Review: The Biltmore Mayfair London

Mit dem Biltmore Mayfair hat Hilton seit Kurzem ein besonders Luxushotel in London im Angebot. Wie unser erster Eindruck des individuellen Luxushotels und der neusten Hilton-Luxusmarke LXR Hotels & Resorts ist, zeigen wir Euch in dieser ausführlichen The Biltmore Mayfair London Bewertung.

Der Hotelmarkt in London könnte vielfältiger kaum sein, denn in keiner anderen Stadt in Europa findet man eine solche Vielzahl an absoluten Spitzenhotels. Selbst Paris kann nicht mithalten, wenn es um die Zahl der einmaligen Hotels gibt, die miteinander konkurrieren. Doch nicht nur Luxushotels sind in London stark vertreten, auch die Ketten sind es. Allein Hilton bietet im Zentrum von London knapp 50 verschiedene Optionen, andere Ketten sind ebenfalls stark vertreten. In der Vergangenheit konnte ich entsprechend auch bereits ein Conrad London St. James Review schreiben – damals noch das beste Hilton-Haus der Stadt. Wie die neue Konkurrenz mithalten kann, möchte ich in diesem The Biltmore Mayfair London Erfahrungsbericht preisgeben.

The Biltmore Mayfair London – die Buchung

Gebucht habe ich meinen Aufenthalt im The Biltmore Mayfair London wie üblich über reisetopia Hotels. Dabei konnte ich von einem Angebot mit einer kostenfreien dritten Nacht und generell niedrigen Preisen im September profitieren. Bezahlt habe ich somit insgesamt nur etwa 650 GBP (~ 750 Euro), was für ein Luxushotel im Herzen von London ein sehr guter Preis ist.

Besonders positiv ist natürlich, dass es darüber hinaus auch noch jede Menge Vorteile gab, die im Großen und Ganzen auch problemlos gewährt wurden. Schon am Tag der Anreise war in meiner App eine Junior Suite vorgesehen – ein mehrfaches Upgrade, dass ich sicherlich auch meinem zusätzlichen Hilton Honors Diamond Status verdanken konnte. Darüber hinaus erhielt ich am letzten Tag – davor wurde es wohl vergessen – auch noch ein Willkommensgeschenk bestehend aus einer Flasche Rotwein.

Das tägliche Frühstück war natürlich auch enthalten und auch die 100 US-Dollar bzw. 75 Pfund Guthaben wurden problemlos gewährt und beim Check-out von der Rechnung abgezogen. Problematisch war dagegen der frühe Check-in, bei dem besonders die Kommunikation sehr schlecht war. Insgesamt habe ich so vier Stunden gewartet, auch wenn ich zwischendurch noch bei Terminen war, nicht unbedingt ein guter Start. Positiv ist mir dagegen die Punktegutschrift aufgefallen, denn dank der aktuellen Promotion für doppelte Punkte, der Buchung via Impresario und meinem Status erhielt ich insgesamt vierfache Punkte und kam so auf über 40.000 Punkte für meinen Aufenthalt.

The Biltmore Mayfair London – die Lage

Einen guten Eindruck hat in meiner The Biltmore Mayfair London Bewertung die Lage hinterlassen, denn das Hotel befindet sich direkt am Grosvenor Square. Wie der Name schon sagt, übernachtet man im Herzen von Mayfair, einem meines Erachtens besonders schönen Stadtteil. Zwar gibt es rund um das Hotel direkt keine U-Bahn-Station, allerdings ist man etwa zur Station Green Park oder auch zum Oxford Circus nur knapp zehn Minuten zu Fuß unterwegs.

So erreicht man die meisten Orte in London relativ schnell – alternativ geht das natürlich immer auch mit Taxis, Uber & Co. Allerdings habe ich persönlich auch sehr gute Erfahrungen gemacht, zumindest in der unmittelbaren Umgebung primär zu Fuß unterwegs zu sein. Den Hyde Park erreicht man beispielsweise ebenfalls schnell und auch der St. James Park und der Buckingham Palace sind fußläufig zu erreichen.

Insgesamt kann ich über die Lage also nur positives sagen, wenngleich es schon der Größe Londons wegen natürlich immer darauf ankommt, wo man hinmuss. Wer allerdings touristisch in London ist oder Termine in Mayfair, Knightsbridge oder Marlyebone hat, macht mit dem Hotel meines Erachtens auf jeden Fall nichts falsch.

Der Aufenthalt im The Biltmore Mayfair London fand im Juli 2021 statt.

The Biltmore Mayfair London – das Zimmer

Das wichtigste Kriterium in meiner The Biltmore Mayfair London Bewertung bildet natürlich das Zimmer. Nach den Problemen beim Check-in freute ich mich darauf, nach einiger Zeit endlich mein Zimmer beziehen zu können. Freuen durfte ich mich dabei über eine schöne Junior Suite.

Diese liegen großenteils in den obersten Stockwerken und haben damit einen ganz besonderen Charakter, sowohl was den Schnitt als auch die Fenster angeht.

Das Schlafzimmer

Wenn man den Raum betritt, bekommt man direkt mit, warum man bei einer The Biltmore Mayfair London Bewertung definitiv von einem Luxushotel sprechen kann. Die gesamte Ausstattung wirkt enorm hochwertig und stilvoll.

Dabei ist es meines Erachtens auch zweifelsfrei gut gelungen, die Zimmer modern zu gestalten und gleichzeitig den klassischen Charme des Gebäudes beizubehalten.

Herzstück des Schlafzimmers ist dabei ganz offensichtlich das sehr bequeme Bett, das einen großen Teil des Raums einnimmt.

Flankiert ist das Bett von zwei Nachttischen, von denen sich alle Lichtschalter bedienen lassen und an denen sich auch Steckdosen befinden.

Ansonsten bietet dieser Teil des Raums noch einen vergleichsweise geräumigen Eingangsbereich und direkt vor dem Bett eine angenehme Couch mit mehreren Kissen. Vor dieser ist auch noch ein Tisch zu finden, auf dem man etwa essen oder auch arbeiten kann.

Auf der gegenüberliegenden Seite an der Wand ist zum einen ein Flachbildfernseher zu finden, zum anderen gibt es hier eine Art Kommode, in der unter anderem eine (leere) Minibar Platz, verschiedene Gläser und Tassen sowie eine Kaffeemaschine Platz finden. Letztere kann man kostenlos benutzen, ab der Junior Suite sind zudem eigentlich auch Getränke aus der Minibar im Preis enthalten (allerdings wohl nicht für Upgrades).

Insgesamt hat mir der Schlafbereich der Junior Suite im Biltmore Mayfair London sehr gut gefallen, zumal auch noch der auf den Fotos schwer zu erkennende, aber sehr angenehme Raumduft hervorzuheben ist.

Der Arbeitsbereich

Besonders angenehm fand ich das Zimmer für meinen Aufenthalt, weil es einen optisch leicht durch einen Gang abgetrennten Arbeitsbereich bietet.

Am Ende des Ganges befindet sich ein mittelgroßer Schreibtisch mit einem recht bequemen Stuhl, von dem man aus dem Fenster blicken kann.

Hier lässt es sich sehr angenehm arbeiten, zumal man denselben Ausblick über den Grosvenor Square genießen kann, den man auch aus dem Schlafbereich hat.

Die sehr hellen Bereiche des Zimmers beherbergen zudem auch zwei große Schränke, die mehr als genug Ablagefläche bieten sowie eine Kofferablage.

In den Schränken gibt es natürlich die typischen Utensilien, die man auch aus Waldorf Astoria Hotels und sogar vielen regulären Hiltons kennt, darunter etwa ein Safe, ein Bügelbrett, ein Bügeleisen und Wäschesäcke sowie einen Schuhputzschwamm.

Gerade atmosphärisch hat mich dieser Bereich sehr überzeugt, da ich so etwas abgetrennt vom Schlafbereich den einen oder anderen Call absolvieren kann – für ein Stadthotel eine tolle Sache, zumal das WLAN zu jedem Zeitpunkt sehr gut war.

Das Badezimmer

Direkt hinter dem Arbeitsbereich findet man das Badezimmer, das sicherlich eher zu den Schwachstellen in meiner The Biltmore Mayfair London Bewertung gehört.

Das liegt primär an der Größe des Bads, das nicht nur für ein Luxushotel, sondern insbesondere für eine Junior Suite mit übersichtlich noch großzügig beschrieben ist.

Gleichwohl muss ich auch sagen, dass die Ausstattung ausgesprochen hochwertig ist und das Marmorbad sehr schick wirkt. Viel Platz hat man allerdings nicht, denn die (japanische) Toilette befindet sich im Prinzip direkt neben dem Waschtisch.

Auf diesem gibt es neben einiger Ablagefläche auch einige Badutensilien, die nicht immer einfach so herumliegen – darunter etwa Zahnbürsten oder Rasiersets. Eine kleine Randbemerkung dazu: Die Produkte waren alle bereits oder nahezu abgelaufen – was bei so etwas natürlich nichts heißt, aber dennoch eigentlich in einem Hotel dieser Klasse nicht sein sollte. Aufgefallen ist mir auch das Fehlen von Waschlappen.

Wirklich schön fand ich derweil aber die Dusche, die geräumig ist und mit einem sehr guten Wasserdruck daherkommt.

Die Pflegeprodukte von Penhaligons sind ebenfalls hervorzuheben, da sie qualitativ zu überzeugen wissen und einen guten Duft versprühen.

Ganz praktisch ist für mein The Biltmore Mayfair London Review ist sicherlich, dass es dieses Bad scheinbar in den meisten Zimmerkategorien gibt, sodass man weiß, worauf man sich einstellen kann. Manch eine (Junior) Suite soll allerdings wohl auch ein größeres Bad mit Badewanne bieten. Die Sauberkeit war im Grunde gut, auch bei der täglichen Reinigung – einzig beim ersten Betreten des Zimmers war die Toilette leider nicht besonders gut gereinigt.

The Biltmore Mayfair London – die Kulinarik

Kulinarisch sind im The Biltmore Mayfair noch so einige Dinge geplant, aktuell gibt es allerdings im Prinzip nur das Café Biltmore by Jason Atherton, das sowohl als Bar als auch als Restaurant fungiert.

Besonders schön ist hier sicherlich die Außenterrasse, auf der man an guten Tagen in der Sonne in den Tag starten kann – zudem gibt es auch überdacht mehrere Außensitzplätze.

Mittelfristig soll zudem noch die Pine Bar eröffnen, das Restaurant soll dazu zudem zwei Bereiche bieten, einen für Fine Dining und einen für den „normalen“ Restaurantbetrieb. Das Hotel selbst konnte ich nur für das Frühstück testen, dafür habe ich auch noch den Zimmerservice probiert.

The Biltmore Mayfair London – das Frühstück

Nicht so recht leicht tue ich bei meinem The Biltmore Mayfair London Test mit dem Frühstück, denn die Qualität stimmt – die Auswahl dagegen eher weniger. Gäste erwartet eine Art Mini-Buffet und zudem eine kleine Karte, von der man aber nur eine Speise auswählen kann – anders als ich es etwa von meiner Sofitel Frankfurt Opera Bewertung kenne.

Das ist im Grunde auch in Ordnung, aber dann würde ich am Buffet etwas mehr Auswahl erwarten.

Im Prinzip gibt es nur ein paar Backwaren, Mini-Baguettes, ein bisschen Butter und eine Auswahl an Obst. Kein Vergleich zu tollen Buffets, die man aus Deutschland kennt – nachzulesen beispielsweise in meinem Althoff Seehotel Überfahrt Review.

Darüber hinaus steht noch ein wenig Joghurt nebst geschnittenem Obst bereit – das war es dann schon, wenn man die beiden zur Auswahl stehenden Säfte nicht einrechnet.

Die Qualität stimmt zwar, was auch für die bestellten Gerichte gilt. Probiert habe ich hier unter anderem die leckeren Eggs Benedict.

Ebenfalls empfehlenswert ist die lokale Interpretation des Avocado Toasts.

Problematisch fand ich dagegen, dass scheinbar das Mineralwasser und auch der einmal als Beilage bestellte Lachs kommentarlos berechnet wurden – eine Rechnung wurde mir nie vorgelegt, einzig beim Check-Out sind mir die Gebühren aufgefallen. Generell war der Service teils sehr schläfrig, auf einen Kaffee habe ich einen Morgen etwa 15 Minuten gewartet. Am letzten Tag war der Service im Gegenteil allerdings hervorragend.

The Biltmore Mayfair London – der Room Service

Eine echte Odyssee waren auch meine Bestellungen über den Room Service, denn trotz einer Nachfrage beim Check-in und zwei weiteren Nachfragen, erhielt ich einfach kein Menü. Erst nach knapp 30 Stunden und einer dritten Nachfrage, bekam ich ein paar lose Blätter mit einer doch ziemlich schmalen Auswahl an nur drei Hauptgerichten und drei Vorspeisen sowie drei Desserts. Doch damit sollte das Drama nicht enden, denn an beiden Abenden konnte ich einfach niemanden telefonisch erreichen. Erst beim fünften Versuch – dann an der Rezeption – konnte die Bestellung dort aufgenommen und weitergeleitet werden.

Dieses Drama außen vor, fand ich die über den Zimmerservice bestellen Speisen durchaus lecker. Der Hamburger, den ich einmal mittags gegessen habe, war zwar nicht außergewöhnlich, aber qualitativ zweifelsfrei hochwertig.

Das am Abend bestellte Curry war liebevoll angerichtet und auch lecker – allerdings stimmte die Portionsgröße meines Erachtens weder zum Preis noch zu der Menge an gereichtem Reis und Brot. Kein Vergleich etwa zu meiner Brenners Park-Hotel Baden-Baden Bewertung, wo mich der Zimmerservice wirklich begeistert hat.

Insgesamt also nicht unbedingt der beste Eindruck, wenngleich ich davon ausgehe, dass die Auswahl und auch der Service sich in Zukunft noch einmal ändern werden und zumindest gewissermaßen noch mit den Corona-Einschränkungen und dem akuten Personalmangel in Großbritannien zu tun haben.

The Biltmore Mayfair London – die Erholung

Ein weiteres Kriterium in The Biltmore Mayfair London Bewertung bildet der Erholungsaspekt. Nicht allzu viel Auswahl erwartet Gäste im neuen LXR Luxushotel in London bezüglich der Erholung. So gibt es einzig und allein einen Fitnessbereich, eine Sauna oder einen Erholungsbereich sucht man vergeblich. Einen Pool hat das Biltmore Mayfair ebenfalls nicht.

Der Fitnessraum

Dafür allerdings ist der Fitnessbereich im The Biltmore Mayfair London wirklich stark ausgestattet. Konkret besteht dieser aus zwei Bereichen, wobei einer wie ein klassischer Fitnessraum wirkt.

Hier findet man etwa einige Cardio-Geräte, aber auch ausgewählte Multifunktionsgeräte für ein dezidiertes Muskeltraining.

Ebenfalls gibt es eine Hantelbank mit Hanteln in allen Gewichtsklassen, was ein Training für jedermann möglich machen sollten.

Besonders attraktiv ist aber die Ergänzung durch den zweiten Raum, in dem es noch einmal so einige weitere Trainingsgeräte gibt, die man so doch eher selten in einem Hotel-Fitnessstudio findet.

Am hinteren Ende dieses Raums gibt es zudem auch noch einen Trainingsraum, in dem man individuell virtuelle Trainings machen kann.

Zusammenfassend also ein wirklich herausragender Fitnessraum, der mit dem mithalten kann, was man sonst in asiatischen Luxushotels findet, wie ich etwa bei meiner Conrad Seoul Bewertung oder auch meinem Waldorf Astoria Chengdu Erfahrungsbericht feststellen durfte.

The Biltmore Mayfair London – der Service

Einen besonderen Punkt möchte ich in The Biltmore Mayfair London Bewertung abschließend allerdings noch dem Service widmen, denn dieser war die mit Abstand größte Schwäche bei meinem Aufenthalt. Wenngleich alle Mitarbeiter immer nett und bemüht waren, zieht der Service meine The Biltmore Mayfair Bewertung insgesamt doch sehr runter. Schon beim Check-in war die Kommunikation eine Katastrophe und man war schlicht überfordert.

Nun ist das ja durchaus zu verzeihen, doch die Komik sollte sich über den gesamten Aufenthalt fortsetzen. Bei jedem einzelnen Anruf musste ich es mindestens viermal probieren, bis jemand an den Apparat ging und jede Anfrage muss ich mindestens zweimal stellen – ob für einen Adapter oder für das Room Service Menü.

Beim Frühstück dauerte es oftmals ebenfalls viel zu lange, einen Kaffee zu bekommen und an der Rezeption entstanden andauernd Wartezeiten, was mein Erlebnis doch sehr geschmälert hat. So schön das Hotel ist, muss es beim Service doch noch sehr viel tun, um mit den wirklich besten Hotels der Stadt mithalten kann.

The Biltmore Mayfair London – Fazit

Abschließend möchte ich in dieser The Biltmore Mayfair London Bewertung noch ein Fazit ziehen. Blickt man auf meine Bilder, sieht der Aufenthalt im The Biltmore Mayfair London meines Erachtens so richtig gut aus. So gut mir die Junior Suite, die öffentlichen Bereiche und auch der Fitnessraum aber gefallen haben mögen, so war der Service doch ein großes Problem – obwohl mir dieser Faktor gemeinhin gar nicht einmal so wichtig ist. Generell würde ich das Hotel durchaus weiterempfehlen, gerade für den durch die Promotion bezahlten Preis, allerdings hoffe ich auch, dass sich der Service in den nächsten Monaten noch einmal relevant verbessert. Dann nämlich hat das Haus durchaus gute Chancen, eines der besten Hilton Hotels in Europa zu werden!

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