reisetopia Basics: Was ist ein No Show auf Reisen?

Der Begriff No Show bezeichnet die Abwesenheit eines Gastes beim Check-in und wird sowohl in der Luftfahrt als auch im Hotelbereich genutzt. Welche Implikationen das auf die Reservierung hat und was Ihr als Kunde dabei beachten solltet, erfahrt Ihr in diesem Artikel aus unserer reisetopia Basics Reihe!

Was bedeutet der Begriff No Show?

Der englische Begriff “No Show” bedeutet im Deutschen so viel wie “nicht erscheinen”. Genutzt wird diese Bezeichnung in der Luftfahrt, aber auch im Hotelbereich, wenn ein Gast nicht zum Check-in erscheint und im Vorhinein nicht abgesagt hat. Für die betroffenen Unternehmen bedeutet dies, dass sie ihre vollen Kapazitäten nicht auslasten können und folglich mit Umsatzeinbußen rechnen müssen. Für Gäste, die ohne vorher zu stornieren einfach nicht erschienen sind, können die Unternehmen daher No Show Gebühren in Rechnung stellen.

Wann wird man zu einem No Show?

In der Luftfahrt werdet Ihr als No Show gezählt, sobald der Check-in für Euren Flug schließt und ihr diesen nicht bereits erledigt habt. Die Frist variiert je nach Airline, liegt aber meist zwischen 40 und 60 Minuten vor der geplanten Abflugszeit, bei Lufthansa standardmäßig bei mindestens 45 Minuten. Wer zwar eingecheckt ist, aber zu spät am Gate erscheint, kann ebenfalls als No Show gelten. Im Hotelbereich ist man hier etwas nachsichtiger, bei einer garantierten Buchung, etwa per Kreditkarte, wird Euch das Zimmer in der Regel die ganze Anreisenacht freigehalten. Nicht garantierte Reservierungen dürfen Hotels dagegen oft schon ab 18 Uhr anderweitig vergeben.

Was passiert bei einem No Show?

Solltet Ihr den Check-in nicht schaffen, verfallen sowohl beim Fliegen als auch bei den Hotels die Reservierungen, und Ihr habt keinen Anspruch auf eine Umbuchung seitens der Airline oder des Hotels. Zusätzlich können die sogenannten No Show Gebühren anfallen, welche Euch berechnet werden, bei Flügen unabhängig davon, ob Euer Sitzplatz an eine andere Person vergeben wurde. Hotels müssen sich dagegen ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer Weitervermietung des Zimmers anrechnen lassen.

Wie hoch sind die Gebühren für einen No Show?

Bei nicht erstattbaren Flugtarifen darf die Airline den Ticketpreis behalten, Hotels berechnen nach ihren AGB meist pauschal bis zu 90 Prozent des Zimmerpreises, wenn die Reservierung nicht im Voraus storniert wird. Es ist daher ratsam, eine Stornierung mit der Airline / dem Hotel im Voraus mitzuteilen, auch wenn es dafür eine Strafgebühr gibt.

Wie nutzen Hotels und Airlines No Shows?

Sowohl Airlines als auch Hotels nutzen No Shows, indem sie Flüge oder Hotelzimmer überbuchen, das heißt sie verkaufen mehr Plätze, als zur Verfügung stehen, weil sie davon ausgehen, dass einige der Reservierungen nicht angetreten werden. Das dient der Umsatzmaximierung, da festgestellt wurde, dass auf diese Weise weniger Plätze im Hotel oder Flugzeug frei bleiben.

Die Systeme wurden dabei immer weiter entwickelt, sodass je nach Saison / Wetter / Flugroute die Anzahl der Überbuchungen angepasst wird, um die Auslastung stets so hoch wie möglich zu halten. Ganz ohne Nichtbeförderungen wegen Überbuchung geht es dabei aber nicht.

So werden zum Beispiel bei innerdeutschen Flugrouten, auf denen viele Geschäftsreisende unterwegs sind, viele Reservierungen wieder storniert, während bei Feriendestinationen die Zahl der Absagen sehr gering ist. Selbiges lässt sich auch für die Hotels sagen, auch hier neigen Geschäftsreisende eher dazu, eine Übernachtung nicht anzutreten als normale Urlauber.

Was passiert bei einem No Show beim Fliegen?

Sobald Ihr bei einem Flug in Eurer Buchung auf den Status No Show fallt, drohen die Airlines damit, dass alle restlichen Segmente in der Buchung ungültig werden, da die Flugreihenfolge nicht eingehalten wurde. Diese Klausel hat der Bundesgerichtshof allerdings bereits 2010 für unwirksam erklärt (Az. Xa ZR 5/09 und Xa ZR 101/09).

Stattdessen verlangen manche Airlines einen Aufpreis, also den höheren Preis, der für die tatsächlich geflogene Strecke angefallen wäre. So sollen Tricks wie Cross Border Selling verhindert werden. Lufthansa macht den Weiterflug nach ihren aktuellen Beförderungsbedingungen etwa davon abhängig, dass der Differenzbetrag vor Abflug bezahlt wird. Der Bundesgerichtshof hat die Nachzahlklausel der Lufthansa im Oktober 2025 allerdings für unwirksam erklärt, soweit sie auch Fluggäste trifft, die ihre Pläne erst nach der Buchung geändert haben, zum Beispiel wegen Krankheit (Az. X ZR 110/24). Ob ein Aufpreis bei bewusster Umgehung des Tarifsystems zulässig ist, hat das Gericht offengelassen. Informiert die Airline deshalb vor dem verpassten Flug, dass Ihr die folgenden Strecken noch nutzen wollt, und haltet Nachweise für den Grund bereit.

Solltet Ihr einen Flug nicht antreten können und dadurch auf No Show fallen, habt Ihr das Recht darauf, Eure Steuern und Gebühren zurückzuerhalten, da diese nur anfallen, wenn Ihr tatsächlich fliegt, etwa die Luftverkehrsteuer sowie Sicherheits- und Flughafengebühren, einen Anspruch auf eine Umbuchung oder Erstattung des Ticketpreises habt Ihr jedoch nicht, es sei denn, Ihr habt ausdrücklich einen flexiblen Tarif gebucht, der dies erlaubt.

Was passiert bei einem No Show im Hotel?

Bei einem Hotel kommt es ebenfalls darauf an, ob Ihr eine stornierbare Rate gebucht habt. Bei einer stornierbaren Rate könnt Ihr bis zu einer gewissen Frist vor der geplanten Anreise das Zimmer kostenfrei wieder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt für Euch dann aber dieselbe Regelung wie für andere Kunden mit einer nicht flexiblen Buchung. So ist ab dann eine Stornierung des Zimmers nicht mehr möglich, und Euch wird bei Nichterscheinen eine No Show Gebühr in Rechnung gestellt.

Rechtlich behält das Hotel dabei seinen Anspruch auf den vereinbarten Preis, muss sich aber ersparte Aufwendungen anrechnen lassen. In vielen Hotel-AGB sind dafür Pauschalen festgelegt, üblich sind etwa 90 Prozent bei Übernachtung mit oder ohne Frühstück, 70 Prozent bei Halbpension und 60 Prozent bei Vollpension. Kann das Hotel das Zimmer anderweitig vergeben, entfällt der Anspruch entsprechend, und Ihr dürft auch einen geringeren Schaden nachweisen.

Fazit zum No Show auf Reisen

Mit den ganzen nicht flexiblen Tarifen und No Show Gebühren versuchen Hotels und Airlines, den finanziellen Schaden zu begrenzen, der durch Passagiere entsteht, die einfach ohne Ankündigung nicht anreisen. Gleichzeitig versuchen sie aber auch, ihre Kapazitäten voll auszulasten, was zu Problemen führen kann und nicht gerade im Sinne des Verbrauchers ist. Als Kunde ist es also ratsam, zu versuchen nicht zu einem No Show zu werden, um die Gebühren zu vermeiden.

Ihr habt Euer Hotel über suitespot gebucht und kommt später im Hotel an als erwartet oder habt ein anderes Problem? Keine Sorge, wir helfen Euch gerne weiter. Über unsere Chat-Funktion sind wir jeden Tag, von morgens bis abends, für Euch erreichbar.

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Häufig gestellte Fragen zum No Show beim Reisen