Im Rahmen einer umfassenden Überarbeitung der Website von Cathay Pacific sollen Flugbuchungen einfacher gestaltet werden. Was ändert sich?
Nicht alle Vielflieger waren begeistert, als das Programm Marco Polo Club durch das neue Programm Cathay ersetzt wurde. Aber die nächste große Änderung wird bei den Vielfliegern wahrscheinlich viel mehr Anklang finden. Bislang konnten Cathay Pacific Flüge nur auf einer extra Buchungsseite mit Meilen gebucht werden. Durch die Zusammenführung wird es den Reisenden ermöglicht, alle Buchungsoptionen – ob mit Meilen oder Bargeld – auf einem Bildschirm zu sehen, wie Executive Traveller berichtet.
Neugestaltung der Cathay Pacific Buchungsseite
Vor etwa einem Jahr wurde das langjährige Marco Polo Club Treueprogramm der Fluggesellschaft durch das neue Cathay Programm ersetzt. Mit einer Überarbeitung der Buchungswebsite erhofft sich die asiatische Airline unter anderem mehr Anklang bei den Vielfliegern. Flugbuchungen mit Meilen mussten bislang auf einer separaten Seite gebucht werden.
Das hat jetzt ein Ende. Durch die Neugestaltung können Reisende ihre Tickets mit Bargeld, Asia Miles oder auch einer Kombination aus beidem auf einer Seite buchen. Im Moment handelt es sich noch um zwei getrennte Systeme.
You’ve manually got to repeat the process of putting in from two dates etc. to see what your mileage option is, versus cash or Miles Plus Cash. But from a customer’s point of view, when booking a flight you might not be thinking ‘redemption or cash’.
Paul Smitton, Director of Customer Lifestyle Cathay Pacific.
Durch die Zusammenführung sollen es die Kunden – und besonders die 13 Millionen Vielfliegern – von Cathay in Zukunft einfacher haben, Flüge mit Meilen zu buchen.
- Alle wichtigen Informationen zum Cathay Pacifics Vielfliegerprogramm Cathay findet Ihr übrigens in unserem ausführlichen Cathay Guide.
Zudem möchte Cathay Pacific durch die laufende Einführung von Cathay-Kreditkarten weiter für Vielflieger einen Mehrwert bieten. So können Karteninhaber beispielsweise in Hongkong und China bereits mit alltäglichen Ausgaben Asia Miles sammeln. Kürzlich erst wurde die Option auch in Kanada eingeführt, weil die Fluggesellschaft dort eine Partnerschaft mit Neo Financial eingegangen ist. Die Liste der Länder soll künftig aber noch erweitern werden.
Fazit zur Umstellung bei Cathay Pacific
Die asiatische Airline Cathay Pacific hat ihre Strategie der Treueprogramme bereits grundlegend überarbeitet und optimiert. Jetzt sollen die bislang noch getrennten Buchungssysteme zusammengeführt werden. Das heißt, dass Flugtickets mit Bargeld und/oder Asia Miles gebucht werden können. Das gestaltet den Buchungsprozess, insbesondere für Vielflieger, definitiv einfacher und übersichtlicher. Es wurde jedoch noch nicht veröffentlicht, wann die Umstellung vorgenommen wird.
