Beim Loyalitätsprogramm Miles & More wird weiterhin daran gearbeitet, das Angebot für Kunden so komfortabel wie möglich zu gestalten. Nun gibt es die nächste Neuerung.
Für die sogenannten Award Flights wird Angaben von Miles & More zufolge, ab sofort eine Online-Funktion für Umbuchungen eingeführt. Zuvor war eine Umbuchung ausschließlich telefonisch beim Kundenservice möglich. Somit können Reisende ihre Award Flights selbstständig und ohne zusätzlichen Aufwand umbuchen.
Das Wichtigste in Kürze
- Miles & More ermöglicht Umbuchungen von Award Flights künftig online
- Umbuchungen waren zuvor nur telefonisch möglich
- Aktuell gibt es noch Probleme mit der Neuerung
Neuerung soll Umbuchungen von Award Flights online ermöglichen
Auch bei Award Flights von Miles & More wird manchmal eine Umbuchung notwendig. Diese war bislang ausschließlich per Telefonat beim Service-Center von Miles & More möglich. Durch eine Neuerung im Loyalitätsprogramm der Lufthansa Group soll sich das künftig ändern.
Fluggäste, die einen Award Flight gebucht haben, können diesen in Zukunft mittels einer Online-Funktion umbuchen. Das soll für mehr Komfort und weniger Aufwand sorgen. Um eine Umbuchung durchzuführen, müsst Ihr einfach die folgenden Schritte befolgen:
- Loggt Euch in Euer Miles & More Konto ein
- Klickt auf “Aktuelle Buchungen”
- Wählt die Buchung aus, die Ihr umbuchen möchtet
- Klickt auf “Flüge ändern”
ℹ️ Die Neuerung soll Angaben von Miles & More zufolge ab sofort aktiv sein. In den aktuellen Richtlinien wird allerdings noch angegeben, dass eine Änderung eines Award Flights nur telefonisch beim Miles & More Service Team möglich ist.
Wie sind die Erfahrungen mit der Online-Umbuchung von Award Flights?
Nicht nur in den Richtlinien von Miles & More muss die Neuerung noch eingefügt werden. Ein Test von reisetopia von heute zeigt, dass die neue Umbuchungsfunktion zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht funktioniert. Da Miles & More die Neuerung jedoch für “ab sofort” angekündigt hatte, ist davon auszugehen, dass die neue Funktion zeitnah genutzt werden kann.
Bei einem Flug von Berlin nach Kapstadt im Tarif Business Flex steht aktuell noch der Hinweis, dass die Buchung nicht online geändert werden kann, sondern stattdessen das Call Center kontaktiert werden muss:
Selbstredend werden wir die Situation weiter beobachten und berichten, sobald eine Umbuchung für flexible Meilentickets denn auch tatsächlich funktioniert.
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