Für Lufthansa Passagiere, die gestern von München nach Los Angeles beziehungsweise Washington fliegen wollten, war Geduld gefragt.
Nachdem gleich zwei Lufthansa Maschinen aufgrund von technischen Unregelmäßigkeiten in München hängengeblieben sind, mussten Unterkünfte für die gestrandeten Passagiere gefunden werden – doch vergebens. Wegen der am Wochenende stattfindenden Konzerte des britischen Superstars Adele, konnten keine Hotel-Kapazitäten aufgebracht werden, wie auch aero.de berichtet.
Das Wichtigste in Kürze
- Gestern mussten zwei Lufthansa Flüge ab München nach Los Angeles (LAX) beziehungsweise Washington (IAD) wegen technischen Unregelmäßigkeiten beziehungsweise aus operativen Gründen gestrichen werden
- Doch aufgrund der stattfindenden Adele Konzerte waren sämtliche Hotel-Kapazitäten in München ausgelastet, weswegen der Kranich keine Unterkünfte für seine gestrandeten Passagiere zur Verfügung stellen konnte
- Es bleibt spannend, ob und in welchem Ausmaß Kundenbeschwerden als Reaktion auf die Situation eingebracht werden
Decken anstelle von Unterkünften
Der Lufthansa Konzern wurde gestern auf die Probe gestellt. Schließlich mussten zwei Flüge ab München nach Los Angeles beziehungsweise Washington wegen technischen Unregelmäßigkeit beziehungsweise aus operativen Gründen gestrichen werden. Dabei handelte es sich um Flugzeuge des Typen Airbus A380, welche jeweils über 500 Passagiere fassen. Doch aufgrund der stattfindenden Adele Konzerte waren sämtliche Hotel-Kapazitäten in der bayrischen Hauptstadt ausgelastet, weswegen der Kranich keine Unterkünfte für seine gestrandeten Passagiere zur Verfügung stellen konnte, wie eine Sprecherin der Lufthansa gegenüber der Deutschen Presse Agentur bestätigte:
Aufgrund eines heute stattfindenden Popkonzerts in München sind alle Hotels vor Ort ausgebucht, wodurch keine Übernachtungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden können.
Sprecherin der Lufthansa
Anstelle von entsprechenden Unterkünften wurden den betroffenen Passagieren Decken am Flughafen angeboten. Alternativ musste aus Eigeninitiative auf Angebote, wie Airbnb zurückgegriffen werden. Angaben zufolge sollen gestern Abend noch Angebote auf der Plattform verfügbar gewesen sein.
Es bleibt spannend, ob und in welchem Ausmaß Kundenbeschwerden als Reaktion auf die Situation eingebracht werden. Schließlich hat die Airline für eine Übernachtung im Hotel sowie den Transfer zu diesem aufzukommen, sollte der Alternativflug erst am nächsten Tag stattfinden. Die genauen Rechte, die Euch bei Annullierung des Fluges zustehen, könnt Ihr in unserem Guide nachlesen:
