Gepäck verloren oder verspätet: So bekommt Ihr eine Entschädigung

Das Gepäckband dreht seine letzten Runden, doch Euer Koffer ist nicht dabei: Ein verspätetes oder verlorenes Gepäckstück gehört zu den ärgerlichsten Momenten einer Reise. Die gute Nachricht ist, dass Fluggesellschaften dafür haften. Wie hoch die Entschädigung bei Gepäckverlust ausfällt und was Ihr bei Verspätung oder Beschädigung bekommt, regelt das Montrealer Übereinkommen, und das ziemlich genau.

In diesem Guide erklären wir, bis zu welchem Betrag Airlines seit Ende 2024 haften, wann ein Koffer als verloren gilt, welche Ersatzkäufe Ihr Euch erstatten lassen könnt und welche Fristen Ihr auf keinen Fall verpassen dürft. Außerdem zeigen wir, wie Ihr Eure Ansprüche Schritt für Schritt durchsetzt und was bei Pauschalreisen anders läuft.

Das Wichtigste in Kürze: Bei internationalen Flügen und bei allen Flügen europäischer Airlines haftet die Fluggesellschaft für verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck mit bis zu 1.519 Sonderziehungsrechten pro Passagier, Anfang Oktober 2026 waren das rund 1.830 Euro. Ein Koffer gilt nach 21 Tagen als verloren. Meldet das Problem sofort am Flughafen und schriftlich bei der Airline, bei Schäden innerhalb von 7 Tagen und bei Verspätung innerhalb von 21 Tagen. Ersetzt wird der Zeitwert, nicht der Neupreis.

Welche Rechte habt Ihr bei Gepäckverlust und wie hoch haften Airlines?

Rechtsgrundlage ist das Montrealer Übereinkommen von 1999. Es gilt für internationale Flüge zwischen Vertragsstaaten, zu denen neben der EU unter anderem die USA, Kanada, Japan und die Schweiz gehören. Über die EU-Verordnung 2027/97, geändert durch die Verordnung 889/2002, gelten dieselben Regeln für alle Flüge von Airlines mit Sitz in der EU, also auch für Inlandsflüge und für Strecken in Länder, die das Abkommen nicht unterzeichnet haben.

Für aufgegebenes Gepäck haftet die Airline unabhängig von eigenem Verschulden, sobald der Schaden an Bord oder in ihrer Obhut entstanden ist. Ausgenommen sind nur Schäden, die auf die Beschaffenheit des Gepäcks selbst zurückgehen. Für Handgepäck haftet sie dagegen nur, wenn sie oder ihr Personal den Schaden verschuldet hat. Eure Fluggastrechte als Passagier bei Verspätung oder Annullierung des Fluges sind übrigens ein eigenes Thema und laufen über die EU-Fluggastrechteverordnung.

Die Haftung ist pro Passagier begrenzt, nicht pro Koffer. Seit dem 28. Dezember 2024 liegt die Grenze bei 1.519 Sonderziehungsrechten, zuvor waren es seit Ende 2019 noch 1.288. Die Internationale Zivilluftfahrtorganisation ICAO überprüft die Beträge alle fünf Jahre und passt sie an die Inflation an. Sonderziehungsrechte sind eine Rechnungseinheit des Internationalen Währungsfonds, deren Wert täglich schwankt. Nach dem Kurs vom 2. Oktober 2026 entsprechen 1.519 Sonderziehungsrechte rund 1.830 Euro.

Höher haftet die Airline nur, wenn Ihr beim Check-in den Wert Eures Gepäcks gesondert angebt und dafür den verlangten Zuschlag bezahlt. Diese sogenannte Wertdeklaration bieten nicht alle Fluggesellschaften aktiv an, fragt im Zweifel am Schalter nach.

Wann gilt Gepäck als verloren und welche Entschädigung gibt es bei Kofferverlust?

Kommt Euer Koffer nicht an, gilt er zunächst nur als verspätet. Als verloren gilt er erst, wenn die Airline den Verlust anerkennt oder wenn er 21 Tage nach dem Tag, an dem er hätte ankommen sollen, immer noch nicht aufgetaucht ist. Ab dann könnt Ihr Ersatz für den Koffer und seinen Inhalt verlangen.

Erstattet wird der tatsächliche Schaden, und zwar nach dem Zeitwert. Ein fünf Jahre alter Koffer und getragene Kleidung bringen also deutlich weniger als ihr Kaufpreis. Bei sehr neuen Sachen liegt der Zeitwert dagegen nahe am Neupreis, deshalb lohnt es sich, Kaufbelege aufzuheben. Was Ihr bereits als Ersatzkäufe während der Wartezeit erstattet bekommen habt, wird in der Regel angerechnet.

Ohne Belege müsst Ihr den Inhalt so genau wie möglich auflisten und den Wert plausibel machen, etwa mit Fotos, Kontoauszügen oder Bestellbestätigungen. Airlines kürzen pauschale Angaben gern. Wer den Koffer vor der Reise kurz fotografiert, offen und geschlossen, hat später ein deutlich besseres Blatt in der Hand.

Welche Entschädigung gibt es für verspätetes Gepäck?

Kommt Euer Koffer mit Verspätung, haftet die Airline für den Schaden, der Euch dadurch entsteht. Eine feste Pauschale wie bei Flugverspätungen gibt es dafür nicht. Erstattet werden notwendige und angemessene Ersatzkäufe, typischerweise Zahnbürste, Kosmetik, Unterwäsche, Wechselkleidung oder Ladekabel. Die Airline kann die Haftung nur abwenden, wenn sie nachweist, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung der Verspätung ergriffen hat.

Was angemessen ist, hängt vom Einzelfall ab: Wer im Badeurlaub ohne Koffer landet, braucht anderes als jemand auf Geschäftsreise mit Termin am nächsten Morgen. Teure Markenkleidung, die Ihr nach der Reise weiter nutzt, wird meist nicht oder nur anteilig ersetzt. Mietet oder kauft lieber günstig und bewahrt jede Quittung auf. Auch Fahrtkosten, wenn Ihr den Koffer selbst am Flughafen abholen müsst, könnt Ihr geltend machen.

Unser Tipp: Fragt am Schalter für verspätetes Gepäck direkt, ob die Airline ein Notfallset oder einen Vorschuss für Ersatzkäufe anbietet und bis zu welchem Betrag sie Ausgaben ohne Rückfrage erstattet. Viele Fluggesellschaften haben dafür interne Richtwerte, die sie aber nicht immer von sich aus nennen.

Landet Ihr ohne Koffer zu Hause, sieht es anders aus. Dort habt Ihr meist alles Nötige im Schrank, Ersatzkäufe lassen sich dann kaum begründen. In der Regel wird der Koffer ohnehin innerhalb weniger Tage nachgeliefert, oft direkt an Eure Unterkunft oder Wohnadresse.

Was steht Euch bei einem beschädigten Koffer zu?

Ist Euer Koffer beschädigt, zahlt die Airline die Reparatur. Lohnt sich die Reparatur nicht mehr, ersetzt sie den Zeitwert des Koffers, der sich nach Alter und Zustand richtet. Dasselbe gilt für beschädigten Inhalt. Gewöhnliche Gebrauchsspuren wie Kratzer oder leichte Schrammen am Gehäuse lehnen viele Airlines allerdings ab, ein abgerissener Griff oder ein gebrochenes Rollen-Set gilt dagegen als klarer Schaden.

Wichtig ist der Nachweis. Prüft den Koffer deshalb noch am Gepäckband, fotografiert jeden Schaden und meldet ihn, bevor Ihr den Sicherheitsbereich verlasst. Nehmt Ihr den Koffer vorbehaltlos an, wird vermutet, dass er in Ordnung war. Diese Vermutung könnt Ihr zwar widerlegen, das wird aber umso schwerer, je mehr Zeit vergeht. Fehlen nach dem Öffnen einzelne Gegenstände, solltet Ihr ebenfalls die Frist für Schäden einhalten.

Welche Fristen müsst Ihr bei verlorenem oder verspätetem Gepäck einhalten?

Die Fristen sind der häufigste Grund, warum Ansprüche scheitern. Wer sie verpasst, verliert nach dem Montrealer Übereinkommen jedes Klagerecht gegen die Airline, außer sie hat arglistig gehandelt. Jede Beanstandung muss schriftlich erfolgen. Die wichtigsten Fristen im Überblick:

Beim verlorenen Koffer gibt es keine eigene Anzeigefrist, Ihr solltet den Verlust aber trotzdem sofort am Flughafen melden und die Forderung schriftlich nachreichen, sobald die 21 Tage abgelaufen sind. Spätestens nach zwei Jahren ist jeder Anspruch erloschen, selbst wenn die Airline Euch bis dahin hingehalten hat.

Wie fordert Ihr die Entschädigung Schritt für Schritt ein?

Zuständig ist bei Umsteigeverbindungen in der Regel die Airline, mit der Ihr zuletzt geflogen seid, Ihr könnt Euch aber auch an die erste Fluggesellschaft der Reise wenden. So geht Ihr vor:

1. Noch im Ankunftsbereich am Schalter für Gepäckermittlung, oft Lost and Found genannt, einen Property Irregularity Report ausfüllen lassen. Dafür braucht Ihr Bordkarte und Gepäckabschnitt vom Check-in.
2. Die Vorgangsnummer des Reports notieren und eine Kopie mitnehmen. Damit könnt Ihr den Suchstand meist online verfolgen.
3. Fristgerecht eine schriftliche Forderung an die Airline schicken, am besten über deren Online-Formular für Gepäckschäden oder per E-Mail mit Lesebestätigung.
4. Quittungen für Ersatzkäufe, Reparaturkostenvoranschläge, Fotos und Kaufbelege beifügen und Kopien aller Unterlagen behalten.
5. Reagiert die Airline nicht oder lehnt sie ab, eine Schlichtungsstelle einschalten oder als letzten Schritt klagen.

Ob der Report am Flughafen allein schon als schriftliche Anzeige reicht, ist nicht in jedem Fall sicher. Schickt deshalb immer eine eigene schriftliche Meldung hinterher, und zwar innerhalb der Frist.

Kostenlos hilft Euch die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, die früher unter dem Namen söp bekannt war. Voraussetzung ist, dass Ihr Euch zuerst bei der Airline beschwert und ihr mindestens zwei Monate Zeit für eine Antwort gegeben habt und dass die Airline Mitglied der Schlichtungsstelle ist. Für Fluggesellschaften, die dort nicht Mitglied sind, ist die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz zuständig.

Alternativ übernehmen Fluggastrechte-Portale die Durchsetzung. Sie behalten im Erfolgsfall aber einen Teil der Entschädigung als Provision ein und konzentrieren sich oft auf Flugverspätungen. Bei überschaubaren Gepäckschäden lohnt sich der Weg über Airline und Schlichtung meist mehr.

Was gilt bei Kofferverlust auf einer Pauschalreise?

Habt Ihr Flug und Hotel als Pauschalreise gebucht, habt Ihr einen zusätzlichen Ansprechpartner: den Reiseveranstalter. Fehlendes Gepäck gilt als Reisemangel, für den Ihr den Reisepreis mindern könnt. Dafür müsst Ihr den Mangel unverzüglich beim Veranstalter oder der Reiseleitung vor Ort anzeigen. Die Meldung bei der Airline am Flughafen ersetzt das nicht.

Wie hoch die Minderung ausfällt, hängt davon ab, wie lange das Gepäck fehlt und wie stark der Urlaub dadurch beeinträchtigt ist. Gerichte orientieren sich dabei an Tabellen wie der Frankfurter Tabelle und berechnen die Minderung meist anteilig für die Tage ohne Koffer. Fehlt das Gepäck den ganzen Urlaub über, sind deutliche Abschläge möglich, die genaue Höhe ist aber immer eine Einzelfallentscheidung. Eure Ansprüche gegen die Airline auf Ersatz für Koffer und Inhalt bleiben davon unberührt.

Wie sichert Ihr Wertsachen und Koffer zusätzlich ab?

Viele Airlines schließen in ihren Beförderungsbedingungen die Haftung für Schmuck, Bargeld, Elektronik oder wichtige Dokumente im aufgegebenen Gepäck aus. Ob das vor Gericht Bestand hat, ist umstritten, denn nach dem Montrealer Übereinkommen darf die Haftung vertraglich weder ausgeschlossen noch unter den Höchstbetrag gesenkt werden. Sicher ist aber, dass Ihr in solchen Fällen mit Streit und dem Vorwurf des Mitverschuldens rechnen müsst.

Häufige Ursachen für verlorenes Gepäck sind alte Gepäckanhänger von früheren Reisen, die die Scanner verwirren, und knappe Umsteigezeiten, in denen der Koffer den Anschlussflug nicht mehr erreicht. Entfernt deshalb alte Aufkleber und plant bei Umsteigeverbindungen genug Puffer ein. Reist Ihr zu zweit, lohnt es sich außerdem, die Kleidung auf beide Koffer aufzuteilen, damit bei einem verspäteten Gepäckstück jeder noch etwas zum Wechseln dabei hat.

Laptop, Kamera, Medikamente, Schlüssel und Dokumente gehören deshalb ins Handgepäck. Powerbanks und Ersatz-Akkus dürfen ohnehin nicht in den aufgegebenen Koffer.

Eine Reisegepäckversicherung springt bei Diebstahl, Beschädigung oder Verlust ein, auch dort, wo die Airline nicht haftet, etwa im Hotel oder am Strand. Sie zahlt meist ebenfalls nur den Zeitwert, Wertsachen sind oft nur begrenzt versichert und viele Policen leisten nur nachrangig nach der Airline. Für die meisten Reisenden mit normalem Gepäck reicht die Haftung der Airline aus. Wann sich der Zusatzschutz lohnt, erklären wir im Guide Gepäck versichern.

Prüft vor dem Abschluss, ob Ihr schon abgesichert seid. Manche Kreditkarten enthalten eine Reisegepäck- oder Gepäckverspätungsversicherung, die oft nur greift, wenn Ihr die Reise mit der Karte bezahlt habt. Einen Überblick gibt unser Vergleich der Kreditkarten mit Versicherungen.

Ein günstiger Helfer ist ein Bluetooth-Tracker wie der Apple AirTag im Koffer. Seit iOS 18.2 könnt Ihr in der App „Wo ist?“ einen Link zum Standort des Koffers erstellen und direkt an die Airline schicken. Der Link wird deaktiviert, sobald Ihr den Koffer zurückhabt, spätestens aber nach sieben Tagen. Zu den Fluggesellschaften, die diese Links in ihrer Gepäcksuche nutzen, gehören laut Apple unter anderem Lufthansa und Swiss, mehr dazu in unserer News zur Gepäckverfolgung per AirTag.

Daneben helfen die Klassiker: ein Gepäckanhänger mit Kontaktdaten außen, ein Zettel mit Adresse und Reiseplan innen, ein auffälliger Koffer oder Gurt und ausreichend Umsteigezeit. Je öfter ein Koffer umgeladen wird, desto größer ist das Risiko, dass er unterwegs hängen bleibt.

Fazit: So bekommt Ihr eine Entschädigung bei Gepäckverlust

Bei verlorenem, verspätetem oder beschädigtem Gepäck haftet die Airline nach dem Montrealer Übereinkommen mit bis zu 1.519 Sonderziehungsrechten pro Passagier, Anfang Oktober 2026 waren das rund 1.830 Euro. Ersetzt wird der Zeitwert, bei Verspätung kommen angemessene Ersatzkäufe dazu. Entscheidend sind schnelle Meldung, Belege und die Fristen von 7 Tagen bei Schäden und 21 Tagen bei Verspätung.

Meldet das Problem deshalb noch am Flughafen, reicht die Forderung schriftlich nach und hebt jede Quittung auf. Wertsachen gehören ins Handgepäck, ein Tracker im Koffer beschleunigt die Suche. Bleibt die Airline stur, hilft die kostenlose Schlichtung, bevor Ihr über eine Klage nachdenken müsst.