Wie funktionieren Miles and More eVoucher?

Miles and More eVoucher erhalten Vielflieger des Programms beim Statuserhalt und bei der Statusverlängerung. In diesem Guide möchten wir Euch zeigen, wie die Einlösung der Upgrade-Gutscheine bei Miles & More funktioniert und was Ihr beachten müsst!

Kaum ein Thema ist im Miles & More Programm so kompliziert, wie die sogenannten eVoucher, die, simpel gesagt, eigentlich Upgrade-Gutscheine sind. Das liegt an den vielen Sonderbedingungen und natürlich auch am Problem der Verfügbarkeiten. Damit Eure Lufthansa eVoucher nicht verfallen und Ihr diese in einer attraktiven Art und Weise nutzen könnt, zeigen wir Euch in diesem Guide, was Ihr über das komplizierte Thema Miles & More eVoucher wissen müsst!

Wie bekommt man Miles & More eVoucher?

Bei Miles & More gibt es eine relativ simple Logik zur Erlangung der sogenannten eVoucher, denn diese sind exklusiv Senator Status– und HON Circle Status-Inhabern vorbehalten. Neue Gutscheine für Upgrades erhält Ihr immer dann, wenn Ihr den jeweiligen Status erstmals erreicht oder verlängert habt. Als Regel gilt hierbei:

• Senator Status: zwei eVoucher je Statuserhalt / Statusverlängerung
• HON Circle Status: vier eVoucher je Statuserhalt / Statusverlängerung

Überdies können eVoucher anlässlich der sogenannten Extra Benefits gutgeschrieben werden, sofern eine bestimmte Anzahl an Qualifying Points beziehungsweise HON Circle Points pro Kalenderjahr erreicht wurde.

Die Voucher sind jeweils 24 Monate gültig und können entsprechend ihrer Gültigkeit im Rahmen der Konditionen für beliebige Upgrades bei Miles & More Airlines sowie ausgewählten Star Alliance Fluggesellschaften eingesetzt werden.

Mit dem Start des neuen Miles & More Statusprogramms im Jahr 2024 hat sich beim Thema eVoucher lediglich geändert, dass Ihr für das Erreichen beziehungsweise Verlängern des HON Circle Status nur noch vier eVoucher erhaltet. Weiterhin gibt es zwei Gutscheine für das Erreichen und die Verlängerung des Senator Status. Diese gibt es zukünftig allerdings durch die auf ein Jahr verkürzte Statuslaufzeit jedes Jahr, womit die Zahl der eVoucher insgesamt zunehmen dürfte.

Wie können Miles & More eVoucher eingelöst werden?

Was die Einlösung von Miles & More eVouchern angeht, zeigt sich die Komplexität des Themas bereits hervorragend. So gibt es insgesamt vier verschiedene Möglichkeiten zur Einlösung, wenngleich nicht alle bei allen Fluggesellschaften funktionieren:

• Online-Einlösung direkt in der Buchung (nur bei Austrian Airlines, Lufthansa und LOT)
• Online-Einlösung über das Star Alliance Upgrade-Formular (nur bei All Nippon Airways, Asiana, Austrian Airlines, LOT, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways, United Airlines und Air New Zealand)
• Telefonische Einlösung über das Miles & More Service Center (alle Fluggesellschaften)
• Papier-Einlösung direkt am Check-in Schalter bei vorheriger Ausstellung durch Miles & More (nur bei Croatia Airlines und Luxair)

Grundlegend ist es bei Fluggesellschaften der Lufthansa Group auch möglich, die Upgrade-Voucher direkt beim Check-in einzulösen (ohne Papier-Gutschein). Vor einem Lufthansa-Flug könnt Ihr am Check-in-Schalter entsprechend ebenfalls ein Upgrade anfragen, das Euch bei Verfügbarkeit der entsprechenden Buchungsklasse auch gewährt wird. Dabei solltet Ihr jedoch bedenken, dass nicht alle Check-in-Mitarbeiter ähnlich viel Detailwissen haben, weswegen die Upgrades vor Ort insbesondere außerhalb der größeren Hubs schwierig sein können. In diesem Artikel könnt Ihr lesen, wie die Lufthansa Upgrades funktionieren.

Grundlegend könnt Ihr eVoucher-Upgrades auch auf die Warteliste setzen lassen, sofern Ihr Euch an die Hotline wendet. So habt Ihr selbst bei fehlender Verfügbarkeit noch die Chance, die Voucher für ein Upgrade einzusetzen.

Empfehlenswert ist es, den Weg über die Hotline zu gehen, sofern ein Online-Upgrade direkt in der Buchung nicht möglich ist. Die Mitarbeiter der Senator und HON Circle Hotline haben in der Regel das größte Detailwissen und können entsprechend am besten helfen, wenn es um Upgrades geht. Zwar können die Upgrades bei Partner-Fluggesellschaften nicht immer sofort bestätigt werden, Ihr werdet in der Regel aber zeitnah informiert.

Wusstet Ihr, dass Ihr Meilen und eVoucher Upgrades in einer Buchung kombinieren könnt? Wenn Ihr beispielsweise zu zweit reist, könnt Ihr Person A per eVoucher upgraden und Person B per Meilen-Einsatz. Dafür muss nicht einmal die Buchung gesplittet werden.

Kombinierte Varianten – dass Meilenbetrag XY einen eVoucher ersetzt und Ihr mit einem eVoucher plus Meilenbetrag XY ein Upgrade erhaltet – funktionieren jedoch nicht.

Wie viele Miles & More eVoucher kostet ein Upgrade?

Die Zahl der für ein Upgrade notwendigen eVoucher unterscheidet sich je  nachdem, ob man innerhalb einer Zone oder innerhalb von verschiedenen Zonen unterwegs ist. Sofern man innerhalb einer Zone (also zum Beispiel innerhalb von Europa oder innerhalb von Fernost unterwegs ist), benötigt man immer nur einen eVoucher pro Flug:

• Economy Class -> Business Class: einen eVoucher
• Business Class -> First Class: einen eVoucher

Ein Upgrade in die Premium Economy Class oder von dieser in die Business Class ist auf Flügen innerhalb einer Zone nicht möglich, wenngleich das Angebot dieser Klasse sowie eine Ausnahme innerhalb einer Region darstellt.

Komplizierter wird es, wenn es um Upgrades auf Mittel- und Langstrecken geht. Sobald zwei Zonen berührt werden (also etwa bei einem Flug von Europa nach Nordamerika oder von Europa nach Asien), ist pro Flug grundlegend die folgende Anzahl an Miles & More eVouchern notwendig:

• Economy Class -> Premium Economy Class: ein bis zwei eVoucher
• Economy Class -> Business Class: zwei bis drei eVoucher
• Premium Economy Class -> Business Class: ein bis zwei eVoucher
• Business Class -> First Class zwei eVoucher

Dabei fällt auf, dass aus der Economy Class in die Business Class sozusagen ein doppeltes Upgrade über eine Klasse hinweg möglich ist. Ein Upgrade von der Premium Economy Class in die First Class ist dagegen grundlegend nicht möglich.

Upgrades sind immer nur dann möglich, wenn man eine sogenannte upgradefähige Buchungsklasse gebucht hat. Bei vielen Star Alliance Fluggesellschaften sind davon zahlreiche Buchungsklassen ausgeschlossen, darunter meist die Buchungsklassen für besondere Angebote.

Als wäre dies bisher nicht kompliziert genug, gibt es bei Flügen mit Airlines der Lufthansa Group noch eine breitere Aufschlüsselung nach Buchungsklassen. So gilt etwa für Upgrades mit Lufthansa, Austrian Airlines oder Swiss:

• Economy Class (Buchungsklasse K, L, T) -> Premium Economy Class: zwei eVoucher
• Economy Class (alle anderen Buchungsklassen) -> Premium Economy Class: ein eVoucher
• Economy Class (Buchungsklasse K, L, T) -> Business Class: drei eVoucher
• Economy Class (alle anderen Buchungsklassen) -> Business Class: zwei eVoucher
• Premium Economy Class (Buchungsklasse N) -> Business Class: zwei eVoucher
• Premium Economy Class (alle anderen Buchungsklassen) -> Business Class: ein eVoucher
• Business Class (alle Buchungsklassen) -> First Class zwei eVoucher

Bei besonders günstigen Tickets, die etwa im Rahmen von Economy Class Angeboten verkauft werden, ist für ein Upgrade daher die Nutzung von insgesamt zwei beziehungsweise drei eVouchern nötig, um in einer höheren Reiseklasse zu fliegen. Wenngleich dies natürlich eine Verschlechterung darstellt, muss man fairerweise dazu erwähnen, dass diese Buchungsklassen vor 2021 komplett von Upgrades – auch mit eVouchern – ausgeschlossen waren.

Wie viel sind Miles & More eVoucher wert?

Die Frage nach dem Wert eines Miles & More eVouchers ist in Anbetracht der eben genannten Besonderheiten der Upgrade-Gutscheine gar nicht so einfach zu beantworten – zumindest lässt sich der Gegenwert nicht pauschal festmachen. Schauen wir uns beispielhaft den Einsatz von zwei eVoucher für ein Upgrade von der Lufthansa Business Class in die First Class an. Bucht man einen Lufthansa Business Class Hin- und Rückflug (nonstop) zwischen München und New York, so werden in der Business Class rund 2.500 Euro fällig.

Dasselbe Ticket mit ähnlichen Konditionen für die First Class gibt es für etwa 6.000 Euro, je nach Datum ist die Differenz sogar noch größer. Der monetäre Gegenwert pro eVoucher (davon ausgehend, dass auf dem Hin- und Rückflüg je ein Upgrade mit zwei eVouchern möglich wäre) läge demnach bei 825 Euro (3.500 Euro Preisdifferenz geteilt durch vier), was durchaus attraktiv ist.

Natürlich kommt es aber enorm auf die konkrete Einlösung der Voucher an, sodass sich der Miles & More eVoucher Wert enorm unterscheiden kann. Möglich scheint alles zwischen 100 Euro (Upgrades innerhalb von Europa) bis mehr als 1.500 Euro (Upgrades in die First Class auf der Langstrecke). Bedenken sollte man zudem, dass die Einlösung der Voucher nicht immer möglich macht, was zumindest den faktischen Wert gegenüber dem thoertischen schmälert.

Auf welchen Strecken kann man eVoucher nutzen?

Theoretisch kann ein Miles & More eVoucher auf jeder Strecke eingesetzt werden, auf der eine höhere Reiseklasse angeboten wird. Wirklich sinnvoll ist die Einlösung aber ausschließlich auf Langstrecken.

Ein Upgrade kostet auf der vergleichsweise kurzen Strecken von Frankfurt nach Dubai (sechs Stunden) schließlich genau so viel wie auf der mehr als doppelt so langen Strecken von Frankfurt nach Buenos Aires (14 Stunden). Wir raten Euch deshalb dazu, Eure eVoucher allen voran auf besonders langen Strecken einzulösen, bei denen ein Upgrade mit Meilen sonst besonders kostspielig wäre.

Generell sind Upgrades mit eVouchern zudem zwar bei allen Fluggesellschaften der Star Alliance möglich, durch den Prozess und die eingeschränkten Verfügbarkeiten aber meist sehr kompliziert. Es bietet sich daher in der Regel an, die eVoucher für Flüge mit der Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines einzulösen. Ansonsten sei noch angemerkt, dass natürlich besonders First Class Upgrades aufgrund der hohen Preisdifferenz zwischen den beiden Reiseklassen lohnenswert sein können. Das gilt besonders für vergleichsweise günstig gebuchte Tickets in der Buchungsklasse P, die man oft im Rahmen von Sales buchen kann!

Bei welchen Airlines können eVoucher genutzt werden?

Interessant an einem Lufthansa eVoucher ist, dass dieser für Upgrades bei zahlreichen Fluggesellschaften der Star Alliance genutzt werden kann und nicht auf die Lufthansa und ihre Töchter begrenzt ist. Nutzen könnt Ihr einen eVoucher für Upgrades bei allen Miles & More Airlines sowie allen Fluggesellschaften der Star Alliance. Ihr könnt einen eVoucher also beispielsweise auch bei den folgenden Fluggesellschaften nutzen:

• Air Canada
• Air New Zealand
• All Nippon Airways
• Asiana Airlines
• LOT Polish Airlines
• Singapore Airlines
• TAP Portugal
• Thai Airways International
• United Airlines

Wenngleich nicht offiziell kommuniziert, dürfte die Einlösung von eVouchern grundlegend auch bei Eurowings und Discover Airlines möglich sein. Beachten solltet Ihr im Kontext der Einlösung allerdings immer die teilweise größere Komplexität und die vielen Ausnahmen bei Airlines außerhalb des Kontexts der Lufthansa Group, sodass eine Einlösung hier teilweise sehr nervenaufreibend sein kann.

Welche Einschränkungen gibt es zur Einlösung von Miles & More eVouchern?

Leider ist die Einlösung der Upgrade-Gutschein noch komplexer, als sie im ersten Moment erscheint. Ausgeschlossen sind von Upgrades nämlich bei allen teilnehmenden Airlines bestimmte Buchungsklassen. Einzig bei Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und Swiss sind mittlerweile Upgrades aus allen Buchungsklassen möglich, wenngleich bei Buchungen in den günstigen Economy Class Buchungsklassen (K, L, T) ein zusätzlicher eVoucher für Upgrades in die Premium Economy Class (zwei eVoucher) und die Business Class (drei eVoucher) notwendig ist.

Bei anderen Fluggesellschaften bestehen die Einschränkungen generell weiterhin. Grundsätzlich könnt Ihr Euch die Regel merken, dass ein Upgrade immer dann nicht möglich ist, wenn Ihr ein besonders günstiges Ticket in einer niedrigen Buchungsklasse gebucht habt. Dies gilt dabei bedauerlicherweise keineswegs nur bei der Economy Class, teilweise sind auch bestimmte Premium Economy Class und Business Class Buchungsklassen nicht upgradefähig, womit Ihr auch bei diesen keine eVoucher einsetzen könnt. Gerade durch die Komplexität bei den Buchungsklassen ist eine Einlösung außerhalb des Kosmos der Lufthansa Group meist sehr komplex.

Grundlegend können eVoucher zudem immer nur dann genutzt werden, wenn Ihr ein regulär bezahltes Ticket gebucht habt. Sofern Ihr ein Ticket mit Meilen gebucht habt oder beispielsweise mit einem Mitarbeiterticket unterwegs seid, könnt Ihr generell keine Upgrades mit eVouchern durchführen.

Wie gut sind die Verfügbarkeiten für die Einlösung von Upgrade-Gutscheinen?

Leider gibt es im Kontext der eVoucher noch ein weiteres Problem, denn die Upgrades sind – wie auch generell Upgrades mit Meilen – an die Verfügbarkeiten gebunden. Gerade zuletzt war dies ein größeres Problem, da vornehmlich auf Langstrecken oft keine Verfügbarkeiten gegeben waren. Im Grunde könnt Ihr einen eVoucher für ein Upgrade immer nur dann einsetzen, wenn Ihr über die Miles & More Suche für das jeweilige Datum auch Verfügbarkeit für die Buchung eines Tickets mit Meilen in der jeweiligen Klasse findet.

Hierbei sei allerdings darauf verwiesen, dass auch bei eVouchern die Senator Warteliste genutzt werden kann, sodass bei Flügen mit der Lufthansa teilweise über die Hotline bessere Verfügbarkeiten gegeben sind und sich ein Anruf auf jeden Fall lohnt. Ferner könnt Ihr Euch bei Lufthansa und den anderen Lufthansa Group Mitgliedern in der Regel auch auf eine Warteliste für ein Upgrade setzen lassen, wenn es keine Verfügbarkeiten gibt. Auf dieser bleibt Ihr in der Regel bis zum Abflug, sodass die Chancen auf ein Upgrade gegeben sind. Teilweise wird dieses dann allerdings erst spontan am Flughafen bestätigt.

Dennoch solltet Ihr bei Eurem Plan für die Nutzung von eVouchern im Blick haben, dass die eingeschränkten Verfügbarkeiten eine Einlösung teilweise signifikant komplexer machen. Sofern ein eVoucher verfällt, solltet Ihr diesen also unbedingt für einen Flug nutzen, wo Ihr das Upgrade schon direkt nach der Buchung bestätigen könnt.

Was sind unsere Erfahrungen mit der Einlösung von eVouchern bei der Lufthansa?

Selbstverständlich haben wir die Nutzung von eVouchern auch bereits in der Praxis getestet – einen ausführlichen Erfahrungsbericht zur Nutzung von eVoucher findet Ihr hier. Moritz hat etwa auf einem recht spontan gebuchtne Business Class Ticket nach Los Angeles eine Anfrage für den Hin- und Rückflug über die Hotline durchgeführt und hatte dabei Glück: Auf dem Hinflug war ein Upgrade ohne Warteliste knapp zwei Wochen vor dem Abflug möglich – zu diesem Zeitpunkt waren keine Verfügbarkeiten mit Meilen zu finden und es wurden noch vier Plätze verkauft.

Während auf dem Hinflug von Frankfurt ein Upgrade problemlos möglich war, wäre auf dem Rückflug nach München im Airbus A380 nach München nur die Warteliste möglich gewesen. Hier waren zum Zeitpunkt der Anfrage aber auch nur noch zwei Plätze in der Lufthansa First Class buchbar. Entsprechend sind unsere Erfahrungen mit Miles & More eVouchern durchaus positiv. Allerdings muss man eben auch ein wenig Glück haben, dass die First Class bzw. Business Class (bei einem Upgrade auf der Premium Economy oder Economy Class) noch nicht allzu stark gebucht ist.

Fazit zur Einlösung von Miles & More eVoucher

Die Einlösung von Miles & More eVoucher ist leider keineswegs so einfach, wie man im ersten Moment denken mag. Einschränkungen bei den Buchungsklassen, unterschiedliche Regelungen je nachdem, in welcher Zone man fliegt und die üblichen Probleme mit den Verfügbarkeiten machen eine Einlösung teils sehr schwierig. Mit unserem Guide zur Hand und einer gewissen Flexibilität sollte Euch eine attraktive Einlösung aber dennoch gelingen!