ITA Airways hat ihr Online-Angebot grundlegend umgebaut. Künftig basiert der virtuelle Auftritt auf der Technologie der Lufthansa Group. Für Reisende bedeutet das deutlich mehr Funktionen und Optionen.
Wie die Lufthansa Group in ihrem Newsroom mitgeteilt hat, wurden sowohl die App als auch die Website der Fluggesellschaft ITA Airways auf die Plattform von Deutschlands größter Fluggesellschaft umgestellt. Nachdem im September 2025 Planungen über eine 90-prozentige Übernahme von ITA seitens Lufthansa im Jahr 2026 bekannt geworden sind, ist das ein weiterer Schritt in diese Richtung. In diesem Zusammenhang ist ITA Airways seit dem 1. April 2026 Teil von Miles & More und darüber hinaus Mitglied der Star Alliance geworden.
Das Wichtigste in Kürze
- ITA Airways stellt App und Website auf Plattform von Lufthansa um
- Neue Funktionen und Optionen für Kunden
- Flüge von ITA Airways können künftig mit anderen Hub-Gesellschaften der Lufthansa Group kombiniert werden
Umstellungen sollen Reiseerlebnis verbessern
Auch künftig wird das Erscheinungsbild der App und Website von ITA Airways sämtliche Logos, Bilder und Inhalte der Fluggesellschaft beinhalten. Die großen Änderungen sind vor allem technologischer Natur. App und Website werden digital in die Plattform der Lufthansa Group integriert.
Damit nutzt ITA Airways künftig dieselbe technische Infrastruktur, die bereits bei Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines eingesetzt wird. Für Kunden bringt das laut Angaben der Lufthansa-Gruppe einige Vorteile mit sich.
Die Umstellung auf die Lufthansa-Plattform bedeutet unter anderem, dass Flüge mit ITA Airways mit anderen Hub-Airlines der Lufthansa-Gruppe bei Buchungen kombinieren werden können. Noch bestehende Buchungen bei ITA können einfach auf die neue Plattform übertragen werden.
Für die Lufthansa Group sticht durch das neue Online-Angebot bei ITA Airways vor allem die Optimierung des Reiseerlebnisses heraus.
Mit unserer gemeinsamen Plattform schaffen wir einen echten Mehrwert für die Kunden von ITA Airways. Die neue App ist intuitiv, benutzerfreundlich und darauf ausgelegt, während der gesamten Reise ein zuverlässiger Begleiter zu sein, um ein nahtloses Reiseerlebnis zu bieten. Mit täglich mehr als 200.000 Nutzern spielen die digitalen Kanäle von ITA Airways bereits eine zentrale Rolle in der Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden.
Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer, Lufthansa Group
Vereinfachte Prozesse durch direkte Kontoverknüpfungen
Die Lufthansa Group weist außerdem auf weitere Vorzüge durch die Umstellung der ITA Airways Kanäle hin. Im Fokus stehen dabei zusätzliche Angebote und optimierte Buchungs- und Informationsprozesse. Auch Informationen zu Zusatzleistungen, dem Reiseprozess oder Services nach dem Flug erhaltet Ihr künftig direkt über die neuen Online-Kanäle.
Wichtige Info für alle mit einem Travel ID- oder Miles & More-Konto: Hierfür gibt es ebenfalls eine Verknüpfung auf den neuen Kanälen. Dadurch können Kunden direkt über die Plattform auf ihre jeweiligen Konten zugreifen oder sich mittels ihrer Kontodaten bei ITA anmelden. Dadurch soll der Buchungsprozess optimiert werden. Kunden des ausgelaufenen Volare-Programms benötigen ein Travel ID-Konto.
Obendrein wird auch in die App ein direkter Login für Kundenkonten eingerichtet, ebenso wie ein innerhalb des Konzerns einheitlicher Check-In-Prozess. Automatische Push- und E-Mail-Benachrichtigungen sollen ebenfalls noch implementiert werden.
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