Inhaber der American Express® Platinum Plus Card erhalten eine Teilrückerstattung ihres Restaurantguthabens. Grund dafür sind anhaltende technische Probleme mit der Gutschrift.
Weil es bei der Gutschrift des jährlichen Restaurantguthabens im Jahr 2025 zu Problemen kam, erhalten American Express Platinum Plus Card Inhaber eine Rückerstattung. Das Restaurantguthaben war nur einmalig anwendbar gewesen und konnte aus diesem Grund nicht vollumfänglich genutzt werden. Eine entsprechende Rundmail ging in den letzten Tagen an Inhaber der Amex Platinum Plus Card.
Das Wichtigste in Kürze
- American Express hat eine Rückerstattung des Restaurantguthabens von 2025 an Kunden in die Wege geleitet
- Grund dafür ist ein Systemfehler bei der Abrechnung
- Betroffen sind ausschließlich Kunden mit einer American Express Platinum Plus Card
Rückerstattung für fehlendes Restaurantguthaben 2025
Einer der vielen Vorzüge der American Express Platinum Card ist das jährliche Restaurantguthaben, das das amerikanische Unternehmen seinen Kunden gutschreibt. Auch American Express Platinum Plus Card Besitzer profitieren in einem geringeren Umfang von diesem Benefit.
2025 kam es bei der Auszahlung des Guthabens jedoch zu einem technischen Problem, auf das American Express nun selbst in einer Rundmail an Kunden hingewiesen hat. Das Gesamtguthaben von 100 Euro wird halbjährlich zu je 50 Euro gutgeschrieben. Ein Systemfehler beschränkte jedoch die Anwendbarkeit des Guthabens.
Dadurch war das Guthaben nur für einen einzelnen Restaurantbesuch nutzbar und konnte unter Umständen nicht vollständig ausgeschöpft werden. Aus diesem Grund erhalten Kunden nun eine Rückerstattung des ausstehenden Betrags, der aufgrund des Fehlers nicht genutzt werden konnte. Die Gutschrift soll innerhalb weniger Tage erfolgen.
ℹ️ Ein entsprechendes Problem ist ausschließlich bei den American Express Platinum Plus Card aufgetreten, wie American Express unserer Redaktion auf Rückfrage mitgeteilt hat. Inhaber der regulären Amex Platinum waren demnach nicht von dem technischen Fehler betroffen.
Systemfehler bleibt bis Ende 2026 bestehen
Gleichzeitig teilte American Express aber auch mit, dass das technische Problem bislang nicht behoben werden konnte. Die Abrechnungen der American Express Platinum Plus Card erfolgen daher bis Ende 2026 nach dem gleichen Muster.
Das bedeutet, dass das Guthaben bei der American Express Platinum Plus Card für den Rest des Jahres 2026 nur bei einem einzigen Restaurantbesuch verrechnet wird. Eine Aufteilung des Guthabens würde also zunächst auf direktem Wege nicht funktionieren. Auch in diesem Fall wird es von American Express erneute Rückerstattungen im Jahr 2027 geben. Ab 2027 sollen die Abrechnungen wieder wie gewohnt funktionieren.
💳 Bei der American Express Platinum Plus Card handelt es sich um eine Zusatzkarte, mit der private und geschäftliche Ausgaben besser getrennt werden können. Wie die American Express Platinum Card bringt Sie ebenfalls Vorzüge mit, diese fallen jedoch kleiner aus. Mehr dazu erfahrt Ihr in unserem zugehörigen Guide: Die private American Express Zusatzkarte aus Metall.
