Miles & More wechselt mit 2024 auf ein neues System. Indessen informiert das Vielfliegerprogramm seine Kunden über die geplanten Änderungen.
Bereits 2019 wurde eine Umstrukturierung angekündigt, die das Portal weitgehend vereinfachen und nutzerfreundlich aufbereiten soll. Das Statusprogramm soll zugänglicher gemacht werden und auch das Sammeln von Meilen soll für Verbraucher künftig einfacher aufbereitet werden. Im Zuge der Kommunikation an die Kunden räumt Miles & More auch die Option auf einen Widerspruch ein, welcher wiederum mit einer anschließenden Kündigung einhergehen könnte, wie youhavebeenupgraded berichtet.
Neuerungen im Statusprogramm
Das Vielfliegerprogramm Miles & More ist das größte Vielfliegerprogramm innerhalb Europas und somit auch für Deutschland von großer Bedeutung. Das ursprüngliche Vielfliegerprogramm der Lufthansa ist heutzutage für weit mehr als nur das Fliegen bekannt. Miles & More bietet unterschiedlichste Möglichkeiten, um Meilen zu sammeln und sie wieder einzulösen. Das Grundprinzip des Vielfliegerprogramms ist die Belohnung ihrer Kunden in Form von Meilen. Diese Meilen können im Anschluss für sämtliche Prämien unterschiedlichster Art eingelöst werden. Welche Airlines das Vielfliegerprogramm Miles & More nützen, könnt Ihr in unserem Guide nachlesen.
Vorweg ist es vielleicht relevant zu erwähnen, dass im Zuge der Neuerungen lediglich das Statusprogramm angepasst wird. Das Miles & More Prämienprogramm bleibt unverändert. Ab dem 1. Januar 2024 gelten dahingehend Änderungen im Statusprogramm, welche sich auch auf die Miles & More Teilnahmebedingungen auswirken. So werden beispielsweise Status- und HON Circle Meilen künftig zu Points, Qualifying Points und HON Circle Points. Der Sammelzeitraum von aktuell einem Jahr – jeweils vom 1. Januar bis zum 31. Dezember – bleibt auch im neuen System beibehalten. Allerdings reduziert sich die Statuslaufzeit ab 2024 um die Hälfte, also auf 12 Monate. Allgemein verfolgt Miles & More das Prinzip nach mehr Transparenz. Künftig sollen die loyalsten Vielflieger für ihre Treue belohnen werden, indem der Frequent Traveller sowie Senator Status auf Lebenszeit vergeben werden können.
Auch in Hinblick auf technische Weiterentwicklung wird sich das neue System insofern anpassen, als eine 2-Faktor-Authentifizierung, ein elektronisches Postfach und die Möglichkeit der Verknüpfung des Miles & More Teilnehmerkontos mit der Travel ID adaptiert werden.
Zudem wurde erneut klargestellt, dass es ohne Meilen keine Punkte gibt. Das bedeutet, dass eine Gutschrift von Punkten ausschließlich dann möglich ist, wenn für den entsprechenden Flug auch Meilen gutgeschrieben werden. Weitere Fragen und Antworten zum neuen Statusprogramm von Miles & More findet ihr in diesem reisetopia Guide.
Möglichkeit auf Widerspruch
Erwähnenswert im Zuge der Kommunikation an ihre Kunden ist die Eröffnung der Möglichkeit eines Widerspruchs, wobei im Umkehrschluss eine Beendigung der Mitgliedschaft seitens des Vielfliegerprogramms droht.
Falls Sie den Änderungen der Teilnahmebedingungen widersprechen, behalten wir uns vor, Ihre Teilnahme gemäß den Teilnahmebedingungen durch eine ordentliche Kündigung zu beenden.
Miles & More
Fazit zu den Änderungen bei Miles & More
Die seit Langem angekündigten Neuerungen im Miles & More Programm nehmen nun finale Gestalt an. Mit Jahreswechsel werden die Änderungen wirksam und drohen Nutzern, die den neuen Bedingungen nicht zustimmen, sogar ihre Kündigung. Miles & More verfolgt aber in erster Linie das Ziel transparenter, einfacher und damit nutzerfreundlicher zu werden, was aus Kundenperspektive durchaus Gutes bedeutet. Einen Wermutstropfen gibt es bei den aktualisierten Statuslaufzeiten, welche dann nur noch für ein Jahr gültig sind.
