Die Insolvenz von airberlin hat enorme Wellen geschlagen. Auch das Vielfliegerprogramm topbonus Insolvenz angemeldet, die Meilen sind möglicherweise wertlos. Mittlerweile hat sich auch topbonus zu Wort gemeldet. In diesem Artikel zeigen wir Euch, was Ihr über die aktuelle Situation wissen müsst.
Meilen bei airberlin als solche gibt es eigentlich gar nicht. Warum? Weil Ihr Meilen bei topbonus, dem Vielfliegerprogramm von airberlin sammelt. Was nach Wortklauberei klingt, ist von entscheidender Bedeutung. Erklären lässt sich das auch anhand der Eigentümerstruktur. Die Firma topbonus Ltd. gehört zu 70 Prozent zu Etihad Airways und nur zu 30 Prozent der airberlin. Mittlerweile ist bekannt, dass Etihad Airways auch das Vielfliegerprogramm fallen lässt. In einem Interview am 24. August hat Frank Kebekus, der Insolvenzverwalter von airberlin, in einem Interview mit der WirtschaftsWoche bereits davon gesprochen, dass eine Insolvenz von topbonus wahrscheinlich ist. Einen Tag später hat die topbonus Ltd. offiziell den Antrag auf die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Kann ich meine Meilen bei airberlin auch weiterhin einsetzen?
Update: Die Einlösung von Meilen ist nun wieder eingeschränkt möglich und die gebuchten Prämientickets bleiben aktiv. Allerdings ist der Gegenwert der Einlösung alles andere als gut.
Die Buchung von Prämienflügen über die Hotline ist bis auf Weiteres nicht möglich, auch die Einlösung von Meilen im topbonus Shop ist ausgesetzt. An der Platinum Hotline wird darauf hingewiesen, dass alle Meilen für den Moment eingefroren wären. Eine Einlösung ist wohl auch in naher Zukunft nicht möglich. Dies hat topbonus in einer offiziellen Meldung sowie einer E-Mail an alle Teilnehmer mittlerweile bestätigt. Wann die “Blockade” aufgelöst wird, lässt sich derzeit nicht sagen. Unklar ist auch, ob die Meilen danach genauso eingelöst werden können wie bisher.
Auf der Webseite von topbonus ist seit dem 19. August 2017 zudem ein Hinweis zu finden, dass aktuell weder die Einlösung noch das Sammeln von Meilen möglich ist. Die Meldung im Wortlaut:
Aktuell (seit Sa. 19. August 2017) können wir Ihre gesammelten Meilen Ihrem Konto nicht gutschreiben. Wir müssen das Meilensammeln und das Meileneinlösen solange aussetzen, bis wir Klarheit über die Situation erlangt haben.
Wir arbeiten daran, die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir hoffen dabei auf Ihr Verständnis und danken für Ihre Geduld.
Zudem ist die auf topbonus verlinkende Schaltfläche auf der airberlin Webseite komplett verschwunden.
Welche offiziellen Kommentare gibt es von topbonus?
Die erste Kommunikation seitens topbonus nach der Insolvenz erfolgte am 29. August per E-Mail. Darin hieß es unter anderem:
Wir arbeiten – zusammen mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter – mit Hochdruck an Möglichkeiten, das Einlösen von Meilen und damit dann auch die Gutschrift von Meilen wieder öffnen zu können. Zeitgleich arbeiten wir an einem tragfähigen Zukunftskonzept für topbonus.
Die Zukunft der Meilen ist dabei weiterhin unklar:
Wir werden die Gutschrift von Meilen im Programm dann wieder öffnen, wenn wir einen tragfähigen Weg gefunden haben, Ihnen wieder Einlöse-Optionen anbieten zu können.
Natürlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald das Programm wieder geöffnet wird. Da sich Sammeln und Einlösen einander bedingen, können wir das Meilensammeln erst wieder öffnen, wenn wir Ihnen auch Einlösemöglichkeiten bieten können.
Darüber hinaus weist topbonus darauf hin, dass die airberlin Kreditkarte weiterhin eingesetzt werden kann (aktuell erhaltet Ihr sogar attraktive fünf Prozent Cashback auf Eure Zahlungen) und auch alle Statusvorteile bei Flügen mit airberlin sowie oneworld Partnern weiterhin gelten. Die Teilnahme am Programm bleibt bestehen, auch der Kundenservice von topbonus ist weiterhin erreichbar.
Könnte ich wirklich alle Meilen verlieren?
Die aktuelle Situation ist alles andere als vielversprechend. Zwar gibt es noch keine gesicherten Aussagen, die Meilen könnten allerdings komplett verloren sein. Die Rücklagen-Struktur von topbonus, einer englischen Limited, ist komplex. Das Eigenkapital der Firma zu vernachlässigen. Dazu kommt ein komplexes Kauf- und Verkaufssystem der Meilen zwischen der insolventen airberlin und der topbonus Ltd., das unser Kollege Ben von OMAAT ausführlich erklärt hat. Durch die Insolvenz von topbonus werden jegliche Meilen zu einer Forderung gegen die Gesellschaft werden.
Unklar ist jedoch, ob es potentielle Käufer für topbonus gibt. Das Programm hat wertvolle Kundendaten über deutsche Kunden, die für viele Unternehmen interessant sein könnten. Das gilt einerseits für Betreiber von Bonusprogrammen wie die Firma Payback oder deren Mutter American Express. Andererseits könnten auch mit airberlin konkurrierende Airlines oder aber Handelsketten Interesse an einem Kauf haben. Inwieweit die Meilen in diesem Fall ihren Wert behalten würden, ist unklar. Ein Komplettverlust wäre bei einem Verkauf allerdings ebenfalls unwahrscheinlich.
Sollte ich meine Meilen möglichst bald einlösen?
Sollten die Meilen noch einmal freigegeben werden, solltet Ihr diese im Idealfall so schnell wie möglich einlösen. Das Vielfliegerprogramm ist sehr eng mit airberlin verknüpft. Sollte die airberlin tatsächlich von der Bildfläche verschwinden, ist eine Einlösung der Meilen für Flüge mit der Airline selbstredend nicht mehr möglich. Besonders, da die Geldprobleme von airberlin immer akuter werden, wäre eine postwendende Einlösung (sofern wieder möglich) in jedem Fall anzuraten.
Bedenken solltet Ihr zudem, dass die Einlösung von Prämienflügen ab dem 1. September 2017 generell auf einigen Strecken teurer wird. Leider werdet Ihr vor diesem Zeitpunkt nicht mehr buchen könnt. Immerhin halten sich die Änderungen in Grenzen. Sollten die Meilen bei topbonus doch wieder freigegeben werden, raten wir dennoch zu einer schnellen Buchung – auch wenn die Meilenwerte für bestimmte Leistungen, etwa Upgrades in die USA, dann höher sind.
Kann ich noch Flüge bei Partnern buchen?
Die mitunter attraktivsten Einlösungen bei airberlin sind Flüge mit Partnern. Dazu gehören beispielsweise Flüge innerhalb von Südamerika mit LATAM. Theoretisch wäre nach dem Ende der aktuellen Blockade auch aktuell wieder eine Einlösung von airberlin Meilen für Flüge mit Partnern möglich. Es erscheint aber dann zumindest möglich, dass die Partner eine Einlösung von airberlin Meilen zukünftig ablehnen werden. Wenngleich die topbonus Ltd. für die Airlines der Schuldner wäre, erscheint auf Grund der unklaren Situation ein Zahlungsausfall von topbonus zumindest in der Theorie möglich. Es gibt zwar noch keine einzige Airline, die sich zur aktuellen Situation geäußert hat, wir würden Euch allerdings dennoch dazu raten, besonders Flüge bei Partnern schnellstmöglich zu buchen, falls die Meileneinlösung zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder möglich sein sollte
Was passiert mit Tickets, die ich mit airberlin Meilen gebucht habe?
Auch wenn Ihr bereits Tickets mit topbonus Meilen gebucht habt, könnte es theoretisch zu Problemen kommen. Das gilt allerdings wohl nicht in den kommenden Wochen. Laut der Bundesregierung ist der Flugbetrieb und damit auch die wichtige IATA Lizenz bis Ende November gesichert. Damit sollten auch Buchungen mit Meilen bei Partnerairlines geschützt sein. Wie es danach aussieht, lässt sich derzeit noch nicht sagen. Sollte airberlin von der Bildfläche verschwinden, können es auch bei Tickets, die auf Partnerairlines ausgestellt wurden, zu Problemen kommen.
Die topbonus Ltd. stellt diese Tickets auf dem sogenannten Ticket Stock von airberlin aus. Das heißt, dass die Tickets mit der Nummer 745 beginnen. Sollte die airberlin ihre Betriebslizenz verlieren, könnte es auch zu Problemen mit der Gültigkeit dieser Tickets geben. Das alles wäre aber nur dann der Fall, wenn airberlin als solche tatsächlich nicht mehr existieren würde. Was in diesem Fall passieren würde, ist derzeit noch nicht absehbar.
Was passiert mit meinem Status bei airberlin?
Eines der größten Fragezeichen bei der airberlin Insolvenz ist, was mit dem Status im Vielfliegerprogramm topbonus geschieht. Sollte die airberlin von der Bildfläche verschwinden, aus der Flugallianz oneworld austreten oder in eine andere Airline eingegliedert werden, verliert entsprechend auch der verbundene Status enorm an Wert.
Im ersten Moment sollten sich allerdings noch keine Unterschiede ergeben. Bis Ende November solltet Ihr Euren Status bei airberlin genauso weiter nutzen können wie bisher. Wir haben dies für Euch auch bei einem airberlin Flug nach der topbonus Insolvenz getestet und darüber berichtet. Auch aus der aktuellen E-Mail von topbonus geht hervor, dass die Statusvorteile uneingeschränkt auch weiterhin gelten. Aktuell werden die Vorteile bei Partnern der Allianz oneworld sowie den Etihad Airways Partners demnach noch gewährt. Daran kann sich allerdings jederzeit etwas ändern.
Noch schwieriger ist in dieser Hinsicht ein Blick in die Zukunft. Mit großer Wahrscheinlichkeit wird airberlin nach der Insolvenz nicht mehr als eigenständige Fluggesellschaft zurückbleiben. Egal ob die Lufthansa oder andere Airline wie EasyJet Teile des Betriebs übernehmen werden: Einen wirklichen Wert wird ein Status von airberlin in der Zukunft wohl nicht mehr haben, zumal auch eine Zukunft in der Allianz oneworld sehr unwahrscheinlich ist. Möglich erscheinen verschiedene Szenarien:
- eine Übernahme des Vielfliegerprogramms, wie weiter oben angesprochen
- eine komplette Auflösung des Vielfliegerprogramms topbonus
- verschiedene Angebote zu einem Statusmatch
Wahrscheinlich erscheint jedoch, dass Statusinhaber bei airberlin in Zukunft entweder durch eine Übernahme des Programms oder durch einen Status Match auch weiterhin einen Status in einer der großen Allianzen halten werden. Die Lufthansa hat beispielsweise zuletzt in Italien einen Match angeboten. Eine Prognose ist aktuell allerdings sehr schwierig.
Fazit zur Zukunft der Meilen bei airberlin
Die gesamte Redaktion von reisetopia hat selbst zahlreiche Meilen “im Feuer”. Entsprechend werden wir für Euch einen genauen Blick darauf werfen, was nach der Insolvenz mit den Meilen passiert. Auch über mögliche Angebote eines Status Match oder eine Übernahme von topbonus durch ein anderes Vielfliegerprogramm werden wir Euch selbstredend aufklären. Ansonsten hoffen wir, dass wir Eure wichtigsten Fragen beantworten konnten. Für den Moment heißt es zusammenfassend: Abwarten, was die nächsten Wochen bringen. Ein kompletter Verlust der Meilen ist zwar möglich, es gibt aber durchaus Grund zur Hoffnung.
Habt Ihr noch Fragen zu Euren airberlin Meilen nach der Insolvenz? Schreibt einen Kommentar oder schickt eine E-Mail an moritz@reisetopia.de!
