Was Swiss bereits vor einigen Jahren umgesetzt hat, wird nun auch bei der Lufthansa folgen – das Ende des gedruckten Bordmagazins. Der Kranich setzt künftig ausschließlich auf die Online-Variante Lufthansa Insights.
Die Corona-Pandemie hat zu grundlegenden Einschnitten in der Luftfahrt geführt. Im Zuge dessen mag die Einstellung des gedruckten Bordmagazins eine der weniger ausschlaggebenden Veränderungen darstellen. Nichtsdestotrotz wird sich das Print-Medium auch zukünftig nicht mehr auf Flügen der Kranichairline finden. Das wurde von der Lufthansa gegenüber ReiseVor9 bestätigt.
Das Wichtigste in Kürze
- Das gedruckte Bordmagazin der Lufthansa wird es auch künftig nicht mehr geben
- Sämtliche Inhalte werden nur noch auf digitalem Wege abrufbar sein
- Im Zuge dessen setzt die Lufthansa auf zugeschnittene Reiseinformationen wie beispielsweise Reise-Blogs oder Hintergrundinformationen zum Zielland, die digital abgerufen werden können
Nur noch digital
Das gedruckte Bordmagazin der Lufthansa wird kein Comeback erleben. Wie auch die Tochtergesellschaft Swiss, setzt Lufthansa künftig auf rein digitale Medien an Bord. Der Fokus soll in dieser Weise vornehmlich auf Lufthansa Insights liegen. Das Online-Medium, welches mit Texten der eigenen Mitarbeitenden bestückt wird, soll dabei mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) noch adäquater auf Kundenbedürfnisse und Reiseziele eingehend, wie Cindy Richter, Head of Campaigns & Partnerships bei der Lufthansa, erklärt:
Lufthansa Insights erlaubt uns, individueller auf die Kundenbedürfnisse und Reiseziele einzugehen als jemals zuvor.
Cindy Richter, Head of Campaigns & Partnerships bei der Lufthansa
Mit Lufthansa Insights plant der Kranich zugeschnittene Reiseinformationen an seine Passagiere zu bringen. Entsprechend der Destination werden unterschiedliche Inhalte veröffentlicht. Dies können beispielsweise Reise-Blogs oder Hintergrundinformationen des Ziellandes sein. Die Inhalte werden dabei exklusiv für die Lufthansa produziert. Ein besonderes Hauptaugenmerk liegt dahingehend auf der Expertise der eigenen Mitarbeitenden. Schließlich sind diese, mithilfe von KI, maßgeblich an der Erstellung der Inhalte beteiligt. Richter erläutert in diesem Zusammenhang:
Niemand kennt sich so gut mit Destinationen und dem Reisen aus wie die Lufthansa Mitarbeitenden. Das wollen wir jetzt sichtbarer machen, indem wir es unseren Teams ermöglichen, ihr Wissen für alle Reisenden zugänglich zu machen.
Cindy Richter, Head of Campaigns & Partnerships bei der Lufthansa
Wie das Lufthansa Insights-Format bei den Passagieren ankommen wird, bleibt indessen abzuwarten.
Die japanische Fluggesellschaft All Nippon Airways (ANA) stieg bereits im Jahr 2021 auf digitale Medien an Bord um.
