Singapore Airlines plant, ihre Suites und First Class um einen Concierge Service am Flughafen Singapur Changi zu erweitern. Das Konzept soll dauerhaft etabliert werden
Singapore Airlines zählt zu den gefragtesten Anbietern im Premium-Segment. Besonders geschätzt werden Flüge in First Class, im Airbus A380 als Suites Class bekannt, die durch ihre Exklusivität, einen hervorragenden Bord-Service und viel Freiraum glänzen. Nun möchte Singapore Airlines das Angebot in diesem Segment noch einmal erweitern – und plant dauerhaft einen Concierge-Service am Flughafen Singapur Changi. Das berichtet One Mile at a Time unter Bezugnahme auf einen Text im Bordmagazin SilverKris.
Das Wichtigste in Kürze
- Singapore Airlines bietet Gästen der Suites Class und der First Class am Flughafen Singapur einen persönlichen Concierge-Service
- Der Concierge begleitet vom Check-in über die Passkontrolle und die Lounge bis zum Gate, je nach Verfügbarkeit auch per Buggy
- Der Service gilt bei Abflug, Umstieg und Ankunft in Singapur
First Class-Erlebnis am Boden bekommt ein Upgrade
Gerade einmal bis zu sechs Plätze gibt es pro Flug in der First Class von Singapore Airlines. Auf ausgewählten Strecken fliegt Singapore Airlines mit gleich zwei Kabinenklassen oberhalb der Business Class. Die besonderen Luxusklassen gibt es zudem nur im Airbus A380 – hier als Suites Class vermarktet – und der Boeing 777-300ER. 2027 soll in den neuen Boeing 777-9-Jets eine komplett neue First Class an Bord kommen, ebenso wie in den Airbus A350 ULR. Hinzu kommt jetzt aber bereits ein persönlicher Concierge-Service
An ihrem zentralen Drehkreuz, dem Flughafen Singapur Changi, hatte Singapore Airlines im August 2026 einen Testlauf für den Service gestartet und will den Service nun dauerhaft etablieren. Durch den Concierge Service werden die Flugreisenden vom Check-in zum Aufenthalt in der Lounge und dem anschließenden Boarding persönlich betreut.
Persönlicher Service vom Check-in bis zum Boarding
Das neue Konzept soll folgendem Ablauf folgen: Nach dem Check-in begleitet ein Concierge die Gäste durch die Passkontrolle bis in die SilverKris Lounge. Zum Abflug geht es je nach Verfügbarkeit per Buggy zum Gate. Auch bei der Sicherheitskontrolle hilft der Concierge. An den Gates A1 bis A5 im Terminal 3 steht dafür eine eigene Premium-Spur bereit.
Der Service bezieht dabei aber nicht nur einzelne Gäste ein: Auch Umsteiger und ankommende Gäste werden begleitet, bei der Ankunft bis zur Gepäckausgabe. Das gilt ebenso für Reisende anderer Airlines, die in Singapur auf einen Suites- oder First-Class-Flug von Singapore Airlines umsteigen. Der Service steht ab sofort zur Verfügung und wird schrittweise ausgebaut.
Auch Reisende aus Europa können profitieren
Im Winterflugplan können auch Reisende aus London und Frankfurt den Concierge-Service nutzen. Singapore Airlines fliegt auf beiden Strecken mit First Class zum Flughafen Singapur Changi. Der Service gilt dann sowohl bei Ankunft als auch Umstieg. Ab London Heathrow sind die Suites Class im A380 und die First Class der Boeing 777-300ER im Einsatz. Auch auf der Strecke ab Frankfurt setzt Singapore Airlines ab dem 25. Oktober 2026 eine Boeing 777-300ER mit First Class ein.
Weitere Ziele mit Suites sind zum Beispiel Sydney und Melbourne. Die First Class der 777-300ER fliegt unter anderem nach Paris und Zürich. Ab Oktober 2027 kommt außerdem London Gatwick hinzu.
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Das war aber auch überfällig…