Während der Coronakrise müssen die Airlines umdenken und den Kunden mit Flexibilität bei den Umbuchungen ihrer Flugtickets entgegenkommen. Die Lufthansa Group hat genau solche Maßnahmen kürzlich verkündet und nimmt so ihren Kunden die Angst vor erneuten Flugbuchungen während der Krise.
Die Lufthansa Group Airlines Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Air Dolomiti kommen ihren Kunden bei Umbuchungen auch zukünftig entgegen. Ein längerer Umbuchungszeitraum soll die Kunden zum Buchen von Flügen ermutigen. Das berichten unter anderem die Kollegen von InsideFlyer.
Umbuchungen bis Ende 2021 möglich
Falls Ihr Euch noch zu unsicher für einen Flug während der Corona-Pandemie seid, Ihr Euch erst an das Tragen von Masken gewöhnen müsst oder Ihr aufgrund der aktuellen Situation für den nächsten Urlaub sparen müsst, kommt Euch der Kranich-Konzern weiter entgegen. So könnt Ihr weiterhin Euer Reisedatum einmalig gebührenfrei umbuchen lassen. Dabei ist jedoch wichtig, dass Ihr dieselbe Reiseklasse und dieselbe Strecke bucht. Andernfalls kann die Tarifdifferenz erhoben werden. Dies gilt jedoch nur bei selbst umgebuchten Flügen, bei Stornierungen vonseiten der Lufthansa darf per Gerichtsentscheid keine Tarifdifferenz mehr erhoben werden.
Insgesamt zeigt sich die Lufthansa Group so weniger flexibel als beispielsweise Qatar Airways, die erst ihre neuen Umbuchungsregelungen in den Geschäftsbedingungen festgesetzt haben und eine Umbuchung auf eine neue Strecke vorsehen. Trotzdem sind die Umbuchungsregelungen von Lufthansa und den Töchtern immer noch attraktiv für jeden, der es nicht abwarten kann, jetzt schon eine neue Reise zu buchen und trotzdem auf der sicheren Seite zu sein, falls sich die Maßnahmen wieder verschärfen sollten.
Besonders die neue Regelung sollte aber jeden Passagier freuen, denn die gekauften Tickets können nun auch in die zweite Jahreshälfte 2021 verschoben werden, sodass Ihr schon jetzt Eure Pläne für den Sommerurlaub im nächsten Jahr entspannt umsetzen und buchen könnt. Wichtig ist allerdings, dass das neue Reisedatum vor dem 31. Dezember 2021 liegen muss! Wir sind jedoch zuversichtlich, dass der jetzige Zustand die Reisepläne von 2021 nicht zu stark beeinflussen wird und Ihr alle Pläne umsetzen könnt.
Die Lufthansa Group will mit Flexibilität bei den Kunden punkten
Diese neue Regelung gilt für Flugtickets, die bis einschließlich 30. Juni 2020 gebucht werden und ein bestätigtes Reisedatum bis einschließlich 30. April 2021 haben. Die gewünschte Umbuchung muss dabei vor dem ursprünglich geplanten Reiseantritt vorgenommen werden. Bisher musste bei der Umbuchung die neue Reise bis zum 30. April 2021 angetreten werden. Um während des momentanen Ausnahmezustands flexibel zu bleiben, wurde der Umbuchungszeitraum nun bis zum 31. Dezember 2021 erweitert. Die Kunden sollen mit dieser neuen Flexibilität zu Buchungen angeregt und ermutigt werden.
Fazit zu dem verlängerten Umbuchungszeitraum der Lufthansa Group
Die Lufthansa Group folgt anderen Airlines mit dem Angebot attraktiverer Umbuchungsmöglichkeiten und kann damit sicherlich einige Kunden für sich gewinnen. In einer Ausnahmesituation wie dieser ist es essenziell, flexibel zu bleiben und den Kunden eine flexible Reiseplanung zu ermöglichen, insbesondere, wenn der weitere Verlauf der Krise nicht abzusehen ist und fixe Pläne noch nicht im Bereich des Möglichen sind. Mit den neuen Umbuchungsregelungen ist die Lufthansa Group weitaus weniger flexibel als beispielsweise Qatar Airways, da der Kunde bei der Lufthansa an seine gebuchte Strecke gebunden ist – doch trotzdem ist jeder Schritt gen Flexibilität ein Schritt in die richtige Richtung.
Hallo Reisetopia Team,
leider finde ich nicht heraus, bis wann ich umbuchen kann. 24h vorher oder 7Tage vorher oder …? Wie kurzfristig kann ich meine Reise ändern?
Danke für eure Hilfe
Gruß Richard
Hey Richard, ich weiß nicht genau wie kurzfristig dies möglich ist, denke aber dass man das bis vor Check-In noch können sollte. Um genauere Informationen zu erhalten, fragst du aber am besten mal direkt bei der Lufthansa nach. Viele Grüße
Laut Lufthansa Homepage muss man bei Flugdatenänderung die Tarifänderung beachten, d.h. wenn sich der Preis verdoppelt muss ich das dann aufzahlen, in eurem Artikel steht davon nichts. Was bringt mir dann das buchen jetzt?
Hey Oskar, auf der Lufthansa Website stehen aktuell diese Regelungen geschrieben:
Ihr Flug ist annulliert, Sie haben folgende Möglichkeiten:
Sie können kostenfrei auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Beförderungsklasse umbuchen.
Generell behält Ihr Ticket weiterhin seinen Wert und Sie können dieses für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Für die Nutzung dieser Option melden Sie sich bitte bis spätestens 31.01.2021. Beförderungsklasse und Reiseziel sind veränderbar. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
Wenn Sie sich bis 31. August 2020 für eine neue Reise mit Reisebeginn bis spätestens 31.12.2020 entscheiden, erhalten Sie zudem 50€ Discount* auf den Ticketpreis. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden.
Auch im Artikel selbst steht: Dabei ist jedoch wichtig, dass Ihr dieselbe Reiseklasse und dieselbe Strecke bucht.
Es ist finde ich selbsterklärend, dass bei einer Änderung der Reiseklasse oder einer anderen Strecke z.B. statt Frankfurt-Berlin dann Frankfurt-Madeira die Tarifänderung beachtet wird. Viele Grüße
Danke für die Antwort, ich meinte damit wenn auf der gleichen Strecke Economy Basic 500 Euro kostet, ich buche und dann drei Monate später ich dann die Reise um 1 Monat verschiebe und dann Economy Basic 700 Euro kostet, das ich dann 200 Euro aufzahlen muss?
Hey Oskar, laut Lufthansa scheint es auf der selben Strecke und in der selben Reiseklasse aufgrund von Corona nun keine Tarifdifferenz geben. Viele Grüße
Gilt das nur für auf der Lufthansa Homepage durchgeführte Buchungen oder auch andere?
Hallo Oskar, das sollte grundlegend für alle Buchungen mit der Lufthansa gelten.
Danke Moritz, nur die meisten Plattformen verlangen für extra LeistungenGebühren bei Änderungen, oder kann ich direkt dann auch bei Lufthansa ändern. Denn jetzt bei den niedrigen Flugtarifen ist es besser bei einer Plattform zu buchen da man ja um einiges mehr an Meilen bekommt.
Wisst ihr, ob das auch für gebuchte meilenschnäppchen gilt?
Die alte Regelung hat dies ja vorgesehen
Hallo Olli, ich gehe davon aus, dass eine entsprechende Regelung auch bei den Meilenschnäppchen gelten wird. Ein Update gibt es dazu vermutlich bei der Ausgabe für Juni.
Wenn ich eine Reise im Juli 2020 habe und gerne nach August 2021 umbuchen möchte, wie soll man das vor dem geplanten Abflugdatum der ursprünglichen Buchung schaffen. Die neuen Flüge sind ja meist nur 1 Jahr im Voraus zu sehen?
Hey Alexander, dies ist ein durchaus berechtigter Einwand. Bist du dir aber sicher, dass dies nicht funktioniert bei Umbuchungen? Bei Euorwings zum Beispiel ist auf der Startseite nur der Flugplan bis November 2020 geladen, jedoch müsste man bei Umbuchungen auch Ziele für Sommer 2021 auswählen können. Viele Grüße