American Airlines führt mehrere digitale Neuerungen ein, die Reisenden von der Buchung bis zum Boarding mehr Kontrolle ermöglichen sollen.
American Airlines investiert weiter in ihre digitalen Angebote. Passagiere sollen Buchungen, Unregelmäßigkeiten und verschiedene Abläufe am Flughafen künftig einfacher über die Webseite oder die App verwalten können, wie die Airline in einer Pressemitteilung bekannt gab.
Das Wichtigste in Kürze
- American Airlines erweitert das digitlae Angebot für ihre Passagiere
- Bei Flugstörungen sollen Passagiere leichter digitale Umbuchungen vornehmen können
- Der Check-in für ausgewählte Partnerflüge soll direkt in der American Airlines App möglich sein
Diese digitalen Angebote können Reisende nun nutzen
American Airlines möchte nach eigenen Angaben ein vernetztes Reiseerlebnis schaffen und Kunden mehr Sichtbarkeit, Flexibilität und Kontrolle von der Buchung bis zur Ankunft bieten. Heather Garboden, Chief Customer Officer von American Airlines äußerte sich folgendermaßen zu den Plänen:
Our goal is to build digital experiences that simplify travel and give customers more confidence every step of the way.
Heather Garboden, Chief Customer Officer von American Airlines
Zu diesem Zweck führt die Airline, welche Teil der oneworld Luftallianz ist, eine Reihe an neuen digitalen Services ein, die wir Euch nachfolgend kurz vorstellen:
Neue Zahlungsmöglichkeiten
Bei Buchungen über die Webseite von American Airlines können Kunden ab sofort auch den in den USA verbreiteten Zahlungsdienst Venmo verwenden. Zu einem späteren Zeitpunkt soll die Zahlungsmethode ebenfalls in der American Airlines App verfügbar sein.
Darüber hinaus hat die Fluggesellschaft Apple Pay auf weitere Bereiche des Buchungsprozesses ausgeweitet. Reisende sollen Flüge und zusätzliche Leistungen dadurch mit weniger einzelnen Schritten bezahlen können.
Umbuchung bei Flugausfällen
Auch bei Verspätungen und Annullierungen sollen Passagiere mehr Möglichkeiten erhalten sich zu informieren. Über die App, die Webseite sowie per E-Mail und SMS stellt American Airlines detailliertere Informationen zum Grund einer Störung und zu verfügbaren Alternativen bereit.
Betroffene Reisende können sich über die digitalen Kanäle selbstständig auf einen anderen Flug umbuchen. Sofern ein Anspruch besteht, erhalten sie dort zudem Informationen zu Hotelübernachtungen, Mahlzeiten und Transportmöglichkeiten. Qualifizierte Mitglieder des Vielfliegerprogramms AAdvantage können Essensgutscheine teilweise automatisch erhalten.
Touchless ID an weiteren Flughäfen
Mehr als zwei Millionen Passagiere haben sich nach Angaben der Airline bereits für TSA PreCheck Touchless ID registriert. Das System ermöglicht berechtigten AAdvantage-Mitgliedern an teilnehmenden US-Flughäfen die Identitätskontrolle, ohne einen Ausweis oder eine Bordkarte vorzeigen zu müssen.
Ab August 2026 soll die Anmeldung auch während des Check-ins auf der Webseite möglich sein. Touchless ID steht nach Angaben von American Airlines inzwischen an allen Drehkreuzen der Airline sowie an mehr als 60 Flughäfen zur Verfügung.
Interessiert Ihr Euch für eine Reise mit American Airlines? Dann könnt Ihr über den folgenden Link buchen:
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