Mit großer Spannung wurde das neue Loyalitätsprogramm von Langham erwartet. Die Enthüllung von Brilliant by Langham scheint jedoch nicht ganz so brillant, wie der Name des Treueprogramms verspricht.
Noch rechtzeitig vor dem abrupten Ende von 1865 Privilege by Langham, dem vormaligen Loyalitätsprogramm der Langham Hospitality Group, präsentierte Langham ihr neues Treueprogramm namens Brilliant by Langham. Die Inhalte des Loyalitätsprogramms fallen indessen nicht allzu überragend aus, wie OMAAT berichtet.
Gänzlich umsatzbasiert
1865 Privilege by Langham wird am heutigen 28. Februar 2024 eingestellt. Das verkündete die Hospitality Group erst vor gut einem Monat, demnach relativ spontan. Im Zuge dessen verkündete Langham, eine brillante Neuigkeit zu präsentieren:
In February, we will launch something Brilliant, and we are committed to ensuring you, our valued customer, will be one of the first to know!
Mail des Treueprogramms 1865 Privilege by Langham
Mit entsprechend großer Spannung wurde das neue Treueprogramm der weltweit operierenden Hotelkette erwartet. Wurden die Erwartungen zu hoch angesetzt?
Brilliant by Langham, das neue Loyalitätsprogramm von Langham, arbeitet indessen vollkommen umsatzbasiert. Brilliant by Langham-Mitglieder können für anrechenbare Ausgaben Punkte gutgeschrieben bekommen. Das können beispielsweise Hotelübernachtungen oder Wellness-Angebot sein. Grundsätzlich erhalten Programm-Mitglieder 150 Punkte pro 5 ausgegebenen US-Dollar (etwa 4,60 Euro).
Diese Punkte sind in der Folge für 24 Monate gültig. Mit jeder Aktivität, sprich mit jedem weiteren Umsatz bei Langham, wird die Gültigkeit verlängert.
Kombiniertes Bezahlen nicht möglich
Hinsichtlich der Einlösungsmöglichkeiten der gesammelten Punkte hat sich Langham eine besondere Regelung ausgedacht. So können Punkte nur dann für beispielsweise einen Hotelaufenthalt in einem Langham Hotel eingelöst werden, wenn dieser gänzlich mit Punkten bezahlt wird. Eine Teilzahlung mit Punkten ist nicht möglich. Solltet Ihr folglich nicht genügend Punkte haben, dann bleibt Euch nichts anderes übrig, als Euren Hotelaufenthalt schlicht zu bezahlen.
Positiv hervorgehoben werden kann jedoch, dass es keine Sperrzeiten gibt, in welchen Punkte-Einlösungen nicht möglich sind. Ihr könnt somit zu jeder beliebigen Zeit Eure gesammelten Punkte für Hotelaufenthalte einlösen – sofern Ihr eben genügend Punkte zur Verfügung habt. Ob dies der Fall ist, kann allenfalls noch nicht überprüft werden, da Langham die Einlösungsraten noch für sich behält. Wann diese veröffentlicht werden, ist noch nicht bekannt.
Ferner wurde verkündet, dass auch Punkte-Transfers zu Vielfliegerprogrammen möglich wird. Teilnehmende Programm wurden indessen nicht genannt. Schließlich wurde darauf hingewiesen, dass ein entsprechender Transfer bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen könnte.
Die Statuslevel bei Brilliant
Wie die meisten Loyalitätsprogramme verfügt auch Brilliant by Langham über unterschiedliche Statusebenen. Je nach Umsatz beziehungsweise gesammelten Punkten könnt Ihr unterschiedliche Levels erreichen.
Doch welche Vorteile erhaltet Ihr durch die jeweiligen Status? Langham hat diesbezüglich einen Überblick zusammengestellt. Allzu überzeugend ist das Angebot jedoch nicht. Schauen wir uns die Benefits im Detail an!
ONYX
- Voraussetzungen: keine (Den ONYX-Status erhält Ihr automatisch im Zuge der Programm-Anmeldung.)
- Brilliant-Tarife bei direkter Buchung
- 5 Prozent Rabatt auf das Food & Beverage-Angebot in teilnehmenden Restaurants und Bars
- Auswahl der bevorzugten Zimmerkategorie, nach Verfügbarkeit
TOPAZ
- Voraussetzungen: 12.000 Statuspunkte (entspricht rund 370 Euro Umsatz)
- Brilliant-Tarife bei direkter Buchung
- 5 Prozent Rabatt auf das Food & Beverage-Angebot in teilnehmenden Restaurants und Bars
- 10 Prozent Elite-Bonuspunkte
- Zugang zu VIP-Events (keine weiteren Details bekannt)
- Einladung zu exklusiven Erlebnissen (keine weiteren Details bekannt)
- Auswahl der bevorzugten Zimmerkategorie, nach Verfügbarkeit
DIAMOND
- Voraussetzungen: 108.000 Statuspunkte (entspricht rund 3.300 Euro Umsatz)
- Brilliant-Tarife bei direkter Buchung
- 10 Prozent Rabatt auf das Food & Beverage-Angebot in teilnehmenden Restaurants und Bars
- 15 Prozent Elite-Bonuspunkte
- Zugang zu VIP-Events (keine weiteren Details bekannt)
- Einladung zu exklusiven Erlebnissen (keine weiteren Details bekannt)
- Auswahl der bevorzugten Zimmerkategorie, nach Verfügbarkeit
- Früher einchecken, nach Verfügbarkeit
SAPPHIRE
- Voraussetzungen: 360.000 Statuspunkte (entspricht rund 11.100 Euro Umsatz)
- Brilliant-Tarife bei direkter Buchung
- 10 Prozent Rabatt auf das Food & Beverage-Angebot in teilnehmenden Restaurants und Bars
- 25 Prozent Elite-Bonuspunkte
- Gutschein für ein Zimmer-Upgrade
- Zugang zu VIP-Events (keine weiteren Details bekannt)
- Einladung zu exklusiven Erlebnissen (keine weiteren Details bekannt)
- Auswahl der bevorzugten Zimmerkategorie, nach Verfügbarkeit
- Früher einchecken, nach Verfügbarkeit
- Später Check-out in Resort-Hotels (14 Uhr), nach Verfügbarkeit
- Auswahl einer Elite-Annehmlichkeit (keine weiteren Details bekannt)
- Willkommensgetränk
- Essensguthaben (keine weiteren Details bekannt)
RUBY
- Voraussetzungen: 720.000 Statuspunkte (entspricht rund 22.200 Euro Umsatz)
- Brilliant-Tarife bei direkter Buchung
- 10 Prozent Rabatt auf das Food & Beverage-Angebot in teilnehmenden Restaurants und Bars
- 50 Prozent Elite-Bonuspunkte
- Gutschein für ein Zimmer-Upgrade
- Zugang zu VIP-Events (keine weiteren Details bekannt)
- Einladung zu exklusiven Erlebnissen (keine weiteren Details bekannt)
- Auswahl der bevorzugten Zimmerkategorie, nach Verfügbarkeit
- Früher einchecken, nach Verfügbarkeit
- Später Check-out in Resort-Hotels (16 Uhr), nach Verfügbarkeit
- Auswahl einer Elite-Annehmlichkeit (keine weiteren Details bekannt)
- Willkommensgetränk
- Essensguthaben (keine weiteren Details bekannt)
- Lokales Willkommensgeschenk (keine weiteren Details bekannt)
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Fazit zum neuen Loyalitätsprogramm von Langham
Die weltweit operierende Langham Hospitality Group mit Sitz in Hongkong ist in Europa insbesondere durch The Langham London – dem ersten Grandhotel Europas – bekannt. Dementsprechend geschichtsträchtig ist auch die Hotelkette. In der Folge würde man ein dem Luxus angemessenes Loyalitätsprogramm erwarten – gerade durch die hoch angepriesene Ankündigung vor einem Monat. Die Enthüllung des neuen Brilliant-Programms fällt indessen ernüchternd aus. Die Vorteile durch das verhältnismäßig schwere Erreichen eines Elite-Status wirken auf den ersten Blick nicht überzeugend. Zugegebenermaßen sind viele Details dazu noch nicht bekannt. Es bleibt spannend, wie sich das neue Loyalitätsprogramm letztendlich etablieren wird und welche ersten Erfahrungsberichte folgen werden.
