Dass bei einer Reise nicht immer alles glatt geht, konntet ihr schon in einigen unserer Reiseverrückt Stories lesen. Viele von Euch kennen das sicher auch – mal ist der Flug oder Zug verspätet, man hat den Anschlussflug verpasst oder das Gepäck ist auf dem Weg verloren gegangen. Eine Passagierrechte App, die Ihr unterwegs immer abrufen könnt, ist da der ideale Reisebegleiter!

Welche Rechte und Ansprüche habe ich im Verspätungsfall? Was passiert falls die Airline Insolvenz anmeldet oder mein Flug abgesagt wird? Über Eure Passagierrechte innerhalb der EU klärt die Europäische Kommission mit einer App auf!

Was ist die Passagierrechte App?

Für alle Fragen rund um das Thema Reisen innerhalb der EU hat die Europäische Kommission 2013 die App für Passagierrechte veröffentlicht. Diese soll Euch über Eure Rechte innerhalb der Europäischen Union aufklären. Die App funktioniert sehr simpel.  Das Frage-Antwort Layout stellt verschiedene Szenarien vor und erklärt wie ihr in Eurem entsprechenden Fall vorgehen solltet. Verfügbar ist die Applikation in mehreren Sprachen, darunter Deutsch.

Wie funktioniert die Passagierrechte App?

Zunächst einmal könnt Ihr zwischen vier verschiedenen Transportmitteln wählen: Flugzeug, Bahn, Schiff oder Straße (das bezieht sich auf den Linien-oder Reisebus). Danach sind die verschiedenen Szenarien in weiter Kategorien, wie “Vor der Reise”, “Während der Reise”, “Leistungen” und “Gepäck” unterteilt. Nachdem ihr das gewünschte Szenario ausgewählt habt, erhaltet Ihr eine Erklärung zu Euren potentiellen Ansprüchen auf Entschädigung sowie Versorgung.

Des Weiteren erhaltet Ihr auch immer den Link zur entsprechenden EU-Verordnung, für den Fall, dass Ihr Euch alles im Detail durchlesen wollt. Generell empfiehlt die App sich immer erst bei dem entsprechenden Unternehmen zu beschweren. Falls eine solche Beschwerde erfolglos bleibt, könnt Ihr auf die Liste der Schlichtungsstellen zugreifen. Die Applikation leitet Euch direkt zu der Aufstellung aller Schlichtungsstellen weiter.

Eckdaten zur Passagierrechte App

Die Passagierrechte App gibt es in 25 verschiedenen Sprachen. Außerdem könnt Ihr die App in allen gängigen App Stores finden. Hier findet Ihr die App fürs iPhone und für das Android-Smartphone. Einmal heruntergeladen könnt ihr die App immer und überall benutzen, eine Internetverbindung ist zur Nutzung der App nicht notwendig.

Die Passagierrechte App – unser Fazit

Die Passagierrechte App der Europäischen Kommission ist eine simple Applikation, die im Falle von Flugverspätungen oder anderen Problemen bei Reisen in der EU Hilfestellung bietet und die langwierigen EU-Verordnungen verständlich und knapp erklärt. So seid Ihr innerhalb der EU bestens gegen Airlines gewappnet, die sich versuchen davor zu drücken entsprechende Entschädigungen oder Umbuchungsoptionen einzuräumen. Am besten wäre es aber natürlich, wenn einfach immer alles glatt laufen würde!

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Autorin

Anna ist Feuer und Flamme für das Reisen. Um Euch bei Eurer Reiseplanung zu unterstützen, teilt sie mit Euch alle wichtigen Infos zu Einreisebestimmungen sowie generelle Basics zum Thema Reisen.

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  • Die App kann für Android nicht mehr downgeloaded und installiert werden.
    Ich hab auf meinem deutschen Handy noch ne alte Version und wie bei Sabine bleibt die App auf der Startseite hängen.
    Schlecht recherchiert würde ich mal sagen.

    • Hallo Michael, der Beitrag ist von 2020, also mittlerweile mehr als 3 Jahre her. Auch, wenn du eine alte Version nutzt, kann es in der Zwischenzeit dazu kommen, dass die App nicht weitergeführt oder gepflegt wird. Eine technische Dysfunktion seitens der App hat auch meiner Meinung nach nichts mit schlechter Recherche zu tun. Liebe Grüße

      • Doch. Wenn Du den Beitrag 2023 veröffentlichst sollte doch sichergestellt sein, daß der Beitrag up to date ist. Ansonsten solltest Du bei Veröffentlichung das Datum der Erstveröffentlichung dazuschreiben und das der Beitrag seit diesem Zeitpunkt nich redigiert wurde. Also nach wie vor: schlechte Recherche. Da bin ich von Reisetopia besseres gewohnt.

  • Die App ist echt schlecht! Mit Android bleibt man auf der Startseite hängen. Gemäß den Bewertungen ist das schon mehrere Monate so. Anscheinend wird sie nicht gepflegt.

    • Die App kann für Android nicht mehr downgeloaded und installiert werden.
      Ich hab auf meinem deutschen Handy noch ne alte Version und wie bei Sabine bleibt die App auf der Startseite hängen.
      Schlecht recherchiert würde ich mal sagen.
      Sehe ich etwas anders. Wenn Du einen Beitrag im September 2023 veröffentlichst solltest Du sicherstellen das alles noch so funktioniert wie 2020. Das ist einfach Basic doing und keine Entschuldigung für schlecht gemachte Arbeit. Sorry.

      • Hallo Michael, ich muss mich entschuldigen – natürlich hast du recht und die News zu der App hätte nicht in einem aktuellen Beitrag erwähnt werden sollen, wenn sie nicht mehr funktioniert. Da nur der Kommentar unter dem Beitrag von 2020 erschienen ist, war mir nicht direkt ersichtlich, wo du gestartet bist. Ein valider Punkt, wir entfernen den Link. Liebe Grüße

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