Wie funktionieren Turkish Airlines Business Class Upgrades?

Business Class Upgrades bei Turkish Airlines sind auf dem Papier die mitunter einfachste Möglichkeit, um günstig an einen Business Class Flug mit der Airline zu kommen. In diesem Artikel möchte ich Euch zeigen, wie Upgrades funktionieren und wie meine Erfahrungen in der Praxis waren!

Turkish Airlines Miles&Smiles kann je nach Nutzung ein attraktives Vielfliegerprogramm – und gleichzeitig braucht man als Kunde gute Nerven, denn der Kundenservice lässt teilweise zu wünschen übrig. Warum das besonders bei Upgrades ein Thema ist, will ich Euch inklusive aller Optionen für Turkish Airlines Upgrades in die Business Class in diesem Artikel zeigen!

Gibt es kostenlose Turkish Airlines Upgrades?

Jeder träumt davon, kostenlos in der Business Class zu fliegen. Entsprechend kursieren auch viele Gerüchte, dass man durch die richtige Kleidung oder nettes Fragen kostenlos in die Business Class kommt. Leider ist das in der Regel nicht der Fall, sodass man eher nicht von einem kostenlosen Upgrade träumen sollte. Auch bei Turkish Airlines gibt es so etwas nicht, denn Upgrades werden nur gegen eine Zuzahlung oder den Einsatz von Meilen oder Vouchern vergeben, wie wir Euch in unserem Ratgeber zeigen.

Kostenlose Upgrades sind im Grunde immer nur indirekt möglich. Bei Turkish Airlines etwa über den Umweg des Meilen sammelns. Wer sich den Komfort der Business Class zukünftig gönnen möchte, ohne viel Geld auszugeben, sollte deshalb einen Blick auf das Turkish Airlines Miles&Smiles Programm sowie American Express Kreditkarten werfen, um das Meilenkonto schnell zu füllen!

Welche Optionen für Turkish Airlines Business Class Upgrades gibt es?

Grundsätzlich sind Upgrades in die Turkish Airlines Business Class über vier verschiedene Wege möglich:

• Bezahlte Upgrades (vor dem Flug oder am Flughafen)
• Upgrades mit Turkish Airlines Miles&Smiles Meilen
• Upgrades mit Meilen von Star Alliance Programmen
• Upgrades mit Elite Plus Vouchern

Die offiziellen Informationen zu den Upgrade-Möglichkeiten sind dabei etwas begrenzt, sodass es teilweise unterschiedliche Berichte gibt. Generell gilt allerdings, dass Upgrades mit Meilen in der Regel attraktiver sind als bezahlte Upgrades.

Wie teuer sind bezahlte Upgrades bei Turkish Airlines?

Wer sich noch nicht mit dem Meilen sammeln beschäftigt, der kommt an ein Turkish Airlines Business Class Upgrade nur über eine Zuzahlung zum ursprünglichen Tarif. Hier gibt es grundlegend drei verschiedene Logiken:

• Tarifdifferenz zur Business Class
• Festpreis-Upgrades vor dem Flug
• Festpreis-Upgrades am Flughafen

In der Regel scheint es bei Turkish Airlines so zu sein, dass Upgrades vor dem Flug (also etwa bei einem Anruf bei der Hotline) nur mit Zahlung einer Tarifdifferenz zur Business Class möglich sind. Auf ein Upgrade zu bieten, wie man es etwa von den Lufthansa Upgrades kennt, gibt es in der Regel nicht.

Teilweise gibt es allerdings die Möglichkeit, durch den Anruf bei der Hotline zu einem Festpreis upzugraden. Meist ist dies allerdings nur recht kurzfristig möglich und eine Garantie, dass ein entsprechendes Angebot erstellt wird, gibt es nicht. Die besten Chancen auf ein Upgrade zu einem fixen Preis gibt es in der Regel am Flughafen. Hier gilt gemeinhin aber die Regel, dass die Upgrades immer nur pro Segment gelten. Wer also beispielsweise von Berlin via Istanbul nach Singapur fliegt, müsste beide Segmente bezahlt upgraden.

Wer am Flughafen nach einem Turkish Airlines Business Class Upgrade fragt, sollte grob mit den folgenden Preisen rechnen:

• Kurz- und Mittelstrecke (z.B. Europa – Istanbul): 200 bis 400 Euro
• Langstrecke nach Asien (z.B. Istanbul – Singapur): 500 bis 1.000 Euro
• Langstrecke nach Nordamerika (z.B. Istanbul – Chicago): 1.000 bis 2.000 Euro

Die aufgerufenen Preise unterscheiden sich dabei allerdings nicht nur nach der Strecke, sondern auch nach der Belegung des jeweiligen Fluges. Wenn fast alle Plätze in der Business Class belegt sind, sind die Chancen auf ein Turkish Airlines Business Class Upgrade entsprechend schlecht und die Preise vermutlich sehr hoch.

Wie funktioniert ein Turkish Airlines Business Class Upgrades mit Meilen?

Mit Meilen ist die Logik bei Turkish Airlines Upgrades bestechend einfach, denn anders als bei Lufthansa & Co könnt Ihr jede Buchungsklasse in die Business Class upgraden und zudem unabhängig vom Zeitpunkt. Das heißt kurz zusammengefasst: Ein Business Class Upgrade funktioniert direkt nach der Buchung, egal, wie lange Ihr im Voraus bucht und funktioniert unabhängig davon, ob das Ticket in der günstigsten oder der teuersten Buchungsklasse der Economy Class (Award-Tickets und reduzierte Tickets für Airline-Mitarbeiter sind ausgenommen) ausgestellt ist und zudem auf allen Strecken. Einzig muss es Verfügbarkeiten für ein Upgrade geben, was natürlich nicht gegeben ist.

Leider ist es bei Upgrades mittlerweile allerdings so, dass immer ein fixer Meilenbetrag pro Segment erhoben wird und nicht mehr wie früher komplette Strecken upgegradet werden können. Hierbei gelten für Flüge jeweils nach Istanbul bzw. in die Türkei die folgenden Werte für Upgrades:

• Europa 1: 20.000 Meilen
• Europa 2 (z.B. Deutschland): 25.000 Meilen
• Mittlerer Osten: 28.000 Meilen
• Zentralasien: 35.000 Meilen
• Nordafrika: 40.000 Meilen
• Zentralafrika: 60.000 Meilen
• Ferner Osten: 65.000 Meilen
• Nordamerika: 65.000 Meilen
• Südafrika: 75.000 Meilen
• Südamerika: 75.000 Meilen
• Ozeanien: 140.000 Meilen

Bedauerlicherweise sind die Werte mittlerweile sehr hoch und liegen sogar auf dem identischen Niveau, das auch für reguläre Meileneinlösungen bei Turkish Airlines anfallen. Entsprechend haben Upgrades deutlich an Attraktivität verloren. Grundlegend gilt für Upgrades mit Miles&Smiles Meilen, dass diese sowohl über die Hotline als auch im Voraus über die App sowie auch noch am Check-in Schalter möglich sind, sofern Verfügbarkeiten gegeben sind. Zuzahlungen gibt es anders als bei direkt gebuchten Tickets mit Meilen nicht.

Sind Turkish Airlines Upgrades mit Vouchern attraktiv?

Die Werte für Upgrades mit Meilen bei Turkish Airlines sind mittlerweile ziemlich hoch, was diese Art der Einlösung weniger attraktiv macht. Zum Glück gibt es aber weiterhin einen lohnenswerten Weg, um an Turkish Airlines Upgrades zu kommen. Sofern Ihr Euch für den Turkish Airlines Elite Plus Status qualifiziert, der mit zwei Upgrade Vouchern pro Jahr daherkommt, könnt Ihr jede beliebige Strecke mit einem Voucher upgraden. Wie Ihr unserem Erfahrungsbericht entnehmen könnt, war es früher sogar möglich, mehrere Segmente mit einem Voucher upzugraden. Heute gelten die Voucher nur noch für einzelne Segmente.

Grundlegend gilt dabei, dass Ihr zu jedem beliebigen Zeitpunkt nach der Buchung Eures Economy Class Tickets ein Upgrade in die Business Class mit einem Voucher durchführen könnt, sofern Verfügbarkeiten gegeben sind. Wann das der Fall ist, zeigen wir Euch in diesem Artikel auch noch, allerdings gibt es bei Turkish Airlines nicht immer ein klares System. Möglich ist ein Upgrade mit einem Voucher generell bis zu jedem beliebigen Punkt bis 24 Stunden vor Abflug. Danach sind auch Last Minute Upgrades mit Vouchern am Check-in Schalter möglich.

Genutzt werden können die beiden Voucher, die Elite Plus Mitglieder beim Erreichen oder Verlängern des Status erhalten, grundlegend für jede beliebige Strecke. Es spielt also keine Rolle, ob Ihr einen Flug von Berlin nach Istanbul oder von Istanbul nach Sao Paulo upgradet. Entsprechend empfehlenswert ist es natürlich, die Voucher auf besonders langen Flügen einzusetzen, weil es bei der Bepreisung anders als bei Meilen-Upgrades keine Unterschiede gibt. Zuzahlungen gibt es auch hier nicht.

Wie kann man Turkish Airlines Flüge mit anderen Meilen upgraden?

Wer kein Mitglied von Turkish Airlines Miles&Smiles ist, allerdings in einem anderen Vielfliegerprogramm der Star Alliance aktiv ist, kann grundlegend auch Upgrades mit Meilen bei Turkish Airlines durchführen. Hierbei gelten immer die Werte, die das jeweilige Programm für Upgrades festlegt, sodass man beispielsweise auch Miles & More Meilen für Upgrades bei Turkish Airlines einsetzen kann. Genauso gilt andersherum auch, dass Miles&Smiles Mitglieder ihre Meilen für Upgrades bei anderen Star Alliance Fluggesellschaften nutzen können.

Der Prozess ist allerdings enorm kompliziert und funktioniert über ein Anfrageformular. Dazu kommt, dass die Bedingungen deutlich restriktiver sind. Upgrades sind bei Turkish Airlines mit Meilen anderer Star Alliance Fluggesellschaften beispielsweise nur in den besonders teuren Buchungsklassen Y und B möglich. Wirklich attraktiv dürfte dieser Weg der vielen Einschränkungen wegen also leider fast nie sein.

Wie finde ich Verfügbarkeiten für Turkish Airlines Business Class Upgrades?

Attraktiv sind Turkish Airlines Business Class Upgrades mit eigenen Meilen und Vouchern der Airline nicht nur wegen der Möglichkeit aus jeder Economy Class Buchungsklasse upzugraden, sondern auch weil die Verfügbarkeit für Upgrades nahezu perfekt ist. Um ein Upgrade mit Meilen oder Voucher durchführen zu können, muss nämlich auch in der Busines Class nicht zwingend die Buchungsklasse I, sondern theoretisch nur die Buchungsklasse J verfügbar sein. Das klingt im ersten Moment für viele von Euch sicherlich nach keinem großen Unterschied, in der Praxis ist die Differenz aber enorm:

• Buchungsklasse I gilt für die Einlösung von Meilen in der Business Class und ist üblicherweise auf maximal zwei Plätze pro Flug limitiert
• Buchungsklasse J gilt für die Buchung von regulären Business Class Tickets zum Angebotspreis und ist üblicherweise auf fünf bis zehn Plätze pro Flug limitiert

Sofern Ihr nicht gerade einen sehr stark gebuchten Flug heraussucht oder einen Tag vor Abflug upgraden möchtet, ist die Buchungsklasse J nahezu immer verfügbar, während es entsprechende Plätze in der Buchungsklasse I nur auf ausgewählten Flügen gibt. Deshalb ist die Einlösung von Meilen für Upgrades auch attraktiver und deutlich einfacher als die Einlösung für bezahlte Tickets. Ich für meinen Teil habe bislang auf jedem einzelnen Flug, den ich upgraden wollte, ohne Probleme eine große Verfügbarkeit in der Buchungsklasse J, auch für mehrere Plätze, gefunden.

Die Suche nach passender Verfügbarkeit ist ganz einfach über die Webseite von Turkish Airlines möglich. Dafür müsst Ihr nicht nach Award-Tickets suchen, denn diese spielen nur für die Buchungsklasse I eine Rolle. Vielmehr könnt Ihr ganz normal über die Suche für bezahlte Tickets gehen. Turkish Airlines zeigt dabei die Buchungsklasse im Suchprozess an, sodass Ihr sofort seht, ob ein Ticket in der Buchungsklasse J verfügbar ist:

Sofern dies der Fall ist, solltet Ihr ein auf denselben Flügen gebuchtes Economy Class Ticket auch in die Business Class upgraden können. Leider gehen Theorie und Praxis bei Turkish Airlines allerdings auseinander, wie wir Euch im nächsten Abschnitt zeigen.

Wie sind unsere Erfahrungen mit Turkish Airlines Upgrades?

Ich habe mit Turkish Airlines insgesamt ganz spezielle Erfahrungen gemacht, als ich meine insgesamt vier Voucher für den Turkish Airlines Elite Plus Status eingelöst habe. Im Prinzip handelt es sich um eine Sage in drei Teilen, denn angefangen hat alles eigentlich noch ganz simpel. Bei einem Anruf bei der Turkish Airlines Hotline (anders kann man ein Upgrade nicht durchführen, wenn man nicht vor Ort am Flughafen ist), habe ich die Verfügbarkeit für ein Upgrade noch einmal bestätigen lassen und dann direkt online bei Turkish Airlines mit der Mitarbeitern noch am Telefon den folgenden Flug gebucht:

• München – Istanbul – Shanghai
• Shanghai – Istanbul – München

Danach hat die Dame einige Minuten gebraucht, um die Buchung zu finden und hat diese dann danach Strecke für Strecke in die nächste Klasse hochgestuft. Insgesamt hat dies etwa eine Stunde gedauert und das Ergebnis war tatsächlich, wie ich es mir vorgestellt hatte: Wenig später hatte ich eine Bestätigung für vier Business Class Flüge im E-Mail-Postfach. Schade nur, dass es wohl eher ein positiver Zufall war, denn meine nächste Erfahrung war eine ganz andere.

Dazu muss man wissen: Die Voucher für die Elite Plus Mitgliedschaft werden jährlich ausgestellt, die ersten beiden Voucher wurden im November 2017 ausgestellt und waren bis November 2018 gültig, die nächsten sollten eigentlich von November 2018 bis November 2019 gültig sein. Also rief ich im Dezember wieder die Hotline ein, um einen weiteren Flug upzugraden. Die Voucher wären verfügbar hieß es da, ehe es dann auf einmal doch hieß: Nein, die Voucher sind noch nicht ausgestellt, ich sollte die Buchung abbrechen – man würde das klären.

Einige Tage später habe ich noch einmal angerufen und habe wieder die Mitteilung bekommen, dass die Voucher nun verfügbar wären – auch auf dreimalige Nachfrage und Hinweis auf das Problem davor hieß es: Die Voucher sind verfügbar. Also habe ich online gebucht und das Ticket upgraden lassen und auf einmal hieß es: Die Voucher sind doch nicht da und können nicht eingelöst werden.

Immerhin wurde das Ticket abzüglich 5 Euro Servicegebühr kostenfrei wieder storniert, dennoch habe ich für beide Anrufe insgesamt zwei Stunden verschwendet, ohne am Ende ein Ticket zu haben. Stattdessen sollte ich eine Mail an den Kundenservice schreiben, erhielt aber die klare Aussage, dass meine Information falsch wäre und ich die Voucher erst im April wieder bekommen würde (warum auch immer, denn meine Mitgliedschaft endet im November).

Völlig überraschend bekam ich allerdings einen Monat später eine Antwort vom Kundenservice, dass es sich nur um ein Versehen gehandelt habe und die Voucher nun freigeschaltet wären. Meinen gewünschten Flug hatte ich zwischenzeitlich natürlich anders gebucht, sodass ich nach einer anderen Strecke gesucht habe (die leider nicht besonders ideal war, aber ich wollte die Voucher noch sinnvoll für eine geplante Reise einlösen). Schlussendlich habe ich mir die folgenden Flüge in der Economy Class herausgesucht:

• München – Istanbul – Singapur
• Singapur – Istanbul – Berlin

Beim ersten Anruf bei der Hotline hieß es, dass Verfügbarkeiten für Upgrades nicht mehr vor der Buchung abgefragt werden können, auch beim zweiten Anruf hieß es, dass das nicht mehr geht. Die Dame meinte aber, dass sie gerne die Verfügbarkeit in der Buchungsklasse J prüfen könnte – normalerweise wäre diese immer auch 1:1 mit der für Upgrades vergleichbar (was auch den Regeln entspricht), es gäbe aber Ausnahmen, hieß es weiter. Dennoch habe ich mich auf die Aussage verlassen und nach Prüfung der Verfügbarkeiten meinen Flug gebucht.

Danach lief alles wie bei meinem ersten Upgrade, nur dass das Upgrade für den Hinflug nicht klappen wollte. Die Dame telefonierte noch mit einem Vorgesetzten, meinte dann, aber dass sie da nichts machen könnte. Nach ein wenig Diskussion kam sie aber auf die Idee beide Segmente einzeln zu prüfen und konnte schlussendlich zumindest das Ticket von Istanbul nach Singapur upgraden, einzig das erste Segment ist in der Economy Class verblieben.

Am Ende ist das für mich nicht weiter schlimm, es zeigt aber das ganze Dilemma des Kundenservice. Nicht nur kann man von der Buchung nicht eindeutig prüfen, ob ein Upgrade sicher funktioniert, man kann sich auch nicht auf die Aussagen der Mitarbeiter verlassen, sondern hat immer ein wenig mit einem Glücksspiel zu tun. Zudem dauert der gesamte Prozess sicherlich mindestens eine Stunde für jedes Upgrade und es kurioserweise gar nicht so einfach günstige Economy Class Tickets zu finden, bei denen sich ein Upgrade lohnt. Dennoch ist der Gegenwert der Upgrades natürlich genial, was den Aufwand gewissermaßen rechtfertigt.

Fazit zu den Turkish Airlines Business Class Upgrades

Turkish Airlines Business Class Upgrades mit Meilen oder Vouchern waren früher oft eine sehr attraktive Option. Mittlerweile sind die Preise leider deutlich gestiegen und auch die bisherige Strecken- statt Segmentlogik ist entfallen. Damit sind die günstigen Upgrades enttäuschenderweise deutlich schlechter geworden, wenngleich sich die Voucher-Upgrades sicherlich immer noch stark lohnen können. Bezahlte Upgrades können in seltenen Fällen auch eine attraktive Option sein. Auf ein gutes Angebot verlassen sollte man sich allerdings nicht.