Auch bei der Buchung von Prämienflügen bei Miles & More kann es vorkommen, dass man das Ticket spontan umbuchen oder stornieren muss. Hierzu gibt es je nach gebuchtem Ticket verschiedene Gebühren, teilweise ist eine Umbuchung oder Erstattung sogar gar nicht möglich.
In diesem Artikel geben wir Euch eine Übersicht, was für Gebühren Euch erwarten und wie Ihr die Umbuchung beziehungsweise Stornierung durchführen könnt.
Inhaltsverzeichnis
- Welche Regelungen gelten aufgrund von Corona?
- Umbuchung & Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Buchung
- Umbuchung & Stornierung von reduzierten Prämienflügen
- Umbuchung & Stornierung von regulären Prämienflügen
- Wie nehme ich die Umbuchung oder Stornierung eines Fluges vor?
- Umbuchung und Stornierung von Miles & More Prämienflügen – Fazit
Welche Regelungen gelten aufgrund von Corona?
Derzeit gelten auch auf die Prämienflüge von Miles & More die gesonderten Kulanzregelungen der Lufthansa Group. Dadurch wird Euch – auch bei reduzierten Flugprämien – deutlich mehr Flexibilität und Sicherheit zugesprochen und somit lassen sich alle Prämienflüge beliebig oft kostenfrei umbuchen – Verfügbarkeiten vorausgesetzt. Folgend findet Ihr die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen regulärer und reduzierter Flugprämien, die abseits der aktuellen Situation gültig sind.
Umbuchung & Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Buchung
Wer innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung eines Miles & More Prämienfluges seine Flüge stornieren möchte, kann dies kostenlos erledigen. In diesem Fall werden alle bezahlten Meilen sowie Steuern & Gebühren vollständig ohne jegliche Gebühr erstattet. Eine kostenlose Umbuchung ist zwar nicht möglich, doch wünscht man innerhalb der ersten 24 Stunden nach Buchung eine Änderung, kann man sein Ticket kostenfrei stornieren und neu buchen, um eine Gebühr zu umgehen.
Umbuchung & Stornierung von reduzierten Prämienflügen
Habt Ihr bei einem reduzierten Prämienflug, wie den Miles & More Flugprämien im Fly Smart Tarif sowie Meilenschnäppchen zugeschlagen, könnt Ihr nach dem Ablauf der 24 Stunden leider keinerlei Änderungen an Eurem Ticket vornehmen. Eine Umbuchung ist hierbei generell ausgeschlossen, eine Stornierung ist nur in der Theorie möglich. In diesem Falle erstattet Euch Miles & More ausschließlich einen kleineren Teil der bezahlten Steuern & Gebühren – die Meilen erhaltet Ihr allerdings nicht zurück.
Aus diesem Grund empfehlen wir Euch bei der Buchung von reduzierten Prämienflügen genau zu prüfen, ob die Daten wirklich passend sind. Auch wenn diese Regelung auf den ersten Blick sehr streng klingt, muss man doch bedenken, dass die Buchung von reduzierten Prämienflügen auch deutlich weniger Meilen benötigt als die von regulären Flügen. Meilenschnäppchen in der Business Class lassen sich so bereits ab 55.000 Meilen hin und zurück buchen – so viele Meilen kann man hin und wieder bereits auf einen Schlag etwa mit einem Zeitungsabo oder in kürzester Zeit durch die Miles & More Kreditkarte sammeln.
Umbuchung & Stornierung von regulären Prämienflügen
Habt Ihr keine reduzierten Flugprämien gebucht, erwartet Euch bei der Umbuchung oder Stornierung von regulären Prämienflügen bei Miles & More eine moderate Gebühr von 50 Euro pro Person. Storniert Ihr Euer Ticket, erhaltet Ihr somit den vollen Betrag der gezahlten Meilen sowie, abzüglich der besagten Gebühr von 50 Euro, die gesamten Steuern & Gebühren zurück.
Als Umbuchung wird eine Änderung des Zeitpunktes der Flüge bezeichnet, zum Beispiel also die Umbuchung auf einen früheren Flug oder auf einen anderen Tag. Nicht als Umbuchung gilt die Änderung der Route, wie zum Beispiel über München statt über Frankfurt zu fliegen. In diesem Fall müsst Ihr zuerst eine Stornierung vornehmen, um anschließend die Reise nach Euren Wünschen neu zu buchen.
Beachten solltet Ihr zudem, dass diese Gebühr bei einer getrennten Buchung von zwei einfachen Tickets (oneways) doppelt anfällt, Ihr also zweimal 50 Euro pro Person bezahlen müsst. Die Stornierungs- und Umbuchungsregeln gelten analog auch für Inhaber eines Frequent Traveller und Senator Status.
Um die nötigen Meilen für Eure Prämienflüge zu sammeln, empfehlen wir Euch zudem die Miles & More Kreditkarte, mit der Ihr bei jedem ausgegebenen Euro Meilen sammeln könnt und zudem aktuell einen nie da gewesenen Meilenbonus bei der Beantragung erhaltet!
Lufthansa Miles and More Kreditkarte Gold
- Unbegrenzte Gültigkeit der Miles and More Meilen
- Meilen sammeln mit jedem Euro Umsatz
- Reiserücktrittskosten-Versicherung
- Auslandsreise-Krankenversicherung
- Mietwagen-Vollkasko-Versicherung
- Kostenloser Avis Prefered Status
- NEU: Kostenloses Datenvolumen im Ausland
- NEU: Zwei kostenlose Bargeldabhebungen im Ausland pro Jahr
Wie nehme ich die Umbuchung oder Stornierung eines Fluges vor?
Um Euer Ticket umzubuchen oder zu stornieren, ist ein Anruf bei Miles & More nötig. Um die für Euch passende Nummer für andere Ländern zu finden, hat Euch Miles & More hier eine Übersicht erstellt.
Bedenken müsst Ihr bei einer Umbuchung natürlich, dass Ihr nur auf Flüge umgebucht werden könnt, auf denen auch noch Prämienplätze verfügbar sind.
Umbuchung und Stornierung von Miles & More Prämienflügen – Fazit
Auf den ersten Blick kann die Umbuchung und Stornierung von Prämienflügen bei Miles & More durchaus verwirrend sein. Doch im Grunde sind die Regeln recht einfach und die zu zahlende Gebühr durchaus moderat, gerade die kostenfreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden ist praktisch, um eventuelle Buchungsfehler schnell zu korrigieren. Zudem gelten in der momentanen Situation ohnehin gesonderte Regelungen, die deutlich mehr Flexibilität versprechen!
Hat jemand von euch Erfarhrung wie es bei einer Umbuchung im Zusammenhang mit Verfügbarkeiten aussieht? Ein Mitarbeiter wollte mir gerade telefonisch erklären, dass es wohl Unterschiede zwischen den Verfügbarkeiten bei Neubuchungen und Umbuchungen gibt. Habe darüber noch nirgends etwas gelesen und vermute dass die Aussage nicht richtig sein könnte.
Könnte mir vorstellen, dass es sich da eben um unterschiedliche Buchungsklassen handelt und die Aussage dann tatsächlich stimmen könnte. Aber wie so häufig: Einfach mehrmals bei M&M anrufen.
Ich habe im Oktober letzten Jahres einen Prämienflug storniert. Die Stornokosten wurden mit 50€ angegeben. Seitdem warte ich auf die Erstattung der Mehrkosten und der Prämienmeilen. Was kann man tun? Mails und sogar Einschreiben mit Fristsetzung bleiben einfach unbeantwortet…
Hallo Jens, wenn der Flug entsprechend der Vorgaben korrekt storniert wurde, und Lufthansa mehrmals nicht auf die Meldungen reagiert, würde ich eine Rechtsberatung konsultieren.
Das hat nichts mit Lufthansa zu tun. Ansprechpartner ist Miles and More.
Veranlasse eine Rückbelastung von Deiner Kreditkarte. Sollte in dem Fall problemlos funktionieren. Anwalt lohnt sich wg. 50 Euro nicht.
Hallo Jens, wurden bei dem Storno Deine Kreditkartendaten abgefragt? Wurde die Storno-Gebühr abgebucht? Normalerweise funktioniert das Gutschreiben der Meilen im MAM Konto und die Gutschrift der Steuern, Gebühren und Airline-Zuschläge auf Deine Kreditkarte sehr gut. Einschreiben mit Fristsetzung. Hast Du die korrekte Adresse von Miles and More verwendet? Hast Du in der Hotline angerufen und gefragt, ob Deine Post angekommen ist?
Wie verhält es sich wenn der Prämienflug an einem Feiertag/Sonntag statt findet und man am selben Tag stornieren muss? Normalerweise kann man einen regulären Prämienflug ja bis kurz vor Abflug stornieren. Aber Sonntag/Feiertag ist Hotline ist ja nicht besetzt!
Hallo Martin, zumindest die englischsprachige Miles & More Hotline ist auch am Wochenende erreichbar. Damit sind auch Stornos am Wochenende möglich.
Kann der Rückflug nach Absolvierung des Hinfluges storniert werden?
Das würde mich auch stark interessieren. Gibt es hierzu entsprechende AGB?
Hallo Meilenprofis, wir haben mit Meilen die zum 31.12.2017 abgelaufen wären Ende 2017 noch schnell zwei First Flüge gebucht um diese zu retten. Jetzt haben sich die Pläne geändert und daher die Frage, wenn wir jetzt stornieren, verfallen die Meilen dann da Sie schon abgelaufen sind oder werden Sie noch für einen begrenzten Zeitraum wieder gutgeschrieben? Grüße Daniel
Zwar schon ein bisschen älter der Beitrag, trotzdem versuche ich mein Glück.
Ich habe vor für mich und meine Freundin über Lufthansa die Meilenschnäppchen zu buchen.
Problem dabei ist, dass ich ja nicht für zwei Personen zeitglich buchen kann –> Möglicherweise gibt es nach der ersten Buchung kein freien Platz mehr.
Verstehe ich das richtig, dass ich bei einer Buchung der Meilenschnäppchen 24 Stunden kostenfrei stornieren kann?
Vielen Dank vorab
Hallo Marc, wir sind natürlich auch bei älteren Beiträgen immer für Fragen zu haben 🙂 Die Antwort auf deine Frage ist ja. Du kannst generell jeden Lufthansa-Flug innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren, auch Meilenschnäppchen. Das ist zumindest die Regel. In der Praxis sollte das genauso laufen, ich habe aber noch keine Erfahrungswerte, um ehrlich zu sein. Generell gehe ich aber davon aus, dass es schlichtweg nur noch einen Platz gibt, wenn es keine Verfügbarkeit für zwei Personen gibt. Möglicherweise hilft der “Trick” an einem anderen Flughafen zu starten. Teilweise unterscheiden sich hier die Kontingente, obwohl auf der Langstrecke genau derselbe Flug relevant ist.