitern am Flughafen das Leben einfacher zu machen und den ganzen Prozess so reibungslos und schnell wie möglich ablaufen zu lassen.
So solltet Ihr schon Eure Reisedokumente bereithalten, während Ihr in der Schlange steht, sodass Ihr sie sofort vorzeigen könnt, wenn Ihr an der Reihe seid. Wenn Ihr am Schalter noch ewig in Eurem Rucksack herumkramen müsst, ist dies nicht optimal und verspätet den gesamten Ablauf unnötig. Wenn Ihr mit Familie reist, ist es am einfachsten, wenn ein Familienmitglied alle Pässe hat und diese zusammen vorzeigt, da der Mitarbeiter am Check-in so am schnellsten die Identitäten überprüfen kann.
Falls Ihr Gepäck zum Aufgeben dabei habt, ist es am besten, wenn Ihr vor Reisebeginn den Koffer nochmals wiegt, damit Ihr seht, ob Ihr innerhalb der erlaubten Grenzen seid. Auch am Flughafen gibt es oftmals Waagen, bei denen Ihr nochmal Feinjustierungen an Eurem Gepäck kontrollieren könnt, falls er doch unerwartet zu schwer sein sollte.
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Das Schlimmste für Passagiere und Mitarbeiter ist es, wenn jemand vor dem Schalter anfängt, seinen Koffer auszuräumen und dabei seine Habseligkeiten quer über den Boden verteilt. Sorgt also bitte dafür, dass Euer Gepäck entweder den Richtlinien entspricht, oder wenn Ihr wisst, dass der Koffer zu schwer ist, seid bereit dafür zu bezahlen. Es lohnt sich nicht, eine Diskussion mit dem Mitarbeiter anzufangen, selbst wenn es nur ein halbes Kilo zu viel ist, da dieser sich stets nach den Vorgaben der Airline richten muss und keinerlei Entscheidungskraft hat.
Ein Tipp: Beim Check-in könnt Ihr auch nach eventuell verfügbaren Upgrades fragen. Falls es auf Eurem Flug noch freie Sitze in den höheren Reiseklassen gibt, ist die Chance hoch, dass die Airline versucht, diese noch zu verscherbeln. Der Mitarbeiter kann Euch dort sofort die Preise nennen, und Ihr könnt Euch dann entscheiden, ob Ihr das Upgrade durchführen wollt oder nicht.
Ein Upgrade müsst Ihr jedoch nicht immer bezahlen, denn wenn Ihr Meilen sammelt, könnt Ihr auch diese für ein Upgrade einlösen, sobald Ihr genug zusammen habt. Meilen könnt Ihr dabei nicht nur auf Euren Flügen, sondern auch am Boden sammeln, indem Ihr Kreditkarten wie die American Express Platinum Card benutzt.
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Fazit zum Check-in beim Fliegen
Der Check-in bleibt weiterhin ein wichtiger Bestandteil einer Flugreise, hier werden nochmals alle Flugdaten überprüft und auf internationalen Flügen die Reisepässe überprüft. Der Prozess wird jedoch immer komfortabler, mit dem Online Check-in kann man sich zum Beispiel eine ganze Menge Wartezeit am Flughafen ersparen, besonders wenn man ohne Gepäck reist. Bei Ryanair und Laudamotion dürft Ihr nicht vergessen, online einzuchecken, denn ansonsten wird es am Flughafen teuer für Euch.
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Häufig gestellte Fragen zum Check-in
Der Check-in steht am Anfang jeder Flugreise. Bevor Ihr überhaupt in den Sicherheitsbereich dürft, müsst Ihr Eure Bordkarten in Empfang nehmen und Euer Gepäck aufgeben. All dies macht Ihr beim sogenannten Check-in.
Bei dieser Methode könnt Ihr ab einer festgelegten Zeit vor dem geplanten Abflug (meist 24 oder 72 Stunden vor Abflug, variiert je nach Airline) online per App oder auf der Website der Airline einchecken, Eure Sitzplätze auswählen und die Bordkarten ausstellen lassen.
Die Check-in-Zeiten an den Flughäfen unterscheiden sich je nach Airline und können ganz unterschiedlich ausfallen. Die Zeiten beim Online Check-in gestalten sich auf jeden Fall etwas flexibler. Bei manchen Airlines kann man hier auch noch 30 Minuten vor dem Abflug einchecken.
Die Check-in Schalter öffnen meistens zwei bis drei Stunden vor Abflug.
Hat man online eingecheckt, kann man mit dem Gepäck einfach zu den Gepäck Drop-off Schaltern gehen und das Gepäck dort aufgeben. Wahlweise gibt es inzwischen an vielen Flughäfen auch Geräte, an denen man sein Gepäck selber aufgeben kann.
Je nach Wunsch erhält man die mobile Bordkarte direkt in der entsprechenden App unter der Bordkartenablage, als E-Mail oder auch SMS auf sein Smartphone. Diese kann anschließend auch ausgedruckt werden, falls man nicht nur auf die Technik vertrauen möchte.
Beim Einchecken am Schalter muss man zum einen seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Sofern man eine Buchungsnummer hat, sollte man auch diese griffbereit dabei haben, da auch nach dieser gefragt werden kann.
Viele Airlines bieten einen Vorabend Check-in an. Je nach Airline und Flughafen ist dies allerdings oft nur unter bestimmten Bedingungen und zu bestimmten Zeiten möglich, die ebenfalls variieren. So wird der Vorabend Check-in meistens nur für Flüge angeboten, die am Folgetag noch während des Morgens oder Vormittags starten.
Sofern man nur mit Handgepäck reist, kann man nach dem Online Check-in direkt durch die Sicherheitskontrolle. Hat man jedoch Gepäck dabei, muss man dieses zuerst aufgeben, bevor man durch die Sicherheitskontrolle kann.
