Normalerweise kennt man die Lufthansa nicht unbedingt als kreativen Innovationsführer unter den Airlines, doch mit dem neuen Lounge-Konzept Delights To Go scheint man neue Wege gehen zu wollen. Das Modell der personenlosen Lounge für kleine Snacks und Getränke ist dabei so neu aber nicht, erinnert es doch stark an die früheren exklusiven Wartebereiche von airberlin.
Kleine Lounges mit Snacks & Getränken für kurze Umsteigezeiten
Bereits am 5. September soll am Flughafen München die erste Delights to Go Lounge eröffnen und Premium-Passagieren, also allen, die von Lounge-Zugang bei Lufthansa Flügen profitieren, eine neue Art Lounge bieten. Dabei handelt es sich um kleine abgetrennte Bereiche, in denen sich Passagiere kostenfrei mit Getränken und Snacks ausstatten können, bevor Sie Ihren Flug boarden. Das ganze soll dabei als Ergänzung zu den Lufthansa Lounges fungieren und sich vorwiegend an Gäste richten, die es eilig haben und bei einem kurzen Umstieg den Weg in die Lounge sparen wollen. So kann man noch schnell einen Kaffee oder einen Snack mitnehmen, bevor man seinen Anschlussflug betritt.
Das interessante ist dabei, dass die Delights to Go Lounges komplett automatisiert fungieren werden, also ohne Lufthansa-Mitarbeiter, die den Zugang kontrollieren. Es wird dann wahrscheinlich eine Art Schranke geben, die man mit der Bordkarte oder der Vielfliegerkarte öffnen und sich Zutritt verschaffen kann. Das Konzept soll in einer Testphase von sechs Monaten zunächst in München angeboten werden.
Vorgepackte Snackboxen und Heißgetränke
Bei der Ankündigung der Testphase des Delights to Go Konzeptes scheinen die Details schon relativ klar zu sein. So soll es einen Automaten geben, der eine bereits vorgepackte Snackbox ausgibt, nachdem man diese an einem Monitor bestellt hat. Darüber hinaus kommen Heißgetränke aus einem Vollautomaten, was das ganze neben kurzen Umsteigezeiten vor allem für frühe Abflüge perfekt macht. Die Snackboxen, die Lufthansa als Genießer Box bezeichnet soll einen Apfel, einen Nussriegel, ein Stück Kuchen sowie eine kleine Flasche Wasser und ein Erfrischungstuch enthalten. Gemeinsam mit einem Heißgetränk kann man das ganze dann in einer Tüte verstauen und mitnehmen, auch wenn es mal schnell gehen muss.
Nicht zu verkennen ist dabei die Parallele zu den exklusiven Wartebereichen von airberlin, die ein ähnliches personenloses Lounge-Konzept verfolgten.
Einziger Unterschied ist hier, dass man wirklich einen Fokus darauf legt, einen schnellen Ersatz zu Lounges zu bieten. So boten die Wartebereiche von airberlin auch immer Sitzplätze, die es in den Delights to Go Lounges wohl nicht geben wird.
Hinweis auf baldiges Ende von kostenfreien Snacks und Getränken bei Lufthansa?
Ben von One Mile at a Time hat eine interessante Schlussfolgerung aus dem neuen Konzept gezogen. Nämlich kann man aus den neuen Lounges auch schließen, dass die Lufthansa eventuell plant, die aktuell noch kostenfreien Snacks und Getränke auf allen Flügen zu streichen. Tut man dies, könnte man die Statusinhaber, die vor allem innerdeutsch und innerhalb Europas auch viel in Economy unterwegs ist, mit den neuen “Lounges” etwas besänftigen. Schließlich könnten diese sich vor dem Flug noch ein Getränke und einen Snack mitnehmen. Ob dies wirklich kommen wird, bleibt abzuwarten. Klar ist aber, dass man sicher nicht die einzige Netzwerkairline in Europa wäre, die auf ein Buy on Board System umstellt. British Airways hat diese Umstellung schon vor fast zwei Jahren vollzogen. Schade wäre es aber allemal, denn die kostenfreien Getränke sind einer der Aspekte, die die Kernmarke Lufthansa überhaupt noch von den Billigfliegern, auch aus dem eigenen Konzern, unterscheidet.
Fazit zum neuen Lounge-Konzept von Lufthansa
Die neuen To-Go Lounges sind auf jeden Fall eine interessante Idee. Wir haben die exklusiven Wartebereiche von airberlin früher immer sehr stark genutzt, auch weil man diese auch ohne airberlin Ticket nutzen konnte (das wird es bei Lufthansa sicher nicht geben ;)). Besonders sinnvoll ist das ganze, da man nun eine gute Möglichkeit hat schnell noch etwas vor dem Flug mitzunehmen. Bei den Lufthansa Lounges ist das nicht gerade einfach, etwa eine Flasche Wasser bekommt man dort überhaupt nicht, weil es nur die großen Softdrink-Spender und große Flaschen am Buffet gibt. Insgesamt also eine tolle neue Ergänzung!
Was meint Ihr zu den neuen Lufthansa Delights to Go Lounges, gute Ergänzung oder unnötiger Zusatz?
Danke für den Tipp an Flug-Revue!
