NeuPass – alle Informationen zum Loyalitätsprogramm von Taj Hotels

NeuPass ist das neue, zentrale Treueprogramm der Taj‑Gruppe (Taj Hotels, Vivanta, SeleQtions, Gateway, Ginger & amã Stays & Trails), integriert in die TataNeu-Plattform. Ähnlich wie bei unabhängigen Loyalitätsprogrammen wie GHA Discovery, kombiniert NeuPass Aufenthalte, Restaurant- oder Spa-Besuche und mehr Einlöseoptionen in einem einzigen Punktesystem: den NeuCoins. Doch wie attraktiv ist das Treueprogramm im Vergleich zu etablierten Programmen wie Hilton Honors oder Marriott Bonvoy?

In diesem Guide erfahrt Ihr, wie NeuPass funktioniert, welche Statuslevel es gibt, wie und wo Ihr NeuCoins sammeln und einlösen könnt und welche besonderen Vorteile sich daraus ergeben.

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Was steckt hinter NeuPass?

NeuPass ist ein vollumfängliches Loyalitätsprogramm, das über die entsprechende TataNeu-App oder Taj-Website funktioniert. Mitglieder sammeln NeuCoins (Prämienpunkte), mit einem Mindestwert von vier Prozent auf qualifizierte Ausgaben, die für Buchungen bei Taj, Vivanta, SeleQtions, Gateway, Ginger und amã Stays & Trails verwendet werden können. Ein NeuCoin entspricht dabei 1 indischer Rupie. Zusätzlich gibt es exklusive Mitgliederraten, bis zu 25 % Rabatt auf Übernachtungen, Spa und Restaurantbesuche sowie Vorteile wie Early Check-in, Late Check-out und Zimmer-Upgrades bei teilnehmenden Hotels.

Welche Vorteile bietet eine NeuPass Mitgliedschaft?

Ähnlich wie bei GHA Discovery genießt Ihr als NeuPass Mitglied Zugang zu einem breit aufgestellten Mitgliedschaftsprogramm, das über Taj Hotels hinausgeht. Somit stehen Euch auch im Alltag attraktive Sammeloptionen zur Verfügung, ebenso wie Einlösepartner, bei denen Ihr einkaufen oder in Restaurants – unabhängig vom Hotel – zahlen könnt. Bereits mit der kostenfreien Registrierung bei NeuPass erhalten Mitglieder Zugang zu zahlreichen Vorteilen – sowohl bei Aufenthalten in Hotels der Taj-Gruppe als auch bei Einkäufen im digitalen TataNeu Programm.

Ein zentrales Element des Treueprogrammes ist die Gutschrift von NeuCoins. Der Wert beträgt 1 NeuCoin entspricht 1 Indische Rupie. Mitglieder profitieren zudem von exklusiven Raten auf Hotelübernachtungen sowie zusätzlichen Rabatten auf Spa- und Gastronomieleistungen, teilweise mit bis zu 25 Prozent Rabatt. Auch diverse Hotelvorteile wie Early Check-in, Late Check-out oder Zimmer-Upgrades stehen Euch, abhängig vom jeweiligen Statuslevel, zur Verfügung.

Welche Statuslevel gibt es bei NeuPass?

NeuPass umfasst vier Statuslevel innerhalb der Taj InnerCircle-Tierstruktur: Copper, Silver, Gold und Platinum. Der Aufstieg erfolgt anhand von jährlich erreichten Ausgaben oder Aufenthaltsnächten. Jede Stufe bietet verbesserte NeuCoin-Raten und exklusive Vorteile.

INR entspricht dem internationalen Kürzel für Indische Rupien, der gängigen Landeswährung.

Die Kriterien für den jeweiligen Status müssen in 365 Tagen innerhalb eines Kalenderjahres erreicht werden, um aufzusteigen beziehungsweise um das Status-Level zu halten.

Taj InnerCircle: Copper

Der Copper-Status ist die Einstiegsebene im Taj InnerCircle Programm und wird direkt nach der kostenfreien Registrierung vergeben. Mitglieder profitieren bereits ab dieser Stufe von exklusiven Mitgliederraten, die bis zu 10 Prozent Ersparnis auf Übernachtungen, Spa und Restaurantbesuche bieten. Zusätzlich werden vier NeuCoins pro 100 INR Umsatz gutgeschrieben und sowohl bei Aufenthalten in Taj Hotels, Claridges Collection, SeleQtions, Gateway, Vivanta und amã​ stays & trails, als auch bei qualifizierten Ausgaben in der TataNeu-App. Damit bietet das Einstiegslevel vorerst nicht viele Vorzüge.

Taj InnerCircle: Silver

Mitglieder mit einem Jahresumsatz von mindestens 100.000 INR oder zehn qualifizierten Nächten erreichen den Silver-Status. Neben allen Copper-Vorteilen erhaltet Ihr fünf NeuCoins pro 100 INR Umsatz sowie erweiterten Service, zudem ein Late Check-out von bis zu zwei Stunden – je nach Verfügbarkeit. Auch bei Buchungsanfragen und Reservierungen genießen Silver-Mitglieder bevorzugte Behandlung. Verglichen mit dem Einstiegslevel kein großer Mehrwert.

Taj InnerCircle: Gold

Wirklich von Vorteilen kann man erst beim Gold-Status sprechen. Der Gold-Status wird ab 400.000 INR Jahresumsatz oder 40 qualifizierten Nächten vergeben und bietet ein deutlich höheres Maß an Komfort. Als Statusinhaber erhaltet Ihr sieben NeuCoins pro 100 INR Umsatz und profitiert von frühem Check-in (zwei Stunden) sowie spätem Check-out (zwei Stunden), jeweils nach Verfügbarkeit. Hinzu kommen 20 kostenfreie Zimmer-Upgrades vor Jahr, nach Verfügbarkeit, auf die nächsthöhere Zimmerkategorie. Diese werden Euch erst beim Check-in und auch nur bis zur Standard-Suite gewährt. Ermöglicht werden Upgrades erst für Aufenthalte von bis zu fünf Nächten.

Zusätzlich gibt es folgende Vorteile für Gold-Statusinhaber:

• 15 Prozent Mitgliedsraten
• Zwei Taj Club Room Upgrade Voucher (auch hier gilt nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Gültig für einen Aufenthalt von bis zu fünf Tagen. Transfers sind nicht inbegriffen)
• Priority Check-In​
• 15 Prozent Rabatt auf Speisen & Getränke sowie Spa-Behandlungen
• Willkommensgeschenk
• 24-Stunden Concierge Service​
• Mitgliedsraten für Drittbuchungen (weitere Zimmer)
• Happy Hour in ausgewählten Hotels und Gastronomien (18 bis 20 Uhr und mit einer Begleitung)

Der Gold-Status eignet sich besonders für Vielreisende innerhalb der Taj-Gruppe.

Taj InnerCircle: Platinum

Der Platinum-Status ist die höchste und exklusivste Stufe im Taj InnerCircle Programm. Diesen erhaltet Ihr nach einem Jahresumsatz von 800.000 INR oder 80 qualifizierten Nächten. Als Statusinhaber erhaltet Ihr acht NeuCoins pro 100 INR Umsatz. Neben allen Gold-Vorteilen bietet Euch diese Stufe höchste Buchungspriorität, garantierte Verfügbarkeiten auch in Hochsaisonzeiten und erhöhte Rabatte. Folgende konkrete Vorteile erwarten Euch:

• 25 Prozent Mitgliedsraten
• Early-Check-in und Late-Check-out (jeweils vier Stunden)
• Jährlich unlimitierte Zimmer-Upgrades (Bedingungen wie beim Gold-Status)
• Zehn Taj Club Room Upgrade Voucher (auch hier gilt nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Gültig für einen Aufenthalt von bis zu fünf Tagen. Transfers sind nicht inbegriffen)
• Unlimitiert kostenfreie Getränke in ausgewählten Hotels und Restaurants (werden nur in der Taj Club Lounge oder in der vom Hotel bestimmten Bar/Lounge/Bereich serviert, wenn keine Club Lounge vorhanden ist)
• Unlimitierter Lounge-Zugang (Taj Club Lounge oder zu der vom Hotel während des Aufenthalts festgelegten Räumlichkeit, in denen keine Taj Club Lounge verfügbar ist) – gilt für Statusinhaber plus Begleitperson
• 25 Prozent auf Speisen & Getränke und Spa-Behandlungen

Für besonders loyale Stammgäste und Vielbucher von Taj Hotels bietet dieser Status nicht nur die meisten Vorteile, sondern auch durchaus lohnenswerter als beispielsweise der Titanium Status bei GHA Discovery.

Welche Hotelmarken gehören zu Taj?

NeuPass ist das Loyalitätsprogramm für Aufenthalte und Services in diesen Marken: Taj Hotels, Claridges Collection, SeleQtions, Gateway, Vivanta, Ginger und amã Stays & Trails. Für Reisende dürften die Taj Hotels besonders interessant sein, wobei es auch die Häuser sind, wo Ihr am besten von den oben genannten, entsprechenden Statusvorteilen während eines Aufenthalts profitieren könnt.

NeuPass inkludiert im Gegensatz zu GHA Discovery natürlich weitaus weniger renommierte Hotelmarken und fokussiert sich vorrangig im indischen Raum. Taj Hotels sind mittlerweile weltweit vertreten, darunter das Taj 51 Buckingham Gate London oder auch das Taj Exotica Resort auf den Malediven. Über reisetopia Hotels könnt Ihr ausgewählte Taj Hotels mit zusätzlichen Vorteilen buchen. Mit Eurem Taj InnerCircle Status zählen auch über reisetopia Hotels gebuchte Aufenthalte zu qualifizierten Nächten.

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Wie funktionieren NeuCoins?

NeuCoins sind virtuelle Punkte mit dem Wert von 1 INR. Ihr könnt sie beim Einkauf auf TataNeu, in der App oder bei Hotelaufenthalten sammeln. Hier sammelt Ihr – je nach NeuPass Status – mindestens vier  NeuCoins pro 100 INR. Je nach Status können es bis zu acht NeuCoins pro 100 INR sein. Einlösen könnt Ihr NeuCoins im TataNeu Universium, was vorrangig im indischen Raum möglich ist, als auch in Taj Hotels, etwa für Hotelübernachtungen als auch Ausgaben innerhalb der Hotels.

Wie kann man NeuCoins sammeln?

Um es übersichtlich zu halten: NeuCoins könnt Ihr über diese Wege sammeln:

• Direkte Hotelaufenthalte: Dazu gehören Zimmerbuchungen (bei qualifizierten Raten), Spa, Speisen und Getränke in ausgewählten Restaurants und Bars
• Käufe über TataNeu, dazu gehören Shopping, Flüge, Essen
• Saisonale Promotions oder Partnerschaften

Gesammelt werden können NeuCoins bei einer Vielzahl von Transaktionen: Dazu zählen Hotelübernachtungen in teilnehmenden Taj-, Vivanta-, SeleQtions- und Ginger-Hotels, aber auch Restaurantbesuche, Spa-Anwendungen und weitere Services, die direkt im Hotel in Anspruch genommen und bezahlt werden. Wichtig ist hierbei, dass die Buchung über tajhotels.com, die offizielle App oder direkt über TataNeu erfolgt. Buchungen über Drittanbieter wie OTAs sind in der Regel nicht qualifiziert. Buchungen von Taj Hotels über reisetopia Hotels gelten als Direktbuchung.

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Während viele Sammelmöglichkeiten in Indien möglich sind, gehören hotelbezogene Ausgaben und Flugbuchungen von AirAsia India zu den Möglichkeiten, die auch internationale Mitglieder ansprechen.

Wie kann man NeuCoins einlösen?

Das Einlösen von NeuCoins gestaltet sich bei NeuPass flexibel und vielseitig und ähnlich bei den DISCOVERY Dollars. Der wohl attraktivste Einlöseweg ist die Bezahlung von Hotelaufenthalten bei Taj Hotels und deren Schwester-Marken. Hier lassen sich NeuCoins ganz oder teilweise zur Begleichung der Hotelrechnung nutzen, wobei der Gegenwert stets 1 INR pro Coin beträgt. Unabhängig von Peak, – Off-Peak oder Shoulder-Seasons, wie dies bei World of Hyatt der Hilton Honors der Fall ist.

Zusätzlich lassen sich NeuCoins auch für Restaurant- und Spa-Leistungen innerhalb der teilnehmenden Hotels verwenden, was besonders für Gäste relevant ist, die nicht übernachten, aber vor Ort Services in Anspruch nehmen. Auch hier erfolgt die Anrechnung direkt beim Bezahlvorgang vor Ort oder über die TataNeu App.

Darüber hinaus bietet NeuPass auch außerhalb der Hotelwelt attraktive Optionen: NeuCoins können beim Shopping über die TataNeu-Plattform genutzt werden – etwa für Produkte bei Tata CLiQ, Lebensmittel über BigBasket oder Technik bei Croma. Auch Flugbuchungen, z. B. mit AirAsia India, lassen sich über das System ganz oder anteilig mit Coins bezahlen. Alternativ ist es möglich, NeuCoins in Taj Experience Gift Cards umzuwandeln, die wiederum flexibel einlösbar sind, etwa als Geschenk oder für spätere Aufenthalte.

Welche Gültigkeit haben NeuCoins?

NeuCoins verfallen 365 Tage nach der letzten qualifizierenden Transaktion. Gold- und Platinum-Mitglieder hingegen genießen eine verlängerte Gültigkeit von bis zu drei Jahren. Nach Verfall können NeuCoins nicht reaktiviert werden.

Welche Stornierungsrichtlinien gelten für NeuPass?

Beim Einsatz von NeuCoins gelten die regulären Buchungsbedingungen des jeweiligen Tarifs oder Hotels. Werden Aufenthalte storniert, werden die NeuCoins in der Regel zurückerstattet, sofern sie innerhalb der zulässigen Stornierungsfrist erfolgte. Überschreitungen führen meistens zum Verlust der NeuCoins. Auch bei vielen Buchungen über Drittanbieter erfolgt keine Gutschrift oder Einlösung. Buchungen über reisetopia Hotels gelten als direkte Buchung. Abhängig von den entsprechenden Teilnahmebedingungen der Hotels könnt Ihr bei entsprechenden Buchungen in der Regel NeuCoins sammeln.

Bei Sonderaktionen könnt Ihr zusätzlich NeuCoins erhalten. Das Ablaufdatum dieser NeuCoins wird beim Kauf angegeben. Wie viele NeuCoins Ihr gesammelt habt, könnt Ihr einfach online im Bereich “Mein Konto“ auf tajhotels.com oder angemeldet in der Tata Neu-App einsehen.

Fazit zu NeuPass

NeuPass bietet mit NeuCoins ein flexibles, plattformübergreifendes Belohnungssystem auf der wachsenden Tata-Plattform. Besonders attraktiv ist der Sammel- und Einlöseweg über Shopping, Flugbuchungen, Speisen- und Getränke & Hotels hinweg. Im Vergleich zu Programmen wie Hilton Honors oder GHA Discovery fehlen klar definierte Statusvorteile und Einlösewerte. Auch richtet sich insbesondere das Tata Netzwerk eher an indische Bürger. Wer jedoch viel in Taj Hotels nächtigt, macht mit der Anmeldung und dem Sammeln von NeuCoins nichts falsch. Für den reinen Vielreisenden mit Fokus auf Statusvorteilen und Hotelkomfort bleiben GHA Discovery oder Hilton jedoch überlegen.