Nach dem Chaos-Sommer 2022 versuchen die Flughäfen dieses Jahr alles besser zu machen – der Frankfurter Flughafen hat dafür neue Automaten für die Gepäckaufgabe in Betrieb genommen.
Lange Warteschlangen vor Check-in und Sicherheitskontrolle – wir alle haben die Bilder aus dem letzten Jahr noch im Kopf und auch in diesem Jahr gab es schon wieder den ein oder anderen Chaostag. Flughäfen versuchen sich mit technischen Lösungen nun effizienter aufzustellen, um Wartezeiten zu verringern. Während es mittlerweile an vielen deutschen Airports buchbare Security-Slots gibt, kommen auch immer mehr Gepäckaufgabe-Automaten zur Selbstbedienung in Betrieb. Seit dem 16. Juni gibt es nun 21 neue, moderne Schalter in Frankfurt wie aus einer Pressemitteilung hervorgeht.
Zunächst nur für Passagiere der Lufthansa-Group-Airlines
Sie verprechen den die Zeit, die man am Flughafen für die Gepäckaufgabe benötigt zu halbieren: die neuen Self-Check in Automaten am Frankfurter Flughafen. Am Freitag wurden sie in Betrieb genommen und sollen dem Airport helfen, die Sommerreisewelle besser zu bewältigen. Laut Angaben des Frankfurter Flughafens lassen sich Passagiere an den neuen, hochtechnoligischen Automaten doppelt so schnell abfertigen, wie im herkömmlichen Prozess – welcher natürlich auch weiterhin möglich bleibt.
Passagiere haben also nun die Wahl, ob sie ihr Gepäck klassisch am Schalter oder an einem der neuen Automaten abgeben wollen. Falls doch mehr menschliche Interaktion benötig wird, ist dies selbst mit den neuen Schaltern möglich. Denn die Geräte haben eine hybride Funktionsweise. Neben der klassischen Self-Service Funktion, lassen sich nämlich leicht mobile Counter vorschalten, sodass der Prozess bei Bedarf von einem Mitarbeitenden durchgeführt werden kann.
Die 21 neuen Automaten stehen am Frankfurter Flughafen im Terminal 1, Abflughalle A und B und sind vorerst nur für Passagiere der Lufthansa Group vorgesehen. Allerdings soll es perspektivisch zusätzlich zu den neuen und bereits bestehenden Automaten noch weitere geben. Der Wunsch von Fraport-Vorstand Pierre Dominique Prümm ist, dass in Zukunft jeder Passagier sein Gepäck zu jeder Tages- und Nachtzeit selbst aufgeben kann. Doch dies ist nicht umsonst. Um diesen Plan zu realisieren, ist eine Investitionssumme von etwa 20 Millionen Euro vonnöten.
Fazit zu den neuen Gepäckschaltern am Frankfurter Flughafen
Schluss mit langen Wartezeiten bei der Gepäckaufgabe? Für Passagiere der Lufthansa Group, die vom Frankfurter Flughafen aus reisen, bedeuten die neuen Gepäck-Automaten definitiv eine Verbesserung. Wie viel Zeit im Endeffekt eingespart werden kann, zeigt die Praxis. Ich nutze Bagdrop-Automaten sehr gerne, bekomme aber auch häufig mit, dass die Anwendung in der Praxis vor allem für Erstnutzer nicht immer ganz intuitiv ist und doch häufig die Unterstützung des Personals benötigt wird.
