Nach First Class Start: Lufthansa bringt neuen Premium-Service jetzt für Passagiere in alle Reiseklassen.
Ende letzten Jahres gab der Kranich bereits bekannt, in diesem Jahr die Kundenzufriednheit steigern zu wollen und stellte das Projekt FOX vor. Nachdem das Projekt Ende März bereits in der First Class umgesetzt wurde, kommt es ab dieser Woche auch für alle anderen Reiseklassen, wie Lufthansa in einer Pressemitteilung bekannt gibt.
Das Wichtigste in Kürze
- Ab dem 6. Mai 2026 bietet die Lufthansa einen neuen Langstreckenservice
- Mit dem neuen Service möchte die Lufthansa die Kundenzufriedenheit steigern
- Der Service wird künftig in allen Reiseklassen und auf allen Langstrecken angeboten
Mehr Kundenzufriedenheit in allen Reiseklassen
Mit Project FOX möchte die deutsche Fluggesellschaft in Sachen Kundenzufriedenheit punkten und führt den neuen Service zum 6. Mai 2026 in allen Reiseklassen auf allen Langstrecken ein. Im Fokus stehen dabei Individualisierung, Komfort und Signature Moments. Der Kranich möchte damit seinen Passagieren aller Reiseklassen auf allen Lanfstreckenflügen mehr Wahlmöglichkeiten und Flexibilität bieten.
Unser Ziel ist klar: Wir wollen die Nummer Eins der Premium Airlines in Europa sein. Dafür investieren wir für unsere Gäste über 70 Millionen Euro allein in diesem Jahr in den neuen Premium-Service in allen Klassen. Diese enormen finanziellen Anstrengungen in herausfordernden Zeiten beweisen, wie nachhaltig und entschlossen wir Lufthansa erneuern und verändern
Jens Ritter, CEO Lufthansa Airlines
In der Business Class erwartet Passagiere besonders kulinarisch ein neues Erlebnis. Die neuen Menüs werden von Sternekoch Johann Lafer kreiert und das Frühstücks-Menü kann nun schon am Abend zuvor aus einer abwechslungsreisen Karte mit unter anderem Smoothies, French Toast ausgewählt werden. Zusätzlich dazu wird es künftig einen Kuchenservice an Bord geben.
Mit ,,Lufthansa Signature Moment” können sich Passagiere klassisch Kaffee und Kuchen an Bord schmecken lassen und mit ,,Sky Selection” besteht ab sofort die Möglichkeit während des ganzen Langstreckenfluges eine zweite Mahlzeit zu bestellen.
Verbesserter Service auch in der Premium Economy Class
Auch die Premium Economy Class der Lufthansa erhält ein Upgrade. Neben Gebäck und Kuchen gibt es für Passagiere nun Vorspeisen mit Business Class Qualität sowie eine Auswahl an drei warmen Hauptgerichten und warmen Brot. Darüberhinaus wird das Getränkesortiment inklusive einem neuen Digestif-Service erweitert. Um in Zukunft auch in der Premium Economy Class mehr Komfort zu generieren, bietet die Lufthansa Slipper an.
In der First Class ist der Service bereits seit Ende März verfügbar. Moritz hat sich hierzu bereits mit der Frage beschäftigt ob die Lufthansa First Class in Zukunft dank des Projekts FOX marktführend sein kann. Es bleibt jedenfalls spannend, wie sich Projekt FOX in Zukunft durchsetzt und wie sich die Lufthansa in Sachen Kundenzufriedenheit damit nach vorne bringt.
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