Am Donnerstag werden die Umbuchungsbedingungen bei der Lufthansa Tochter Eurowings geändert und nur noch bestimmte Tarife können umgebucht werden.
Noch in dieser Woche führt Eurowings einen neuen Tarif für Kunden ein. Fortan können Passagiere nur noch in bestimmten Tarifen ihren Flug bis 40 Minuten vor Abflug umbuchen, wie Eurowings selbst berichtet. Dies ist jedoch nur noch einmal möglich.
Gebührenfreie Umbuchung nur noch einmal möglich
MyEurowings-Kunden erwartet ab dem 26. Oktober ein dauerhafter Tarif. „Flex Light“ ist bei der Buchung eines Fluges im BIZclass- oder SMART-Tarif kostenlos und bietet eine einmalige und gebührenfreie Flug-Umbuchung bis 40 Minuten vor Abflug. Passagiere mit einem eingeloggten myEurowings-Konto können das Flugdatum und die Flugzeit einmalig ändern und müssen eine mögliche Preisdifferenz nachzahlen. Momentan ist die Umbuchung in jedem Tarif kostenlos und beliebig oft möglich, wie bei eurowings hervorgeht. Dies ändert sich also in wenigen Tagen. Demnach können Passagiere ihre Flüge nur kostenfrei in diesen beiden Tarifen umbuchen, wenn sie zuvor ihre Daten bei myEurowings hinterlegt haben. Den neuen Tarif betrachtet fvw daher eher kritisch. Auch ohne Konto kann „Flex Light“ bei der Flugbuchung dazugebucht werden, aber für 10 Euro Aufpreis. Sollte der Tarif nicht dazugebucht worden sein, sollen Passagiere künftig eine Umbuchung für 50 Euro statt 70 Euro machen können. Diese Änderungen betreffen jedoch nicht die vor dem 26. Oktober gebuchten Flüge und die Geschäftskunden, die am Firmenprogramm EW4Business teilnehmen.
Eurowings möchte dadurch ihre Position als selbsternannte Value-Airline weiter ausbauen. Durch die neue Serviceleistung soll den Reisenden laut Eurowings die Option gegeben werden, ihre Flüge aufgrund von geänderten Plänen oder unvorhergesehenen eingetretenen Umständen ihre Flüge anzupassen. Damit führt die Lufthansa Tochter die gebührenfreien Umbuchungen fort, welche durch Kulanzregelungen zur Corona-Pandemie eingeführt wurden.
Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können, sei es aus persönlichen oder geschäftlichen Gründen.
Michael Erfert, Head of Sales & Distribution der Eurowings und Geschäftsführer Eurowings Digital
Des Weiteren sagt Erfert, dass durch die gebührenfreien Umbuchungsoptionen sichergestellt werde, dass die Fluggäste auch nach der Corona-Pandemie die gewünschte Flexibilität bekommen. So können die Passagiere ihre nächste Reise stressfrei planen und je nach Bedarf flexibel anpassen.
Fazit zu den Änderungen bei Eurowings Umbuchungen
Eurowings führt zwar die gebührenfreien Umbuchungen von Flügen fort und etabliert das Serviceangebot „Flex Light“. Damit ist es also nicht mehr möglich, in jedem Tarif beliebig oft umzubuchen. Zudem können Passagiere „Flex Light“ mit einem myEurowings-Account zwar kostenlos nutzen, wenn sie zuvor einige persönliche Daten zur Anmeldung angegeben haben. Alternativ muss man einen Aufpreis für die Umbuchung zahlen.
