Wer ein Online-Ticket für eine Zugfahrt bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) gebucht hat, kann nun auch von der neuen Stornierungsmöglichkeit von Sitzplätzen profitieren.
Die ÖBB hat ehrgeizige Pläne für die Zukunft, um das Reisen mit der Bahn noch angenehmer zu gestalten. Dazu gehören die Modernisierung von Bahnhöfen und Haltestellen sowie der Ausbau der erneuerbaren Energien für das Bahnstromnetz durch den Bau weiterer “Mini-Transformatoren”. Doch auch im Bereich der Kundenzufriedenheit setzt das Verkehrsunternehmen auf Innovationen. So kündigt das Unternehmen in einer aktuellen Pressemitteilung mehr Flexibilität bei Sitzplatzreservierungen für Fahrgäste an.
Das Wichtigste in Kürze
- ÖBB bieten eine neue Stornierungsoption für Sitzplatzreservierungen im Fernverkehr an
- So erhalten Reisende bei Online-Tickets mehr Flexibilität durch die Rückerstattung von 100 Prozent des Reservierungspreises bis zu 15 Tage vor Abfahrt und 50 Prozent bis zu einem Tag vor Abfahrt
- Die Stornierung von Reservierungen kann online über die ÖBB-App oder den Ticketshop erfolgen
Ausnahmen gibt es dennoch
Die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) erweitern ihre Serviceleistungen und bieten seit dem 17. April 2024 eine neue Option zur Stornierung von Sitzplatzreservierungen bei Online-Tickets im Fernverkehr an. Diese Neuerung ermöglicht es Reisenden, bis zu einem Tag vor der geplanten Abfahrt ihre Reservierung flexibel zu ändern oder zu stornieren. Die neuen Stornierungsbedingungen gelten für die 1. Klasse, die 2. Klasse und die Business Class und sehen Folgendes vor:
- 180 Tage bis 15 Tage vor Abfahrt: volle Rückerstattung des Reservierungspreises
- 14 Tage bis einen Tag vor Abfahrt: 50 Prozent Rückerstattung des Reservierungspreises
Bereits ab einem Preis von drei Euro können Fahrgäste im Inlandszug der ÖBB einen Sitzplatz reservieren. Die Reservierung kann einfach über die ÖBB-App oder den Ticketshop der ÖBB vorgenommen werden. Bestehende Reservierungen können online storniert werden, sei es über die Ticket-App oder die Webseite.
Es gibt jedoch Ausnahmen von der Stornierungsregelung. Reservierungen am Reisetag sind nicht erstattungsfähig, um sicherzustellen, dass das Buchungssystem rechtzeitig aktualisiert wird. Gratis-Reservierungen, wie etwa für Gruppen oder bestimmte Ticketkategorien, sind ebenfalls von der Rückerstattung ausgeschlossen.
