Air France führt SWING gegen überbuchte Flüge ein

Air France hat ein neues Programm gestartet, das überbuchte Flüge entlasten soll. Zusätzlich zu einer Aufmerksamkeit der Airline lässt sich der überbuchte Flug kostenfrei auf einen anderen Flug umbuchen. Das neue Programm trägt den Namen Swing und ist ab sofort in Kraft.

Immer mehr Leute verreisen, ob privat oder geschäftlich. Das macht auch an der Auslastung von Flugzeugen keinen Halt. Gerade auf gefragten Strecken kommt es deshalb regelmäßig zu Überbuchungen. Es sollen also mehr Personen mitfliegen als eigentlich in das Flugzeug passen. Die Folge sind oft Umbuchungen in letzter Minute, die nicht nur für Passagiere unangenehm sind, weil diese sich meistens schon am Flughafen aufhalten. Auch für Airlines sind solche Situationen aufwendig und vor allem teuer. Denn Passagiere, die aufgrund einer Überbuchung umgebucht werden, erhalten in der Regel eine Entschädigung.

Mit Gutscheinen gegen überbuchte Flüge

Um das Problem überbuchter Flugzeuge etwas geplanter und entspannter anzugehen, hat Air France nun das neue Programm SWING ins Leben gerufen. Ist ein Flug überbucht, erhalten ausgewählte Kunden frühzeitig eine E-Mail des Programms, in denen ihnen verschiedene Optionen für eine Umbuchung angeboten werden. Die Umbuchung auf einen anderen Flug ist dabei immer kostenfrei. Zusätzlich bietet man den Passagieren schon im Vorfeld einen Gutschein ein, quasi als Entschädigung für die Umbuchung.

Der Gutschein ist auf verschiedenen Wegen einlösbar. In erster Linie natürlich bei den Airlines des Konzerns, also bei Air France, KLM, HOP! und auf Joon Flügen. Mögliche Einlösungen sind hier etwa Sitz-Upgrades, hochwertigere Speisen oder zusätzliches Gepäck. Auch gegen Lounge-Zugang lässt sich der Gutschein einlösen.

Wie hoch der Gutscheinwert ausfällt, lässt sich bisher nicht sagen. Angesichts der Informationen auf der SWING-Website scheint der Wert aber variabel zu sein. Je nach Verfügbarkeit der Flüge ist es sogar denkbar, dass man den Passagieren in der E-Mail mehrere Alternativflüge mit unterschiedlichen Gutscheinhöhen anbietet. Ab dem Zeitpunkt der Ausstellung des Gutscheins ist dieser jedenfalls ein Jahr lang gültig.

Flexible Konditionen sollen das Angebot interessanter machen

Bei der Einlösung ist man wie schon kurz angesprochen recht flexibel. Es lassen sich je Einlösung beispielsweise auch zwei Gutscheincodes einlösen. Zudem lässt sich der Gutscheinwert aufteilen. Entscheidet Ihr Euch also für eine Einlösung, die günstiger ist, als der Euch zur Verfügung stehende Gutscheinwert, verfällt der Rest nicht einfach, sondern kann anderweitig genutzt werden. Selbst eine Auszahlung des Gutscheins ist möglich.

Solltet Ihr in Zukunft eine solche Mail von SWING bzw. von Air France erhalten, solltet Ihr Euch mit den Überlegungen nicht zu lange Zeit lassen. Das Angebot ist zeitlich limitiert und gilt nur je Verfügbarkeit. Air France wird also deutlich mehr Leuten ein solches Angebot unterbreiten als notwendig. Wartet Ihr zu lange, könnte es sein, dass das Angebot schon nicht mehr gültig ist. Reist Ihr zu mehreren, müsst Ihr übrigens keine Angst haben, durch SWING getrennt zu werden. Wenn Ihr Eure Flüge zusammen in einem Vorgang gebucht habt, bietet Euch SWING auch eine gemeinsame Umbuchung an. Der in der Angebots-Mail aufgeführte Gutscheinwert gilt in diesem Fall je Person.

Entscheidet Ihr Euch dafür, eines der Angebote von SWING anzunehmen, erhaltet Ihr innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail mit Euren neuen Flugdaten. Wollt Ihr nicht umbuchen, bleibt alles beim Alten. Euch trifft beim Erhalt einer E-Mail von SWING keine Pflicht zur Umbuchung. Auch Euer Risiko, doch noch umgebucht zu werden, wenn der Flug zu voll ist, erhöht sich durch die Ablehnung eines Angebots nicht.

Fazit zum neuen SWING Programm bei Air France

Mit SWING versucht Air France überbuchte Flüge in den Griff zu bekommen. Grundsätzlich kann sich das für beide Seiten lohnen. Wenn Ihr als Passagier flexibel seid und vielleicht noch ein paar Tage länger am Ziel bleiben wollt oder etwas später fliegen könnt, bekommt Ihr nicht nur einen kleinen Bonus, sondern spart Euch gleichzeitig das Risiko am Flughafen bei einem überbuchten Flug. Für Air France dürfte SWING vor allem eine finanzielle Entlastung bedeuten. Bislang erhalten wegen Überbuchung umgebuchte Passagiere eine Entschädigung nach EC 261/2004. Die Gutscheinhöhen dürften im Vergleich deutlich geringer ausfallen. Bislang wissen wir zu deren Höhe aber noch nicht sicheres. Solltet Ihr in Zukunft ein solches Angebot von SWING erhalten, freuen wir uns, wenn Ihr uns daran teilhaben lasst.