Ein Flug in der Qatar Airways QSuite ist für die allermeisten Passagiere ein tolles Erlebnis. Doch es kann schnell zur Enttäuschung kommen, wenn vorher das Fluggerät gewechselt wird.
Die QSuite gehört zu den besten Business Class Produkten auf dem Markt. Mit diesem Produkt wirbt die Airline auch aktiv. Doch nicht selten kommt es vor, dass Qatar Airways die Flugzeuge vor dem Abflug tauscht. Wer explizit die QSuite gebucht hat, findet sich oft in einem weniger bequemeren Produkt der Airline wieder, denn nicht alle Flugzeuge verfügen über eine QSuite. Wie Executive Traveller berichtet, hat sich die Airline jetzt dazu geäußert und Möglichkeiten der Abhilfe aufgezeigt.
Das Wichtigste in Kürze
- Qatar Airways gibt Detalis der QSuite-Garantie bekannt
- Berechtigte Passagiere bei denen das Flugzeug getauscht worden ist werden nach Aussage der Airline vorab per E-Mail kontaktiert
- Ein Flugzeugwechsel soll in nur weniger als ein Prozent aller Flüge vorkommen
Wie funktioniert die Qsuite-Garantie?
In der QSuite einen Langstreckenflug zu verbringen ist sicherlich eine der angenehmsten Arten in der Business Class zu reisen. Daher ist es auch nicht ungewöhnlich bei der Flugbuchung bei Qatar Airways bereits ein Auge darauf zu werfen, welches Flugzeug planmäßig zum Einsatz kommen soll. Nur ein Teil der Flotte ist allerdings mit der QSuite, die Moritz für Euch testen konnte, ausgestattet.
Wurde das Flugzeug auf der gebuchten Strecke ausgetauscht in ein Flugzeug, was über keine QSuite verfügt, greift bei Qatar Airways laut eigenen Angaben die sogenannte QSuite-Garantie. Diese wird nur auf Flügen angewendet, die direkt von der Airline selbst durchgeführt werden. Passagiere, bei denen ein ungeplanter Flugzeugwechsel stattgefunden hat, werden per E-Mail benachrichtigt und haben die Möglichkeit, ihren Flug völlig kostenfrei umzubuchen.
Nur Passagiere, die von der Airline angeschrieben werden, haben ein Anrecht auf diese Umbuchung. Der neue Abflug muss innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Abflugdatum erfolgen und die Strecke darf nicht geändert werden. Diese Garantie ist nicht neu, es gibt sie schon länger. Leider scheint es auf der Website von Qatar Airways keine Information dazuzugeben. Wie Qatar Airways mitteilt, kommt ein Wechsel des Fluggerätes in weniger als ein Prozent aller Flüge vor. Dennoch kursiert in den sozialen Medien mit dem Verb “to get qatared” bereits ein Begriff für den Flugzeugwechsel auf ein Flugzeug mit fehlender QSuite.
