Review: VIP Service Berlin Airport

Einen VIP Service bietet fast jeder internationale Flughafen in Deutschland. Dabei unterscheiden sich die jeweiligen Annehmlichkeiten jedoch gänzlich voneinander. Am Deutschen-Chaos Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) macht der VIP Service mit seiner Lounge “Zeitgeist” einen ziemlich guten Job. Was es damit auf sich hat und wie man in Genuss dieses Services kommt, erfahrt Ihr in unserer VIP Service Berlin Airport Bewertung!

Bei einem VIP Service handelt es sich um eine der exklusivsten und geschmeidigsten Arten und Weisen, den normalen Flughafentrubel zu umgehen. So wird man durch eigene Sicherheits– und Passkontrollen geführt, das Gepäck wird einem abgenommen und neben dem Entspannen in einer Lounge wird man zum Flieger in einem Premium Fahrzeug (z.B. Limousine) über das Rollfeld gefahren. Dabei kann man meist wählen, ob man als Erster oder Letzter den Flieger boarden möchte. Der VIP Service ermöglicht einem sozusagen das Reisen an Flughäfen, ohne mit den regulären Terminals in jeglicher Form in Kontakt zu kommen. Dabei ist zu beachten, dass der VIP Service meistens auf maximal 1-2 Gäste-Parteien ausgelegt ist. Dadurch genießt man tatsächlich absolute Privatsphäre im Gegensatz zu einer regulären Business- oder First-Class Lounge. Diesen Service kann man meist sowohl zum Abflug, beim Transfer oder zur Ankunft buchen. In unserem Review haben wir den Abflug-Service genutzt und für Euch getestet.

VIP Service Berlin Airport – Lage & Zugang

Wie an den meisten Flughäfen üblich, liegt der VIP Service auch am BER nicht im regulären Terminal, sondern direkt daneben in einem eigenen Gebäude. In der Regel sind die VIP Services direkt mit dem GAT (General Aviation Terminal), welche größtenteils für Geschäftsreisende genutzt werden, verbunden. Dies ist in Berlin aber nicht der Fall. Stattdessen ist die Lounge Zeitgeist mit dem Terminal-Parkhaus P1 verbunden, welches das “Premium Parken” am Flughafen BER beherbergt. 

Man fährt die Lounge zunächst über das Parkhaus an. Bei der Lounge eigenen Parkbucht wird man empfangen und von dort über eine Glasbrücke direkt zur eigenen Sicherheits- und Passkontrolle geführt.

Da man von der Lounge immer direkt mit einem Auto über das Rollfeld zum jeweiligen Flugzeug gefahren wird, ist diese von der Lage zu den Gates mit anderen regulären Flughafenlounges nicht vergleichbar. Es ist dabei ganz egal, ob dies am Terminal andockt oder auf einer Außenposition steht. Während des gesamten Aufenthaltes hat man mindestens einen persönlichen Ansprechpartner, der sich um alle Formalitäten und Ähnliches kümmert. Dieser holt einen auch für das Boarding ab und updatet ständig, wenn es etwa Verspätungen gibt.

Zugang zu der Lounge hat jeder, der diese vorab neben der regulären Flugbuchung bucht. Dabei bezahlt man ca. 500 Euro für den Hauptgast und ca. 250 Euro für jede weitere Begleitperson, wobei sich die Preise je nach Service unterscheiden. Dazubuchen kann man dann Private Suite Zimmer für ca. 120 Euro die Stunde oder auch das Essensmenü upgraden, um mehr Optionen zu haben.

Die Nutzung des VIP Services in Berlin war für uns inklusive, da wir die Flüge über meine Relationship Managerin (der private Concierge, der bei der American Express Centurion Kreditkarte inklusive ist) gebucht haben. Als Centurion Card Halter hat man vier Nutzungskontingente pro Jahr pro deutschen Flughafen. Jedes Kontingent entspricht dabei einer Nutzung für Abflug, Transfer oder Ankunft mit bis zu einer Begleitperson.

Der Aufenthalt hat im Mai 2024 im Zuge der American Express Around the World Reise stattgefunden.

VIP Service Berlin Airport – Layout & Ausstattung

Nachdem man die Sicherheitskontrolle verlassen hat, gelangt man in die sehr große, aber trotzdem gemütliche Lounge “Zeitgeist”.

Diese ist exklusiv den Gästen vom VIP Service vorbehalten. Die gesamte Lounge ist schätzungsweise 300-350 Quadratmeter groß.

Sie bestehend aus zwei Essensbereichen mit gedecktem Tisch, mehreren Bereichen mit Sofas und Sesseln.

Zudem gibt es ein Zigarrenzimmer sowie eine Art Meetingzimmer mit Konferenztisch und einen abgetrennten Bereich mit “Liegen” zum Entspannen.

Des Weiteren gibt es in der Lounge noch mehrere Zimmer, welche einzeln gebucht werden können.

Diese sind noch einmal privater und bieten neben einem eigenen Sofa und Liegesessel auch ein eigenes Badezimmer, mit beispielsweise einer Dusche oder Badewanne. 

Die Lounge an sich ist in zwei Bereiche getrennt. Nach der Sicherheitskontrolle gelangt man zur “Rezeption” , von wo es auch zu den Limousinen geht. Von dieser aus gelangt man in beide Richtungen der Lounge. Jeder der zwei größeren Bereiche (jeweils größtenteils bestehend aus den oben erwähnten Abteilungen) hat ein eigenes Buffet sowie separate Bäder.

Das Relevanteste daran ist aber, dass diese bei mehreren Gästen zeitgleich in der Lounge voneinander abgetrennt werden können. Dadurch hat jeder Gast nach wie vor eine “eigene” Lounge und bekommt vom anderen Gast nichts mit, ohne auf Ausstattung zu verzichten. Sollte man die Lounge wirklich als einziger Gast nutzen, was nicht selten der Fall ist, kann man natürlich die gesamte Fläche nutzen.

In der Lounge gibt es keine einzelnen Telefonboxen oder dezidierte Arbeitsbereiche, was an dieser Stelle aber auch nicht nötig ist. Die Lounge steht einem ohnehin fast immer alleine zur Verfügung. Das heißt, arbeiten und telefonieren kann man fast überall. Natürlich gibt es auch in der gesamten Lounge WLAN, welches auch sehr gut ist und einen datenreiche Serien/Filme/Videos streamen lässt.

Die Lounge ist generell sehr modern gehalten und die Ausstattung gefiel mir sowohl vom Design als auch von der qualitativen Wertigkeit. Persönlich empfinde ich es vor allem als sehr cool, dass die Lounge im Erdgeschoss mit großen Fenstern zum Rollfeld liegt. So kann man sich die Flugzeuge direkt anschauen.

VIP Service Berlin Airport – Essen & Trinken

Die Lounge Zeitgeist bietet einerseits Buffets, andererseits ein À la carte Menü, was für viele der von mir bereits besuchten Lounges im Zusammenhang mit dem VIP Service üblich ist. Die Buffets beschränken sich dabei auf Snacks jeglicher Art wie etwa Süßigkeiten, Chips, Nüsse und Schokolade.

Es gibt jedoch auch Obst und Vorspeisen, darunter etwa kleine Salate, Fleisch- und Käseplatten.

Zum Nachttisch gibt es verschiedenste Puddings oder auch Schokoladentörtchen und Ähnliches.

Diese sind zwar als Buffet aufgereiht und man kann sich diese jederzeit selber nehmen, genauso wie einige Getränke (Softdrinks, Weine & Co.), aus meiner Erfahrung präferiert das Personal aber auch diese am Platz zu servieren.

Der Fokus liegt jedoch auf dem À la carte Menü, welches immer wieder wechselt und die Speisen in diesem frisch vor Ort von einem Koch vorbereitet werden. 

Da wir die Lounge sehr früh morgens getestet haben (ca. 7 Uhr) haben wir auf ein warmes Gericht verzichtet. Zur Auswahl stand aber unter anderem eine Berliner Currywurst mit Pommes oder auch verschiedenste Nudelgerichte. 

Von vorherigen Besuchen kann ich jedoch berichten, dass das Essen zwar gut ist, aber nicht auf dem Level, wie es beispielsweise im Lufthansa First Class Terminal (Review) der Fall ist. Ich nehme an, dies liegt an der Ausstattung der Küche. Diese ist bei so wenigen Gästen natürlich nur limitiert im Betrieb, vor allem im Vergleich zu den sehr gut besuchten First Class Lounges.

Bei den Getränken gibt es die klassische Auswahl an Softdrinks und Säften, aber auch reichlich an Wein, Bier und Spirituosen, eine “richtige” Bar fehlt jedoch.

VIP Service Berlin Airport – Entertainment & Annehmlichkeiten

Die VIP-Lounge Zeitgeist bietet selbst keine besonderen Aktivitäten. Das ist für solche Lounges aber auch unüblich. Schließlich ist die Hauptzielgruppe des Services Geschäftsreisende und hier ist das angebotene WLAN meist ausreichend.

Besonders ist natürlich das Zigarrenzimmer, welches nicht üblich ist und dementsprechend für Zigarrenraucher einen großen Vorteil bietet. Das Besondere an der Lounge ist natürlich die Exklusivität und Privatsphäre, welche diese bietet. Man merkt, dass der Fokus hierauf gelegt wurde.

Mein persönliches Highlight

Aus meiner Sicht bietet die Lounge Zeitgeist mit ihrem VIP Service eine der besten VIP Service Erlebnisse in Deutschland. Dabei habe ich diesen Service bereits an den meisten Flughäfen testen können. Ich würde den Service am Flughafen BER in den Top 3 neben Frankfurt und München einordnen, aufgrund der Modernität und Ausstattung, sowie der großen Auswahl an Speisen und einem erstklassigen Service. Mein persönliches Highlight ist natürlich der Limousinen-Transfer zum Flugzeug. Über das Rollfeld zu fahren, ist etwas ganz Besonderes!

Das hätte besser sein können

Auch wenn der VIP Service in Berlin einen super Job macht, könnte er vor allem bei dem relativ hohen Grundpreis (der für einen VIP Service jedoch üblich ist) etwas an der Qualität der À la carte Speisen arbeiten. Hierbei handelt es sich jedoch um Meckern auf sehr hohem Niveau. Natürlich muss hier auch bedacht werden, dass die Auslegung auf Geschäftsreisenden liegt. Das führt dazu, dass die Zeit in der Lounge oftmals so kurz wie möglich gehalten wird und das Essen eher zweitrangig priorisiert wird. Viele der regulären Kunden nutzen den VIP Service ausschließlich, um das Hauptterminal zu umgehen und schnell zum Flieger zu gelangen.

VIP Service Berlin Airport – das Fazit

Der VIP Service am Berliner Flughafen BER ist etwas ganz Besonderes und bietet Vorteile, wovon man oft nur träumen kann. Durch die Nutzung der Lounge Zeitgeist und den damit verbundenen Annehmlichkeiten macht Reisen sogar noch mehr Spaß und man ist vor allem deutlich entspannter. Das Design und Konzept sowie der Service an sich überzeugen mich und ich würde diesen immer der “regulären” Reiseerfahrung bevorzugen. Ob es mir jedoch mindestens 500 Euro pro Flug wert wären, ist eine andere Frage. Durch die Nutzung meiner Centurion Kontingente nutze ich diese Lounge sehr gerne. Privat würde ich den Preis jedoch nicht bezahlen, wobei ich auch nicht der Zielgruppe entspreche.

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